9月15至18日，崇州市文化體育和旅游局舉辦2025年崇州涉旅從業(yè)人員服務質量提升培訓暨旅游住宿業(yè)服務質量提升專題培訓班，面向全市鎮(zhèn)（街道）文旅工作人員、民宿主理人、酒店負責人、民宿管家、酒店服務員等群體，開展針對性培訓。

本次培訓旨在整體提升全市旅游接待服務水平，助力崇州以良好的旅游服務品質“引流”，以理論+實踐、課堂+實操的方式，將專題培訓成果轉化為內生動力，不斷提升文旅領域從業(yè)群體職業(yè)技能和競爭力，共同推動崇州旅游住宿業(yè)品牌化、特色化發(fā)展。

本次培訓班邀請到都江堰市民宿協(xié)會會長楊建偉、都江堰心越酒店運營總監(jiān)施會蘭、四川省茶行業(yè)協(xié)會副會長張麗等業(yè)界專家，圍繞市場運營策略、接待服務禮儀、茶藝服務標準、客房整潔整理、OTA平臺運營、內部制度管理等方面開展理論和實操培訓。

培訓特別開設了“健康崇宿”品牌培育及政策宣講、崇州歷史文化宣普課程，以推動民宿、酒店打造成為提供體驗當?shù)刈匀?、人文與健康生活方式的主題旅游住宿品牌。

此外，為推動全市旅游住宿業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，培訓邀請崇州市人民法院街子旅游環(huán)保法庭庭長楊婷，現(xiàn)場開展以“文體旅糾紛熱點法律問題剖析”為主題的案例講解和普法教育，引導市場主體誠信經營，維護消費者合法權益。

今年，崇州市文化體育和旅游局計劃采取集中授課、操作實踐、技能競賽、外出學習等形式，對文旅行業(yè)一線從業(yè)者、企業(yè)及行業(yè)管理者、新場景主理人開展對客服務、宣傳營銷、審美素養(yǎng)、應急處突等系列專題培訓。

道明鎮(zhèn)文旅工作人員 詹曉帆

此次培訓具有很強的產業(yè)契合度，尤其是當前環(huán)境下民宿如何生存、發(fā)展等方面的分析和講解，為廣大經營業(yè)主提供了新路徑與新思路，有助于引導眾多品質民宿、鄉(xiāng)居院落，深入思考民宿價值重塑、民宿運營創(chuàng)新、民宿產業(yè)生態(tài)構建，值得肯定。

崇州民宿從業(yè)者 向艷梅

理論與實操相結合的培訓內容，直觀地讓我們看到了自身的優(yōu)勢與不足，為未來提升服務質量指明了方向。我們會把這次學習的成果切實應用到日常管理工作中，致力于不斷提升服務品質，用心打造能讓客人感動和銘記的美好體驗，為崇州全域旅游整體市場與品牌的打造貢獻一份力量。

崇州酒店從業(yè)人者 孫華鳳

這次培訓的課程內容相當實用，我印象深刻的是酒店運營管理方面，從“前端選品營銷”到“后端風險防控”的全流程運營邏輯，以“平臺匹配+精準營銷”拉來流量，以“合理定價+直播轉化”提升業(yè)績，最終實現(xiàn)以“合規(guī)運營”保持長期發(fā)展，覆蓋全面。后續(xù)，酒店也會將培訓內容落地到實際操作中，重點強化價格動態(tài)調整、主播帶貨品控及信息安全管理，進一步提升整體運營效率。

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