來源：睿見Economy

　　9月11日，由世界貿(mào)易網(wǎng)點聯(lián)盟、中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進會主辦，中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進會樓宇經(jīng)濟和總部經(jīng)濟分會、集群智庫承辦、新浪財經(jīng)、服貿(mào)會官網(wǎng)全程直播的2025全球總部經(jīng)濟大會暨中國樓宇經(jīng)濟北京論壇在京舉辦。大會邀請知名總部企業(yè)和資管機構(gòu)，聚焦全球視野下總部經(jīng)濟和樓宇經(jīng)濟發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，探討“破局與進化”的路徑和模式，構(gòu)建“城市—總部—樓宇”產(chǎn)業(yè)共同體，搭建總部經(jīng)濟和樓宇經(jīng)濟高端對話合作平臺。平安不動產(chǎn)寫字樓管理部租賃負責(zé)人華劍云應(yīng)邀作為“樓宇經(jīng)濟塑造城市競爭新優(yōu)勢”圓桌對話嘉賓出席。

　　對話實錄如下：

　　在行業(yè)下行周期，在探底筑底階段，我的體感是冷中求熱，冷是客觀事實，但我們也希望通過今天的會議的集思廣益取到一點火，得到一點光。以深圳平安金融中心為例，作為在深圳的城市地標(biāo)項目，我們越來越發(fā)覺一個問題，雖然這個樓擁有了最高標(biāo)準的硬件參數(shù)與建筑品質(zhì)，但是回到長期的寫字樓運營本身，我們發(fā)覺更重要的還是運營的服務(wù)內(nèi)容：如何做到更好的、更細致化的，更有差異化的服務(wù)給我們的租戶，保持我們項目的競爭力。我總結(jié)有三點。

　　第一個是依托平安集團“綜合金融+醫(yī)療健康”的資源優(yōu)勢，我們能夠為客戶訂制一攬子符合客戶需求的保險保障、金融服務(wù)、員工體檢、健康管理等平安特有的生態(tài)圈服務(wù)。

　　第二部分是我們有一個非常靈活的，以及能夠適應(yīng)當(dāng)下客戶真正需求的寫字樓空間產(chǎn)品與定制裝修服務(wù)：除了標(biāo)準的寫字樓交付方案，我們能夠為大型企業(yè)提供包含設(shè)計、裝修、采購、報建全流程的定制裝修解決方案，同時，針對一些中小型企業(yè)做提供靈活辦公解決方案，實現(xiàn)拎包入住，例如高效的裝配式裝修、共享會議空間等，把我們的產(chǎn)品做到更多元化，真正地讓空間和產(chǎn)品契合客戶的要求。

　　第三部分是當(dāng)下比較主流的，利用科技尤其是AI進行服務(wù)升級與管理賦能，我們分為兩步，第一步是對外的服務(wù)升級，我們有一個叫尊享辦公的小程序，我們的小程序能夠覆蓋訪客預(yù)約、無卡通行、物業(yè)報修、權(quán)益領(lǐng)取、活動預(yù)約等場景。對內(nèi)則是管理賦能，我們能夠讓項目的運營狀態(tài)數(shù)據(jù)化、可視化、智能化，讓數(shù)據(jù)系統(tǒng)幫助我們更準確地了解到客戶的需求，把我們的服務(wù)去做精準提升。