來源：焦作日報(bào)

2025年8月22日《焦作日報(bào)》A01版

辦事通 生活圈 聯(lián)動(dòng)鏈

“焦北幸福家”讓家更幸福

“別看這個(gè)小程序不大，發(fā)揮作用卻不小。暑假來臨，我在小程序上反映孩子在家沒事干，想讓社區(qū)開展幾場少兒活動(dòng)，沒想到立即得到反饋，幾天后就有4名大學(xué)生志愿者來社區(qū)帶領(lǐng)孩子們唱歌畫畫?！?月19日，解放區(qū)焦北街道華園小區(qū)居民喬俊玲說。

喬俊玲所說的小程序，是焦北街道自己開發(fā)的“焦北幸福家”微信服務(wù)號，是一個(gè)“通·圈·鏈”智慧服務(wù)平臺?！巴ā本褪寝k事通，可以反映急難愁盼問題，進(jìn)度可查；“圈”就是生活圈，衣食住行服務(wù)皆可查；“鏈”就是聯(lián)動(dòng)鏈，整合幫扶聯(lián)建單位和愛心商戶企業(yè)等資源，匹配居民需求，共建幸福家。

“焦北街道地處老城區(qū)，且轄區(qū)多為雜居樓院，存在著空巢老人多、雙職工家庭多、群眾訴求多、治理難度大等現(xiàn)實(shí)情況。”焦北街道黨工委書記王靜說，為了盡可能服務(wù)好轄區(qū)群眾，今年年初他們結(jié)合成都社區(qū)治理經(jīng)驗(yàn)，開始謀劃“焦北幸福家”微信服務(wù)號，并于3月份試運(yùn)行。

街道的創(chuàng)新之舉，為轄區(qū)群眾帶來實(shí)實(shí)在在的便利。一名疑似精神病患者在小區(qū)和其他居民產(chǎn)生矛盾糾紛，路過居民使用“焦北通”掃碼向社區(qū)反映，社區(qū)第一時(shí)間派網(wǎng)格員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。

失獨(dú)老人李阿姨一個(gè)人生活，特別想了解附近的養(yǎng)老場所和養(yǎng)老服務(wù)，通過詢問轄區(qū)網(wǎng)格員，在“焦北圈”上查詢到花園街社區(qū)日間照料中心能夠提供養(yǎng)老服務(wù)，并且通過“焦北圈”聯(lián)系到愛心聯(lián)盟黨委負(fù)責(zé)人，參與到老年文化活動(dòng)中，既豐富了李阿姨的老年業(yè)余生活，也保障了她日常的健康需求。

公園樓院獨(dú)居老人申大爺家里電路出現(xiàn)故障，子女不在身邊，他求助鄰居后，鄰居幫忙在“焦北幸福家—焦北鏈—網(wǎng)格我來幫”模塊查詢到所在網(wǎng)格電力服務(wù)人員電話，并進(jìn)行聯(lián)系，很快電力人員上門幫助申大爺修理好電路問題。

截至目前，焦北轄區(qū)已有2000多名群眾關(guān)注了“焦北幸福家”微信服務(wù)號，服務(wù)號共收集問題94個(gè)，解決問題89個(gè)，正在解決的問題5個(gè)，聯(lián)合轄區(qū)商戶發(fā)布資源信息66次。

“通過試運(yùn)行，我們又增加了‘平安服務(wù)單’模塊，以雙聯(lián)三色模塊化結(jié)構(gòu)，將風(fēng)險(xiǎn)防范、政務(wù)服務(wù)、民生保障融為一體。橙色的平安模塊，用朗朗上口的口訣教人如何防范社區(qū)常見安全風(fēng)險(xiǎn)；藍(lán)色的政務(wù)模塊，清晰標(biāo)注各類服務(wù)機(jī)構(gòu)地址及職能，讓群眾辦事不再迷茫；綠色的民生模塊，全天24小時(shí)響應(yīng)群眾水電氣暖等基礎(chǔ)設(shè)施需求，以及心理咨詢、家政服務(wù)等特色需求?！蓖蹯o說。

焦作日報(bào)全媒體記者 詹長松 報(bào)道

（圖片由焦北街道提供）

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