北京
資料圖片。
近日，有網(wǎng)友爆料稱，7月份入住海南三亞亞龍灣鳥巢度假村時，花費7199元一晚的高價，卻遭遇房間內(nèi)出現(xiàn)成群小蟲，嚴重影響入住體驗。該網(wǎng)友表示，不清楚具體是什么蟲子，但看起來非常惡心，質(zhì)疑酒店衛(wèi)生不達標。
該網(wǎng)友認為，如此高昂的房價卻連普通酒店的衛(wèi)生標準都達不到，自己的合法權益受到侵害。更令人不滿的是，發(fā)現(xiàn)問題后聯(lián)系酒店客服，卻等了20分鐘無人處理，服務態(tài)度令人失望。
針對此事件，三亞亞龍灣鳥巢度假村于12日回應稱，房間出現(xiàn)蟲子不可能是衛(wèi)生原因?qū)е?，由于該酒店地處山里，可能與周邊生態(tài)環(huán)境有關。另外，酒店高度重視，第一時間對事件情況進行全面核查。給住店客人及社會公眾帶來的困擾與影響，我們深表歉意。并為客人將房型免費升級至7999元/晚的全海景套房，同時額外贈送餐飲代金券。
與此同時，此事也引發(fā)網(wǎng)友熱議，不少消費者表示，高端酒店收費昂貴，理應提供相應的衛(wèi)生和服務保障，若因環(huán)境問題影響入住體驗，酒店也應提前告知消費者并采取相應措施。
來源 | 315誠搜網(wǎng)
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