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我是槽三刀，一個(gè)喜歡吐槽的布衣青年！

近日，續(xù)面女顧客不再和解，將起訴面館老板的新聞，引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。

2025年8月13日，河南鄭州三名女子帶四名兒童在某饸饹面館就餐時(shí)，因多次續(xù)面與店家發(fā)生糾紛。

顧客點(diǎn)了一碗面及其他菜品，利用店家“無限續(xù)面”服務(wù)續(xù)面兩次后，第三次續(xù)面被拒，隨后顧客在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)給出差評(píng)，引發(fā)雙方爭(zhēng)執(zhí)。

面館老板霍先生為自證清白，發(fā)布未對(duì)顧客面部打碼的監(jiān)控視頻，導(dǎo)致事件發(fā)酵并引發(fā)肖像權(quán)爭(zhēng)議。

8月15日，雙方在警方調(diào)解下簽署協(xié)議，約定商家刪除視頻并道歉，顧客刪除差評(píng)。

然而次日，霍先生違反協(xié)議，在直播中繼續(xù)討論事件并發(fā)布未打碼視頻，還在評(píng)論區(qū)強(qiáng)調(diào)“確定只點(diǎn)了一份面”，被顧客馬女士認(rèn)為刻意誤導(dǎo)輿論。

馬女士表示，老板的行為侵犯了未成年人肖像權(quán)，且消費(fèi)金額存在爭(zhēng)議（顧客稱實(shí)際支付140余元，商家稱70多元），決定終止和解并起訴。

三刀認(rèn)為，“無限續(xù)面”的招牌，是商家對(duì)顧客的一份邀約，里面藏著“管飽”的善意，也暗含著對(duì)規(guī)則的默契。

可現(xiàn)實(shí)中，這份默契往往脆弱得不堪一擊。

有人覺得，花了一百四十多元點(diǎn)了其他菜品，續(xù)幾碗面理所當(dāng)然；有人認(rèn)為，一碗面就該一人獨(dú)享，多人分食再續(xù)面便是鉆了空子。

其實(shí)，像這樣的分歧，在街頭巷尾的餐館里每天都在上演，只是這一次，被鏡頭和網(wǎng)絡(luò)無限放大。

和解協(xié)議的簽署，本來是給這場(chǎng)風(fēng)波按下了暫停鍵，可店家轉(zhuǎn)身在直播里繼續(xù)討論、發(fā)布視頻的行為，又將雙方拉回對(duì)峙的原點(diǎn)。

眾所周知，信任一旦破碎，重建往往難上加難。

對(duì)于顧客而言，那份簽過字的協(xié)議不僅是對(duì)刪除視頻、道歉的約定，更是對(duì)平息風(fēng)波、保護(hù)家人的期許。

可如果期待落空，起訴就成了無奈且堅(jiān)定的選擇。

我相信這不是對(duì)一碗面的執(zhí)念，而是對(duì)“言而有信”這四個(gè)字的捍衛(wèi)。

整個(gè)事件最令人唏噓的，是它本可以有無數(shù)個(gè)溫和的走向。

如果顧客在續(xù)面被拒時(shí)能多一分溝通，而不是直接給出差評(píng)；如果店家在和解之后能遵守約定，而不是繼續(xù)激化矛盾。

或許，這場(chǎng)風(fēng)波就不會(huì)走到起訴這一步。

可現(xiàn)實(shí)沒有如果，每個(gè)身處其中的人，都在情緒與立場(chǎng)的裹挾下，把小事變成了大事。

其實(shí)，靜下心來想想，“無限續(xù)面”的承諾，本質(zhì)上是商家與顧客之間的一份隱性契約，這份契約的履行，既需要商家有“吃虧是?！钡母窬?，也需要顧客有“適可而止”的自覺。

但有時(shí)候商家怕“被薅羊毛”，顧客怕“吃虧上當(dāng)”，這讓原本該是互利共贏的關(guān)系，漸漸變成了相互提防的博弈。

而顧客決定不再和解，選擇用法律手段維護(hù)權(quán)益時(shí)，也不再是個(gè)人的選擇，它更像是對(duì)消費(fèi)環(huán)境的一次叩問。

比如在商業(yè)與人性之間，規(guī)則該如何更清晰地確立？在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，個(gè)體的隱私與尊嚴(yán)該如何得到更好的保護(hù)？

這些問題，或許沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但需要每個(gè)商家、每個(gè)消費(fèi)者、每個(gè)身處這個(gè)社會(huì)中的人去共同思考。

說白了，在一碗面的續(xù)與不續(xù)之間，在一段視頻的發(fā)與不發(fā)背后，藏著的其實(shí)是對(duì)理解、尊重與信任的渴望。

只有這些渴望被看見、被回應(yīng)，類似的風(fēng)波才會(huì)越來越少，消費(fèi)場(chǎng)景也才能真正回歸它本該有的溫暖與和諧。

而這，或許就是這場(chǎng)“續(xù)面”風(fēng)波留給我們最珍貴的啟示。

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