河北
營區(qū)有了“戰(zhàn)友之家”，訓練更加心無旁騖。前不久，在辦好機關服務基層“大篷車”基礎上，第82集團軍某旅經(jīng)過調(diào)研，成立“戰(zhàn)友之家”服務中心，著力解決官兵急難愁盼問題。
“戰(zhàn)友之家”統(tǒng)合“福利待遇保障、證件證明辦理”等6類33項工作，采用“4+2+N”模式建設，包括4個功能室、2個中心、按照基層需求滾動更新N個服務站，機關各功能科室聯(lián)合辦公，現(xiàn)場解答官兵困惑、回應官兵訴求。
走進“戰(zhàn)友之家”，鮮紅的“一站式服務基層大廳”牌匾和“基層至上、士兵第一”宣傳語格外醒目，電子信息視窗放置于大廳中央，茶吧機、休息椅整齊有序，正在咨詢法律知識、辦理個人證件的官兵一臉喜悅，還有不少官兵前來尋求幫助。
為提升服務效果，該旅還建立跟蹤問效制、首問首責制、分管主責制，根據(jù)問題難易程度區(qū)分4類反饋形式，定期向官兵通報工作辦理進度，確保件件有著落、事事有回音。
變官兵找上門為服務下基層，“戰(zhàn)友之家”成立幾個月來，已經(jīng)累計為官兵辦理子女入學、家屬臨時來隊住房改造等重要事項數(shù)十件，同步收集官兵對“戰(zhàn)友之家”的建議并進行優(yōu)化，從而提高辦事效率、提升官兵幸福感，進一步激發(fā)練兵備戰(zhàn)熱情。
撰文：楊 凱、董迎港、劉巖森
攝影：李丁銳奇、黃俊浩、呂碩碩
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