大象新聞記者 魏廣寶 通訊員 李夢穎 何霞/文圖

為持續(xù)優(yōu)化訴訟服務(wù)體驗，將便民措施落到實處，近日，新野縣人民法院立案庭法官及工作人員主動走出法院大門，走進新野縣各個律師事務(wù)所，開展主題為“智慧訴服在身邊”的立案便民服務(wù)宣講與交流活動。主要是詳細介紹法院的智能化訴訟服務(wù)工具——智能云柜系統(tǒng)及配套的暖心設(shè)施，更通過直面律師關(guān)切、解答核心疑問，有效消除了信息壁壘，收獲了律師群體的廣泛認可。

新野縣法院訴訟服務(wù)大廳的智能云柜是一個雙向文件交接系統(tǒng)，其主要功能是方便當事人、訴訟代理人向法官遞交材料，也方便法官向當事人傳遞材料。當事人可將需要提交的紙質(zhì)材料儲存在云柜中，選擇相應(yīng)的法官、案號即可，材料存儲后云柜會自動向?qū)?yīng)的法官發(fā)送取件信息，當事人不必再等待法官或者書記員當面接收相關(guān)材料，既節(jié)省了當事人的時間，又提高了材料流轉(zhuǎn)效率。

活動現(xiàn)場，法官詳細講解了智能云柜的強大功能與便捷操作：全屏觸控，操作極簡，當事人或者訴訟代理人可以通過多通道驗證(人臉識別、手機驗證碼、身份證、取件碼)使用云柜存儲文件或者取文件，全程留痕可溯，安全無憂。有律師現(xiàn)場提問道：“假如將材料放進云柜，一直沒人取件怎么辦？”法官笑道：“我們給取件碼設(shè)置的有效時間是24個小時，在有限期內(nèi)取件人必須把材料取走，自云柜投入使用以來，還沒有出現(xiàn)過超過24小時不取件的情況?！甭蓭焸兗娂姳硎具@樣就更放心了，既便捷又高效，解決了送材料費時間的難題。

在隨后的座談交流環(huán)節(jié)，氣氛更加熱烈。律師們就立案材料準備、審批流程時長、訴前調(diào)解銜接等實務(wù)問題踴躍提問。立案庭法官結(jié)合法規(guī)和本院實踐，給予了詳盡專業(yè)的解答。

除智能云柜外，訴訟服務(wù)大廳還為當事人配備了醫(yī)療急救箱，應(yīng)對突發(fā)情況；安裝了便攜式充電站，解決當事人手機電量焦慮，彰顯司法服務(wù)溫度。此次立案服務(wù)進律所活動，是新野縣人民法院主動延伸司法服務(wù)觸角、深化“智慧法院”建設(shè)成果應(yīng)用的生動實踐，提升了智能云柜在律師群體中的認知度和使用意愿，解決了“知道但不會用”“想用但有疑慮”的問題。

未來，新野縣法院將持續(xù)關(guān)注智能云柜運行效果，不斷優(yōu)化智慧訴服體驗，推出更多“硬舉措”與“軟服務(wù)”，努力讓人民群眾和訴訟參與人在每一個司法環(huán)節(jié)感受到便捷高效、專業(yè)規(guī)范與司法溫情。

【編審：趙勇生】