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近日，理膚泉旗下舒緩補(bǔ)水噴霧因成分標(biāo)注為"水"但售價上百元引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑，被指為"智商稅"。相關(guān)話題登上微博熱搜后，理膚泉官方客服回應(yīng)稱，該款噴霧并非普通飲用水，而是來自法國理膚泉小鎮(zhèn)的天然溫泉水。

據(jù)了解，這款引發(fā)爭議的噴霧產(chǎn)品在成分表上僅標(biāo)注為"水"，但售價高達(dá)上百元。許多消費(fèi)者提出疑問："如果只是把水裝進(jìn)噴霧瓶里，為什么要賣到這么貴？"

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9月1日，理膚泉官方客服工作人員回應(yīng)媒體時解釋，該款噴霧采用的是法國理膚泉小鎮(zhèn)的天然溫泉水，在生產(chǎn)過程中會經(jīng)過嚴(yán)格的篩查加工與殺菌消毒處理，同時保留溫泉水中天然含有的礦物質(zhì)和微量元素。客服還強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品噴頭造價較高，噴出的水霧呈廣角形態(tài)，質(zhì)地細(xì)膩，能更均勻地覆蓋肌膚。

然而，紅星資本局從消費(fèi)者處獲悉，在使用理膚泉B5修復(fù)霜產(chǎn)品后出現(xiàn)過敏等癥狀。消費(fèi)者王曦希表示，使用理膚泉B5修復(fù)霜后出現(xiàn)過敏，申請退款時商家以商品已拆封為由拒絕，直至投訴后才獲得退款和醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)償。在黑貓投訴平臺上，有關(guān)理膚泉的投訴達(dá)557條，其中涉及使用產(chǎn)品過敏退貨受阻的達(dá)198條。

近年來，隨著玉澤、比度克、貝泰妮旗下薇諾娜等國貨品牌的興起，理膚泉在國內(nèi)皮膚學(xué)級產(chǎn)品的市場地位面臨挑戰(zhàn)。據(jù)東吳證券研報(bào)，2019年薇諾娜市占率由1.2%提升至20.5%，一躍成為份額第一的品牌。魔鏡洞察數(shù)據(jù)顯示，2024年5月，淘天、京東、抖音保濕噴霧銷售額排行中，頤蓮超過理膚泉排名第一。

皮膚學(xué)專家表示，溫泉水確實(shí)含有礦物質(zhì)成分，有一定舒緩抗炎、抗氧化以及皮膚輔助修復(fù)的作用，但噴霧只能作為護(hù)膚的輔助方法，不屬于藥品，不能作為治療手段。

315誠搜網(wǎng)提醒消費(fèi)者，在購買護(hù)膚品時要注意查看成分表；了解產(chǎn)品的實(shí)際功效；保留購物憑證；如使用后出現(xiàn)過敏等不適癥狀，應(yīng)及時停止使用并尋求醫(yī)療幫助；遇到消費(fèi)糾紛可向市場監(jiān)管部門或消費(fèi)者協(xié)會投訴維權(quán)。

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