近日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布視頻，并配文稱，在上海一地鐵站內(nèi)看到一位視障女子牽著警察的衣角慢慢地走，“生活破破爛爛，卻總有人縫縫補補”。

視頻中，視障女子牽著張啟凡的腰帶。本文圖片均來自網(wǎng)絡(luò)視頻 截圖

沒有剪輯、沒有綜藝特效，18秒“一鏡到底”引發(fā)網(wǎng)友熱議。有人為這位輔警點贊，有人感到“心安”，也有人關(guān)心這位視障女子的出行安全。

作為視頻里的主角，上海地鐵陜西南路站勤務(wù)輔警張啟凡也是在同事的轉(zhuǎn)發(fā)下，才看到這個視頻。8月18日，在接受澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者采訪時，他表示自己的第一反應(yīng)是“感到驚訝”，一是沒想到這個尋常舉動會被人拍下來，二是沒想到有那么多“點贊”。

張啟凡是一名退伍軍人，2024年初開始在該地鐵站擔(dān)任輔警。他告訴記者，指路、找物、尋人以及幫助視障人士等，都是自己的日常工作。

8月14日15時20分許，正在陜西南路地鐵站4號口執(zhí)勤的張啟凡聽到站內(nèi)廣播，稱一位視障人士需要幫助。到達1號線站臺后，張啟凡見到了這名身材嬌小的中年女子，她閉著眼，沒有攜帶盲杖，表示自己需要換乘10號線前往虹橋火車站。

正常情況下，視障人士會把手搭在引導(dǎo)員的肩膀上跟隨前行——但張啟凡身高1.93米，而女子的身形相對嬌小，搭肩有些不便。于是，張啟凡便讓女子牽著他的腰帶。沒有多余的交流，除了上下臺階的幾句提示，兩人安靜地、慢慢地走到10號線的站臺。張啟凡將女子交接給站務(wù)員，隨后，站務(wù)員聯(lián)系了目的地站臺的工作人員，并將女子送上列車。

在向澎湃新聞記者復(fù)述起這個場景時，張啟凡表示，網(wǎng)友暖心的發(fā)言，尤其是對弱勢群體的關(guān)心，本身也代表了一種上海形象。