團(tuán)隊氛圍低沉？

關(guān)鍵員工效率下降？

“壓力大”、“太累了”

抱怨頻頻？請假條變多？

這些現(xiàn)象背后，往往隱藏著未被關(guān)注和解決的員工心理健康挑戰(zhàn)。

它們不僅是個人困擾，更是企業(yè)看得見的成本：

敬業(yè)度滑坡、生產(chǎn)力下降、協(xié)作效率打折、職場沖突增多、離職風(fēng)險升高…

員工心理健康不等于個人小事，是關(guān)乎企業(yè)效益的核心管理議題，需要通過EAP心理咨詢持續(xù)改善！

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什么是EAP服務(wù)？

EAP心理咨詢是企業(yè)為員工及其直系親屬提供的、系統(tǒng)且保密的專業(yè)心理健康支持服務(wù)，通過心理咨詢等方式，全面預(yù)防、識別和干預(yù)潛在問題：

>>> 心理健康系統(tǒng)支持

為企業(yè)員工提供即時的心理援助。

例如：7×24小時雙語心理咨詢熱線（覆蓋焦慮、抑郁、婚姻家庭、成癮等問題）、面對面咨詢服務(wù)（壹點(diǎn)靈心理咨詢師網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，支持線下預(yù)約）、緊急危機(jī)干預(yù)（自殺風(fēng)險評估、重大創(chuàng)傷事件心理急救）等。

定期開展組織心理健康促進(jìn)活動。

例如：進(jìn)行全員心理測評（壓力、倦怠、心理韌性等標(biāo)準(zhǔn)化量表）、開展主題工作坊（正念減壓、情緒管理、睡眠改善等）、搭建數(shù)字化心理自助平臺（冥想課程、心理科普視頻庫、AI情緒日記）等。

>>> 職場效能提升服務(wù)

多主題培訓(xùn)，為管理者全面賦能。

例如：領(lǐng)導(dǎo)力心理培訓(xùn)（心理安全團(tuán)隊建設(shè)、高難度對話技巧）、員工心理狀態(tài)識別指南（早期預(yù)警信號清單）、績效溝通心理策略（如何避免反饋引發(fā)心理抵觸）等。

作為HR與人事的組織發(fā)展顧問。

例如：組織氣候評估（匿名調(diào)研+數(shù)據(jù)分析生成健康度報告）、變革管理支持（并購、裁員等時期的員工心理過渡方案）、職場關(guān)系調(diào)解（部門沖突、職場霸凌事件處理）等。

>>> 生活平衡支持服務(wù)

輔助有需要的員工管理個人健康。

例如：慢性病心理適應(yīng)輔導(dǎo)（高血壓、糖尿病等患者的職場融入）、戒煙/減肥/戒酒行為改變計劃、飲食睡眠健康指導(dǎo)等。

為有需要的員工提供家庭服務(wù)。

例如：親子教育咨詢（青春期、學(xué)業(yè)壓力）、老年照護(hù)資源對接（阿爾茨海默癥家屬支持小組）、法律財務(wù)咨詢（婚姻財產(chǎn)、債務(wù)問題等基礎(chǔ)法律建議）等。

>>> 特殊場景定制服務(wù)

高風(fēng)險人員定制服務(wù)。

例如：醫(yī)護(hù)人員（醫(yī)患沖突后心理疏導(dǎo)、輪班適應(yīng)訓(xùn)練）、消防/警察（PTSD預(yù)防與干預(yù)、創(chuàng)傷暴露后減壓）、制造業(yè)車間人員（安全事故心理復(fù)盤、生產(chǎn)線情緒監(jiān)控方案）等。

