前陣子在上海出差參加Google IO大會(huì)，下午出門打了個(gè)滴滴，本來(lái)只是一次普通的出行，沒(méi)想到卻在這短短的半個(gè)小時(shí)里，聽(tīng)到了一段讓我印象深刻的故事。

司機(jī)年齡不大，車?yán)锸帐暗煤芨蓛?，人也很熱情，我們就這樣聊了起來(lái)。司機(jī)主動(dòng)介紹他是上海人，家里有房，目前在影視娛樂(lè)公司上班，每天5點(diǎn)下班，然后就開(kāi)兩三個(gè)小時(shí)的滴滴。

我問(wèn)他收入，他說(shuō)每天能掙個(gè)兩三百塊，周末一天能掙個(gè)一兩千塊，也會(huì)經(jīng)常接到一些外網(wǎng)的單子，一般都是接機(jī)這種大單，一單就能賺幾百塊，加上小費(fèi)可能會(huì)更高。

我問(wèn)他外網(wǎng)是指什么？他說(shuō)是海外的一些網(wǎng)站論壇，他會(huì)在上面注冊(cè)賬號(hào)，介紹自己的背景經(jīng)驗(yàn)和能提供的服務(wù)，有些老外來(lái)中國(guó)旅游或出差，會(huì)習(xí)慣上這些論壇預(yù)訂一些服務(wù)。他做得早，有一定的口碑和信譽(yù)，服務(wù)也比較用心，也會(huì)提供情緒價(jià)值，所以找他的老外比較多。

我問(wèn)他是如何做服務(wù)和提供情緒價(jià)值的？例如他去接機(jī)時(shí)會(huì)主動(dòng)問(wèn)老外有沒(méi)有喜歡吃的水果或飲料，他會(huì)提前備好；也會(huì)給推薦好的酒店和餐廳，但他不會(huì)幫忙預(yù)訂，只給建議，讓老外自己選擇。

另外，逢年過(guò)節(jié)，他也會(huì)準(zhǔn)備一些特色的美食和小吃招待他們。例如有一次端午節(jié)，他就帶了煮好的粽子給老外吃，被贊不絕口，臨走還打包買了20多個(gè)帶走。

還有一次家里買了鴨子，做好了也給老外帶了一點(diǎn)，老外也很喜歡，想著能不能帶點(diǎn)回去，得知鴨子沒(méi)法帶以后老外還有點(diǎn)失望！

問(wèn)他都接過(guò)哪些國(guó)家和地區(qū)的游客，他說(shuō)有美國(guó)、歐洲、日本和中國(guó)臺(tái)灣等地的。問(wèn)有什么區(qū)別？他說(shuō)歐洲和美國(guó)給小費(fèi)比較大方，也比較隨和，能像朋友一樣相處；日本和中國(guó)臺(tái)灣游客給小費(fèi)會(huì)比較摳，還特別提到，我們臺(tái)灣的一位女士一個(gè)人來(lái)上海玩的時(shí)候，給小費(fèi)很大方，但帶家庭一起時(shí)就變了個(gè)人似得，會(huì)變得很摳。還會(huì)私下跟他發(fā)信息說(shuō)，沒(méi)辦法，她是全職家庭主婦，花的錢都是她老公的，所以在老公面前就要表現(xiàn)得節(jié)儉些。

這個(gè)描述太有畫面感了！

問(wèn)他為什么下班了還要開(kāi)滴滴？他說(shuō)前幾年投資餐飲虧了很多錢，現(xiàn)在得多賺點(diǎn)錢才行。另外就是跟家里約定好了，工資上交家庭，開(kāi)滴滴的錢可以作為自己的小金庫(kù)。以前沒(méi)事干下班了總喜歡出去喝酒玩，既費(fèi)錢也對(duì)身體不好，后面想通了，下了班就固定開(kāi)滴滴，身邊的朋友知道了，也就不好約他了，生活也更健康和規(guī)律。

臨下車時(shí)，他提醒我小路容易堵車，建議我走進(jìn)去。那一瞬間我突然覺(jué)得，這趟車帶給我的，不只是便利的交通，更是一段難得的對(duì)話。

這個(gè)對(duì)話可能對(duì)大家的幫助和啟示如下：

1. 先攢第一桶金：即使將來(lái)要開(kāi)滴滴，最好攢錢買輛自己的車，不然三分之一的錢都要交給租車公司；自己買的車也會(huì)愛(ài)惜些，會(huì)用心保養(yǎng)和打理。

2.找到差異化的市場(chǎng)：例如用在外網(wǎng)注冊(cè)賬號(hào)接單，能接到包車的大單，這樣能拉高整個(gè)收入和利潤(rùn)。

3.做個(gè)有心人：用心做好服務(wù)，其實(shí)不難，凡事多問(wèn)一句、多想一步、多做一步。就像這位司機(jī)一樣，接機(jī)前提前問(wèn)下喜歡什么飲料和水果，舉手之勞，但會(huì)讓顧客倍感溫暖。服務(wù)和體驗(yàn)感拉滿后，客戶還會(huì)虧待你嗎？

4.不要跨界亂投：就像這位滴滴司機(jī)，工作多年有些積蓄后開(kāi)始投餐飲，結(jié)果虧了很多錢。本來(lái)日子過(guò)得很滋潤(rùn)，現(xiàn)在要靠開(kāi)滴滴賺零花錢。我身邊也有些朋友賺了錢投餐飲或其它行業(yè)的，大多都是虧錢。不要拿自己的興趣去跟別人的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)市場(chǎng)要有敬畏之心。

5.學(xué)會(huì)“出海”：不能光盯著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，連滴滴司機(jī)都知道在外網(wǎng)接單了，你還天天盯著國(guó)內(nèi)這個(gè)存量市場(chǎng)卷，怎么能賺到錢呢？（注：海外社群有TripAdvisor、Tours4fun、Reddit、Tiktok、小紅書等等。）

很多時(shí)候，我們以為靈感和啟發(fā)要從書本、會(huì)議或者某個(gè)大佬那里獲得，但其實(shí)一次打車、一段閑聊，就足以讓人有所觸動(dòng)。創(chuàng)業(yè)和生活從來(lái)都不是分開(kāi)的。

那天下車時(shí)，我?guī)ё叩模恢皇且粋€(gè)滴滴司機(jī)的故事，還有幾個(gè)關(guān)于創(chuàng)業(yè)、關(guān)于人生的提醒。

作者 胡健｜投稿 tougao99999

作者簡(jiǎn)介：北京試玩互動(dòng)科技有限公司CEO。

本文轉(zhuǎn)載自“跑步與創(chuàng)業(yè)”公眾號(hào)。

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