富德生命人壽六安中支 “時光書驛思想會客廳” 溫情落幕 以書香架橋，以服務(wù)筑心

2025 年 8 月 29 日，夏末初秋的六安裹挾著熾熱與清新交織的氣息，富德生命人壽六安中支精心打造的 “時光書驛思想會客廳” 在滿室書香與溫情中圓滿落幕。這場集文化交流與客戶服務(wù)于一體的活動，不僅打破了傳統(tǒng)保險活動的嚴(yán)肅感，更以 “閱讀” 為紐帶搭建起靈魂對話的平臺，成為該公司踐行 “家?戀” 客戶服務(wù)理念的生動實踐。

細(xì)節(jié)筑氛圍：像 “回到老朋友家客廳”

步入活動現(xiàn)場，清雅氣息撲面而來 —— 淺色木質(zhì)書架上整齊陳列著精選書籍，幾株綠植與雅致擺件點綴其間，清涼飲品與手工小食有序擺放。從書架書目篩選到現(xiàn)場陳設(shè)布局，每一處細(xì)節(jié)都透露出主辦方的用心，旨在讓客戶卸下心防，沉浸式感受文字與交流的魅力。

“這不像一場活動，更像是回到老朋友家客廳。” 一位客戶的感慨，恰好道出了活動的核心氛圍。富德生命人壽六安中支相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，打造這樣的 “思想會客廳”，就是希望跳出傳統(tǒng)服務(wù)場景，以 “家” 的溫暖拉近與客戶的距離，讓服務(wù)更具溫度。

閱讀引共鳴：從書中哲思到人生責(zé)任

不同于傳統(tǒng)活動的繁復(fù)流程，此次 “時光書驛” 聚焦 “純粹分享”—— 主持人以一段書中金句開篇，結(jié)合自身經(jīng)歷分享對 “生命保障與家庭責(zé)任” 的理解，自然帶動現(xiàn)場氛圍。隨后，客戶們陸續(xù)走上臺，結(jié)合書籍與生活經(jīng)歷展開交流：有人從《活著》中感悟生命的堅韌，有人借《小王子》探討 “守護(hù)” 的意義，還有人引用理財書籍觀點，延伸至家庭財富傳承的思考。

“在這里，我不僅獲得了知識，還重新理解了什么是生活的意義?！?一位參與分享的客戶表示?，F(xiàn)場一次次思想交鋒、一聲聲心靈呼應(yīng)，讓原本素不相識的參與者，在書籍的連接下形成了深度精神共鳴。

服務(wù)融價值：讓金融知識 “鮮活起來”

活動并未止步于文化分享，更巧妙融入金融服務(wù)價值。現(xiàn)場特意擺放了淺顯易懂的保險與理財書籍，客戶在翻閱中可輕松接觸金融知識；交流環(huán)節(jié)里，工作人員以 “家庭財務(wù)的安全閥” 比喻保險，用 “雨夜里的一盞燈” 形容理賠服務(wù)，將復(fù)雜的金融術(shù)語轉(zhuǎn)化為生活化表達(dá)，讓客戶直觀理解保險保障與財富規(guī)劃的重要性。

“我們希望通過書籍這個‘橋梁’，讓客戶在輕松氛圍中了解金融知識，感受到‘保障’背后的人文關(guān)懷。” 上述負(fù)責(zé)人介紹，這是富德生命人壽服務(wù)升級的縮影 —— 不僅關(guān)注產(chǎn)品完善，更注重以客戶易接受的方式傳遞服務(wù)價值，讓 “責(zé)任” 融入服務(wù)點滴。

傳承啟新程：讓閱讀成常態(tài)，讓責(zé)任成底色

“今天的分享并不意味著結(jié)束，而是一段新的開始?！?活動尾聲，主持人的話語引發(fā)全場掌聲。據(jù)了解，此次 “時光書驛思想會客廳” 是富德生命人壽六安中支 “家?戀 —2025 年客戶服務(wù)活動” 的重要組成部分，未來，該公司還將探索更多創(chuàng)新服務(wù)形式，包括文化體驗、跨界藝術(shù)交流、公益聯(lián)動等。

“無論形式如何創(chuàng)新，‘以人為本、以客為尊’的初心不會變?！?負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，公司將持續(xù)以閱讀點燃客戶思想火種，以服務(wù)守護(hù)客戶生活，讓責(zé)任成為服務(wù)底色，不斷延展溫暖與美好。

當(dāng)夜色漸濃，書頁輕合，活動雖落幕，但留在參與者心中的，是被點燃的溫暖，更是對生活與未來的堅定信心。這場夏末的 “思想之約”，也為六安保險行業(yè)的客戶服務(wù)創(chuàng)新提供了新范式。