最近我們公司就接到了2起關(guān)于盜版軟件的售后請(qǐng)求，其中有一家東北地區(qū)的用戶，他們是一個(gè)特殊單位。

他們就是從中間商手上買了一套3D心理沙盤，現(xiàn)在出問題了，用不了，所以著急找人做售后。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)原來的中間商已經(jīng)聯(lián)系不上，所以就按照產(chǎn)品上的聯(lián)系方式給我們公司打了電話。

那個(gè)中間商之前是買過我們3套心理測(cè)評(píng)軟件和3D心理沙盤的，而且都是中性的，所以我們就安排了工程師給他們溝通。

由于他們不能做外網(wǎng)連接，所以工程師沒辦法給他去查看問題，于是就直接把一個(gè)新版本的3D心理沙盤安裝包給他發(fā)過去，只要他們導(dǎo)入進(jìn)去就可以升級(jí)了。

結(jié)果發(fā)過去以后，他們說原來的驗(yàn)證碼沒辦法識(shí)別新軟件。

我們也很好奇啊，所以就讓他們打開視頻來操作，最后就發(fā)現(xiàn)，他這個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)盜版軟件，雖然里面的內(nèi)容以及聯(lián)系方式都是跟我們老版本的3D心理沙盤一樣，但是他的驗(yàn)證碼不是我們系統(tǒng)發(fā)出去的。

那怎么辦呢？用戶覺得很冤啊，但這個(gè)也不能算我們的嘛。這種情況，肯定就是那個(gè)中間商覺得盜版軟件看著跟正版差不多，所以就買了盜版軟件，忽悠用戶，錢賺到了，他自己就消失了。

然后把所有問題都甩給了用戶，現(xiàn)在用戶要么就是找中間商處理，要么就是花錢買一套正版的3D心理沙盤。但中間商都早都已經(jīng)消失了，所以沒有辦法的，這個(gè)錢就是打水漂的。

用戶不懂分辨真假3D心理沙盤，這個(gè)沒有辦法。但如果你也要買3D心理沙盤的話，最好是直接找原廠家，即便你找的是中間商，也要找可靠的中間商。

要是你找那種有點(diǎn)關(guān)系就來做項(xiàng)目的，那最好是跟他核實(shí)好原廠家，是不是正品，否則哪一天他關(guān)系不在，人消失了，售后找誰呢？

這個(gè)用戶就是典型真金白銀買到假貨，錢打水漂了。

3D心理沙盤