通過科學(xué)升級EAP心理咨詢服務(wù)模式，企業(yè)可以留住人才、提升效能、防控風(fēng)險，實現(xiàn)“人力資本投資增值”。

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2

EAP心理咨詢

如何精準(zhǔn)解決HR難題？

基于壹點(diǎn)靈平臺超（5000萬+）用戶及（2000家）政企服務(wù)數(shù)據(jù)，我們梳理出六大員工高頻心理需求場景：

1. 情緒壓力管理

• 工作壓力疏導(dǎo)（KPI焦慮、深夜加班emo、職業(yè)倦?。?/p>

• 焦慮情緒調(diào)節(jié)（抗壓韌性提升、多任務(wù)心態(tài)管理）

• 突發(fā)事件應(yīng)對（親人離世、健康危機(jī)、法律糾紛引發(fā)的短期情緒崩潰）

• 睡眠質(zhì)量改善（熬夜快速恢復(fù)、日間能量提升、保持作息規(guī)律）

• 心理亞健康篩查（個人精力提升、保持高效狀態(tài)、亞健康狀態(tài)管理）

• 婚姻危機(jī)干預(yù)（出軌修復(fù)、離婚心理過渡、再婚適應(yīng)）

• 戀愛關(guān)系指導(dǎo)（分手療愈、擇偶糾結(jié)、異地戀維護(hù)）

• 親密關(guān)系提升（情感淡漠、生活失和、信任重建）

• 單身心理陪伴（社交孤寂、婚戀焦慮、自我價值重建）

• 學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成（作業(yè)拖延、注意力渙散、厭學(xué)應(yīng)對）

• 親子溝通訓(xùn)練（青春期沖突、代溝化解、非暴力溝通）

• 多孩家庭平衡（同胞競爭、偏心調(diào)節(jié)）

• 特殊兒童支持（ADHD、自閉譜系、學(xué)習(xí)障礙家長心理賦能）

• 職業(yè)定位探索（職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)倦怠、成長目標(biāo)探索）

• 晉升瓶頸突破（向上管理、 職場競爭力提升）

• 工作變動適應(yīng)（35+心態(tài)建設(shè)、工作變化應(yīng)對）

• 同事沖突化解（跨部門溝通、團(tuán)隊內(nèi)部協(xié)作、沖突處理技巧）

• 向上溝通技能（匯報技巧提升、工作期望管理、資源爭取策略）

• 團(tuán)隊管理賦能（新人帶教方法、團(tuán)隊激勵技巧、低效能員工引導(dǎo)）

• 自信心培養(yǎng)（克服自我懷疑、演講表達(dá)提升）

• 職業(yè)技能精進(jìn)（認(rèn)知重塑訓(xùn)練、微進(jìn)步反饋、心流狀態(tài)掌控）

• 人生目標(biāo)探索（職業(yè)倦怠破解、長期規(guī)劃梳理、工作與生活平衡）

• 緊急心理援助（危機(jī)即時干預(yù)、創(chuàng)傷應(yīng)激修復(fù)）

• 健康危機(jī)陪伴（大病心理陪伴、慢性病情緒管理）

• 外派員工支持（海外文化沖突、家庭分離焦慮）

這些“看不見的痛點(diǎn)”正在蠶食組織活力——而專業(yè)的EAP心理咨詢服務(wù)，就是最高效的“組織免疫系統(tǒng)”激活方案。

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企業(yè)如何科學(xué)開展

EAP心理咨詢服務(wù)？

企業(yè)科學(xué)開展EAP心理咨詢服務(wù)，需系統(tǒng)規(guī)劃、精準(zhǔn)執(zhí)行、持續(xù)優(yōu)化，避免“形式化”或“一次性活動”。以下是關(guān)鍵步驟和科學(xué)方法論，結(jié)合壹點(diǎn)靈的專業(yè)實踐，助力企業(yè)最大化EAP心理咨詢價值：

1. 前期準(zhǔn)備：精準(zhǔn)定位需求，奠定成功基礎(chǔ)

高層支持與戰(zhàn)略對齊：向決策層闡明EAP對降低人力成本、提升生產(chǎn)力、防范風(fēng)險的商業(yè)價值（用數(shù)據(jù)說話，如：WHO研究顯示每1美元EAP投入可帶來2-10美元回報）；將EAP與福利體系、人才保留計劃、企業(yè)文化塑造深度綁定，體現(xiàn)長期投入決心。

