七月的長沙，暑氣漸濃。望城區(qū)人民法院訴訟服務中心內(nèi)，新疆維吾爾族務工人員艾力?買買提（化名）緊握著立案庭庭長胡慧和特邀調(diào)解員謝迎輝的手，用不太流利的普通話，滿是感激地說道：“感謝法院的幫助，讓我在千里之外感受到了家的溫暖?！边@起歷時近一年的財產(chǎn)損害賠償糾紛，在法院多部門協(xié)同和特邀調(diào)解員的不懈努力下，畫上了圓滿的句號。

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矛盾初現(xiàn)，柔性化解“心墻”

2024年8月，一起看似普通的租賃合同糾紛在望城區(qū)法院掀起“波瀾”。艾力?買買提因不滿判決結(jié)果情緒激動，“我實實在在遭受了損失，這樣的判決我不服！”矛盾一觸即發(fā)，法院迅速啟動多元解紛機制，邀請區(qū)民族團進步促進會會長、區(qū)人大代表、特邀調(diào)解員謝迎輝參與調(diào)解?？烧Z言差異卻像一道無形的墻，橫亙在雙方之間。

一杯清茶，數(shù)小時傾聽，終于厘清了癥結(jié)：艾力?買買提認為判決僅解決了他與向某的租賃合同糾紛，而周某擅自強行進入承租商鋪，拆除了他在租賃期搭建的閣樓，這部分損失未得到妥善解決。見其情緒仍難平復，立案庭法官和法警也圍了過來，耐心釋法，指明維權途徑。經(jīng)過多次勸導，艾力?買買提的態(tài)度逐漸軟化：“我先回去考慮是否上訴。”

02

聯(lián)動破局，“娘家人”架起連心橋

糾紛并未就此止步。謝迎輝深知，“解心結(jié)”遠比“解法結(jié)”更為重要，根據(jù)艾力?買買提的生活習慣，她往往在夜晚通過電話、微信與他“話家?！?。一句句暖心的開解，化解了這位維吾爾族兄弟“受欺”的委屈，一次次耐心的勸解，將其帶回依法維權的軌道。最終，艾力?買買提決定放棄上訴，同意就周某侵權糾紛另案處理。

然而，在協(xié)調(diào)艾力?買買提與周某的侵權糾紛時，新的難題接踵而至：如何跨越地域文化差異，實現(xiàn)有效溝通？謝迎輝想到了一招——邀請新疆駐湘工作組參與，請來“娘家人”幫忙。

在法院組織的首次調(diào)解中，多方力量齊聚一堂，不同語言交織卻心意相通。經(jīng)過反復的磋商與協(xié)調(diào)，雙方雖未達成調(diào)解，卻拉近了心的距離，明確了爭議的核心癥結(jié)，也讓艾力?買買提真切感受到了各方解決問題的誠意。

03

多措并舉，司法溫度焐化 “堅冰”

為了實質(zhì)性解決爭議，法院邀請值班律師幫助艾力?買買提填寫起訴狀、梳理相關證據(jù)。案件立案后，承辦法官陳瀟第一時間開展審理工作，依法判決周某向艾力?買買提賠償9000余元。二審判決維持后，立案庭法官與特邀調(diào)解員謝迎輝一同指導他申請強制執(zhí)行。2025年6月，法院成功扣劃周某的執(zhí)行款，這起財產(chǎn)損害賠償糾紛終于塵埃落定，實現(xiàn)了案結(jié)事了人和。

結(jié)案并非終點。得知艾力?買買提家庭經(jīng)濟困難后，特邀調(diào)解員謝迎輝主動登門慰問，為孩子送去助學金與學習用品；法院依法發(fā)放一萬元司法救助金，緩解其父親醫(yī)療負擔。這份關懷，讓艾力?買買提真切感受到了“雷鋒家鄉(xiāng)”的司法溫度，他感慨道，“法律不僅有尺度，更有溫度。”

本案的成功化解，是望城區(qū)法院堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐，更是民族團結(jié)之花在司法領域的絢麗綻放。下一步，法院將繼續(xù)深化部門協(xié)作聯(lián)動，推動矛盾糾紛實質(zhì)性化解，讓司法為民的成色更足，讓民族團結(jié)的石榴花更紅！