陽光訊（記者 梁萌）為深入貫徹落實上級“三大警務”部署要求，扎實推進“三個一”政務服務體系建設，今年以來，西安市公安局灞橋分局聚焦群眾“就近辦、便捷辦” 需求，依托派出所戶籍室現(xiàn)有對外服務陣地，通過升級改造建成8個公安綜合服務室，同步新增交管、出入境業(yè)務受理窗口，實現(xiàn)服務功能集成擴容。以改革之力打破警種壁壘，讓政務服務從“多頭跑”到“就近辦”，用更優(yōu)服務貼民心、暖民心！近日，為確保新增窗口服務質(zhì)效、提升工作人員業(yè)務能力，灞橋分局再出實招，通過專項培訓為“一所通辦”順暢運行筑牢技能根基，持續(xù)擦亮便民服務底色。

在改革推進中，灞橋分局率先破解“警種分割、多窗跑腿”痛點。轄區(qū)8個派出所公安綜合服務室已實現(xiàn)戶籍、出入境、交管高頻業(yè)務“一窗融合”，其中灞橋、紅旗、洪慶、狄寨4個派出所交管窗口已穩(wěn)定運行一年，2025年以來累計辦理業(yè)務9857筆；席王、紡織城等4個派出所交管窗口正式運行，可辦理補換領行駛證、駕駛證遺失補證、非現(xiàn)場交通違法處理等16項高頻業(yè)務；席王、紡織城派出所更被列為市局第二批新增出入境受理點，8月7日起已對外辦理普通護照首次申請、往來港澳臺通行證及簽注申辦（團隊旅游簽注）、外國人住宿登記等6項業(yè)務，15分鐘便民服務圈已實景落地，群眾“進一扇門、辦多樣事”成為常態(tài)。

“業(yè)務下放，技能要跟上，服務才不打折?！睘榇_保新增業(yè)務“接得住、理得清、辦得好”，分局治安管理大隊主動聯(lián)動交警灞橋大隊，精心組織交管業(yè)務專項培訓；同時，分局出入境業(yè)務大廳民警輔警下沉一線，赴派出所開展“上門送教”，以“理論+實操”雙軌模式實現(xiàn)精準賦能。培訓中，首批4個派出所的12名民警輔警前往交警灞橋大隊業(yè)務大廳跟班學習，沉浸式掌握車駕管業(yè)務流程；出入境業(yè)務骨干則深入席王、紡織城兩所，點對點指導業(yè)務審查要點、材料提交規(guī)范、系統(tǒng)操作技巧及特殊情況處理方法。參訓人員主動鉆研、積極交流，將16項交管業(yè)務清單、6項出入境業(yè)務要點吃透學實，迅速實現(xiàn)從“會操作”到“熟掌握”的提升，完成業(yè)務技能 “全面充電”。

改革成效，群眾口碑是最好見證。除了業(yè)務辦理更便捷，分局還同步推出延時服務、預約服務、上門服務等特色舉措，每個窗口均設“好差評”二維碼，動態(tài)接受群眾監(jiān)督。2025年以來，分局已收到企業(yè)及群眾贈送的錦旗50面、感謝信10封，前期試點的4個派出所今年1至8月累計辦理車駕管業(yè)務9800余件，辦理量位居全市前列，“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”的數(shù)字化轉(zhuǎn)變，讓“能辦”真正升級為“好辦、易辦”。

下一步，灞橋分局將持續(xù)深化“一所通辦”改革。一方面加大業(yè)務培訓力度，通過業(yè)務能力評比激發(fā)全警提升服務水平的自覺性；另一方面積極向上級爭取支持，升級軟硬件供給、加大自助設備投放，讓“三警合一” 政務服務一體機等智能設備惠及更多群眾。灞橋分局將始終以群眾需求為導向，用更規(guī)范、標準、便利的服務，不斷提升政務服務“溫度”與惠民答卷“厚度”，為轄區(qū)高質(zhì)量發(fā)展筑牢民生服務屏障。