深度需求調(diào)研：員工層面匿名心理健康測評、焦點(diǎn)小組訪談，了解真實壓力源；管理者層面調(diào)研管理痛點(diǎn)；HR層面明確核心目標(biāo)（降低離職率？提升敬業(yè)度？危機(jī)干預(yù)？），確保EAP心理咨詢設(shè)計與企業(yè)痛點(diǎn)匹配等。

2.方案設(shè)計：定制化+專業(yè)化，確?！皩ΠY下藥”

服務(wù)內(nèi)容組合設(shè)計：根據(jù)企業(yè)調(diào)研結(jié)果，針對性配備7×24心理熱線、1v1心理咨詢、心理健康講座/工作坊、管理者培訓(xùn)等，普及知識，減少病恥感，提升心理韌性，解決深層心理問題，提供持續(xù)性自我療愈工具。

關(guān)鍵機(jī)制設(shè)計：絕對保密制度，員工咨詢記錄完全獨(dú)立于HR系統(tǒng)，僅提供匿名聚合報告；便捷訪問路徑，提供APP/網(wǎng)頁/熱線等多入口，簡化預(yù)約流程；分級服務(wù)模式，基礎(chǔ)問題→線上資源/熱線；中度困擾→短程咨詢；嚴(yán)重問題→轉(zhuǎn)介醫(yī)療資源。

3.落地推廣：破除“無人知曉”困境，提升使用率

“去病恥化”傳播策略：聚焦“提升心理免疫力”、“職場能量加油站”等積極表述，避免“心理咨詢=有病”暗示。

多渠道滲透式宣傳：新員工培訓(xùn)嵌入EAP心理咨詢介紹，發(fā)放“心理關(guān)懷禮包”，績效考核期推送“壓力管理講座”，組織變革期啟動“變革適應(yīng)小組咨詢”等。

4.科學(xué)運(yùn)營：用數(shù)據(jù)驅(qū)動持續(xù)優(yōu)化

效果追蹤指標(biāo)體系：使用情況（服務(wù)使用率、咨詢主題分布、平均咨詢次數(shù)），員工反饋（滿意度評分（NPS）、匿名評價關(guān)鍵詞分析），組織效益（離職率變化、敬業(yè)度得分、缺勤率）等。

定期復(fù)盤與迭代：定期召開HR-供應(yīng)商復(fù)盤會，分析數(shù)據(jù)短板，根據(jù)員工新需求動態(tài)增補(bǔ)服務(wù)等。

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04壹點(diǎn)靈EAP心理咨詢核心優(yōu)勢！

壹點(diǎn)靈政企服務(wù)成立于2015年，致力于為企事業(yè)單位提供員工心理關(guān)愛（EAP）解決方案及為政府提供社會心理服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國，涵蓋公安系統(tǒng)、司法系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、工會群團(tuán)系統(tǒng)等，并為交通、金融、互聯(lián)網(wǎng)、能源、制造各行業(yè)上千家企業(yè)客戶提供心理服務(wù)行業(yè)解決方案。2024年，壹點(diǎn)靈榮獲由國家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心頒發(fā)的“全國企業(yè)心理健康服務(wù)推薦典型案例”獎。

嚴(yán)選近200位資深EAP心理咨詢培訓(xùn)師，助力團(tuán)隊賦能

我們精選了近200位EAP心理咨詢培訓(xùn)師，每一位都具備平均6年以上的專業(yè)背景和豐富的實踐經(jīng)驗，培訓(xùn)師專業(yè)滿意度平均分9.5及以上，這些培訓(xùn)師不僅擁有扎實的心理學(xué)理論知識，還積累了大量的實操經(jīng)驗，平均授課次數(shù)超過100場，能夠根據(jù)不同企業(yè)和團(tuán)隊的具體需求，提供量身定制的培訓(xùn)方案。

