近日，有一名IP屬地為廣東的網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖稱，在當(dāng)?shù)匾还厕k事窗口看到一個奇怪的名牌，上面寫著“辦不成事窗口”，感覺有些不明所以。不少網(wǎng)友在評論區(qū)猜測，“可能是給你發(fā)泄情緒的地方”“放個比較健談的工作人員，跟你聊天讓你情緒穩(wěn)定，沒辦成不至于投訴”。

那么，“辦不成事窗口”到底是什么窗口呢？記者搜索發(fā)現(xiàn)，近年來，包括湛江市在內(nèi)，全國多地不少政府職能部門都設(shè)置了“‘辦不成事’反映窗口”。群眾在辦理業(yè)務(wù)過程中如遇到“辦不成事”與“疑難雜癥”，都可以到該窗口進(jìn)行登記，工作人員會詳細(xì)記錄，形成工單并轉(zhuǎn)交專員協(xié)調(diào)督促相關(guān)窗口單位解決問題。

華中師范大學(xué)文學(xué)院教授張三夕認(rèn)為，相關(guān)窗口的設(shè)置有利于提升群眾辦事體驗(yàn)和職能部門辦事效率的提升，但圖片中“辦不成事窗口”的表達(dá)作為政府部門對外服務(wù)窗口并不規(guī)范，容易產(chǎn)生歧義。而使用“‘辦不成事’反映窗口”表述就比較清晰完整。張三夕進(jìn)一步指出，“辦不成事”一詞不僅過于口語化，也偏于貶義。若使用如“疑難雜事反映窗口”等名稱可能更加準(zhǔn)確直白。政府部門對外服務(wù)窗口的命名應(yīng)遵循規(guī)范的漢語表達(dá)，不僅不能任意簡略詞組搭配，也要考慮詞語的性質(zhì)，避免產(chǎn)生歧義。

8月23日，經(jīng)視直播記者將這一情況反饋給了湛江市政務(wù)服務(wù)便民熱線與湛江市公安局，工作人員表示將進(jìn)行核實(shí)。

來源：經(jīng)視直播