近日,“反詐老陳”陳國(guó)平發(fā)布視頻,質(zhì)疑飾演過“嘎子哥”的演員謝孟偉直播間銷售的699元酷派手機(jī)疑似并非官方產(chǎn)品一事,在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。面對(duì)“假貨”質(zhì)疑,謝孟偉回應(yīng),其帶貨的產(chǎn)品為正品,并質(zhì)疑陳國(guó)平此舉為“蹭熱度”。8月25日,據(jù)澎湃新聞消息,酷派官方客服確認(rèn)“嘎子哥”直播間所售手機(jī)為官方正品。
同日,“反詐老陳”向“嘎子哥”致歉,承認(rèn)此前存在誤會(huì),希望對(duì)方能“高抬貴手”,他還曬出了一張8月25日因誤會(huì)而被封禁直播權(quán)限10分鐘的截圖。在回應(yīng)中,“反詐老陳”仍對(duì)酷派官方提出幾點(diǎn)疑問,包括產(chǎn)品3C認(rèn)證編號(hào)、手機(jī)攝像頭配置問題等。
29日,陳國(guó)平告訴極目新聞?dòng)浾?,?duì)于幾點(diǎn)質(zhì)疑,酷派官方仍未回復(fù),“感覺大家都不傻,知道咋回事,疑點(diǎn)太多。”
此外,有網(wǎng)友稱反詐老陳此次打假“翻車”。對(duì)此,陳國(guó)平回應(yīng)極目新聞?dòng)浾撸拔屹I東西有質(zhì)疑,他們回答就好,不存在翻不翻車。人無完人,我也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,而且不保證以后不犯錯(cuò)誤?!标悋?guó)平說,他不會(huì)為了“假一賠幾”的政策故意“踩坑”炒作,且以后會(huì)繼續(xù)購買試用其他產(chǎn)品,“我會(huì)一直在不同的商品中提出我的質(zhì)疑,這事很復(fù)雜麻煩,但是我會(huì)一直堅(jiān)定不移走下去?!?/p>
據(jù)報(bào)道,今年7月,陳國(guó)平在“嘎子哥”直播間花699元購買了一款名為“GZcoolpad酷派X60”的手機(jī),直播間聲稱這是酷派新品,256G、8核超強(qiáng)處理器,并打上“假一賠十100%正品”字樣。手機(jī)到貨后,陳國(guó)平稱,一位從事手機(jī)維修與銷售的朋友懷疑該手機(jī)為貼牌產(chǎn)品,建議退貨。經(jīng)查詢,這款手機(jī)在酷派官方網(wǎng)站上并無相關(guān)信息。隨后,陳國(guó)平發(fā)布視頻并公開質(zhì)疑。
極目新聞?dòng)浾咦⒁獾?,陳?guó)平道歉后并未刪除此前質(zhì)疑酷派手機(jī)的視頻。29日下午,他更新視頻,再度喊話酷派,稱自己作為消費(fèi)者還有幾點(diǎn)疑問,自己此前購買X60時(shí),網(wǎng)店標(biāo)注的3C認(rèn)證編號(hào)與目前網(wǎng)店標(biāo)注的編號(hào)不一致;他在工信部網(wǎng)站查詢的該型號(hào)手機(jī)的圖片,與產(chǎn)品實(shí)際圖片也不一致。
在此次事件中,酷派官方的回應(yīng)速度和信息透明度備受質(zhì)疑。從最初官網(wǎng)未上架該產(chǎn)品,京東自營(yíng)旗艦店客服稱無此產(chǎn)品,到后來迅速確認(rèn)是官方正品并緊急上架,這種前后態(tài)度的巨大轉(zhuǎn)變難免讓人覺得其中存在隱情。而對(duì)于反詐老陳提出的3C認(rèn)證編號(hào)等關(guān)鍵問題,酷派官方選擇沉默,這更像是在逃避消費(fèi)者的合理質(zhì)疑。
反詐老陳此次雖然向嘎子哥道歉,但他對(duì)酷派手機(jī)的質(zhì)疑并未停止,這顯示出他作為一個(gè)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的消費(fèi)者的執(zhí)著。他的堅(jiān)持也代表了眾多消費(fèi)者的心聲,在如今魚龍混雜的直播帶貨市場(chǎng)中,消費(fèi)者有權(quán)獲得清晰、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息,而不是被模糊不清的解釋和倉促的上架操作所敷衍。此次事件不應(yīng)隨著老陳的道歉而落幕,酷派官方需要給消費(fèi)者一個(gè)更有說服力的解釋,以挽回品牌在消費(fèi)者心中的信任。同時(shí),這也給直播帶貨行業(yè)敲響了警鐘,產(chǎn)品信息的真實(shí)性和透明度是贏得消費(fèi)者信任的基石,任何試圖模糊界限的行為,最終都可能損害品牌自身的利益。
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