多樣化的培訓(xùn)形式，確保學(xué)習(xí)效果最大化

我們的培訓(xùn)形式靈活多樣，包括但不限于現(xiàn)場講座、在線直播、小組討論、角色扮演、案例分析等多種方式。通過這些多維度的學(xué)習(xí)體驗，學(xué)員不僅能夠在理論知識上有所收獲，還能在實際操作中提升技能，真正做到學(xué)以致用。我們相信，只有通過多樣化的方式才能真正激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，確保培訓(xùn)效果的最大化。

年均交付500+場專業(yè)培訓(xùn)，一站式高質(zhì)量服務(wù)

每年我們平均交付超過500場的專業(yè)培訓(xùn)，覆蓋了從員工到高級管理人員的不同層次。為了確保每一次培訓(xùn)都能達(dá)到預(yù)期的效果，我們組建了一支由項目經(jīng)理、培訓(xùn)師和師資運(yùn)營經(jīng)理組成的運(yùn)營鐵三角團(tuán)隊，提供從需求分析、方案設(shè)計到后期跟蹤反饋的一站式高質(zhì)量服務(wù)，提供最合適的培訓(xùn)解決方案。

10+行業(yè)豐富案例庫，實戰(zhàn)導(dǎo)向的課程設(shè)計

我們擁有涵蓋金融、制造、互聯(lián)網(wǎng)、交通、國央企等10多個行業(yè)的豐富案例庫，所有課程都是基于真實的業(yè)務(wù)場景設(shè)計，確保培訓(xùn)內(nèi)容貼近實際工作需求。通過這些實戰(zhàn)導(dǎo)向的課程，學(xué)員不僅能夠?qū)W習(xí)到最新的理論知識，還能掌握解決具體問題的方法和技巧，有效提升團(tuán)隊的協(xié)作能力和工作效率。

05N+政企合作案例值得信賴！

壹點(diǎn)靈作為EAP頭部服務(wù)商，已為中國石油、中國石化、國家電網(wǎng)公司、中國南方電網(wǎng)、中國銀行、中國工商銀行、寧波銀行、中國平安、浙江交工、杭州地鐵、南京地鐵、天津地鐵、蒙牛、蘇泊爾、華為、聯(lián)想、Soul、聚光科技等知名企業(yè)及多個政府單位提供專業(yè)的心理關(guān)愛解決方案，客戶續(xù)約率高達(dá)90%，多次蟬聯(lián)心理健康服務(wù)平臺排行榜第一名，登榜“2025未來醫(yī)療100強(qiáng)”。

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06立即行動！一鍵開啟高效合作之旅！

1. 提交資料：

提交企業(yè)相關(guān)信息與聯(lián)系方式，專屬項目經(jīng)理為您提供1對1報價與合同定制服務(wù)。

2.需求調(diào)研：

深入溝通服務(wù)需求、期望成果、關(guān)鍵指標(biāo)，并按需開展立體化調(diào)研、測評活動。

3.方案定制：

基于調(diào)研、測評數(shù)據(jù)，為企業(yè)按實際需求靈活配置具體服務(wù)模塊，每個方案均包含可量化的階段性目標(biāo)。

4.系統(tǒng)對接：

按需求為企業(yè)提供多層級接入方案。將線上數(shù)字化心理自助平臺接入企業(yè)內(nèi)部平臺、與HR系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通、在企業(yè)內(nèi)持續(xù)開展宣傳推廣動作等。

5.督導(dǎo)優(yōu)化：

動態(tài)跟蹤各項服務(wù)進(jìn)展與當(dāng)前產(chǎn)生的效果，針對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的新問題提出持續(xù)優(yōu)化建議，確保EAP服務(wù)與企業(yè)成長保持動態(tài)適配，真正實現(xiàn)"評估-改進(jìn)-再出發(fā)"的良性循環(huán)。

6.評估總結(jié)：

按階段提評估與總結(jié)報告，通過量化分析關(guān)鍵指標(biāo)如員工心理風(fēng)險檢出率下降幅度、服務(wù)使用率、咨詢問題分類統(tǒng)計等硬性數(shù)據(jù)，結(jié)合組織氛圍測評、員工滿意度等軟性指標(biāo)，形成客觀的評估總結(jié)。

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