后臺回復(fù) 品牌 免費(fèi)送你《135本品牌營銷必讀書》

作者 | 王暉 來源 | 首席品牌觀察

從消費(fèi)者不斷曝光的產(chǎn)品質(zhì)量問題，到央視315晚會揭露黑色產(chǎn)業(yè)鏈，這幾年，衛(wèi)生巾行業(yè)的信任危機(jī)可以說跌入了低谷。

盡管被稱為“史上最嚴(yán)”的衛(wèi)生巾新國標(biāo)（《一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生要求》（GB 15979—2024））已經(jīng)在今年7月1日正式落地執(zhí)行，但廣大女性對劣質(zhì)衛(wèi)生巾的心理陰影很難短時間消除，生怕哪天又開出了“問題盲盒”。

不過，對衛(wèi)生巾品牌而言，危與機(jī)是并存的。誰能真正幫女性解決“選品焦慮”，誰就能提升消費(fèi)者的依賴度和忠誠度。

最近，作為七度空間就與新華網(wǎng)聯(lián)合做了一次溯源的“探廠直播”，一個是國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，一個是極具權(quán)威的官方媒體，當(dāng)新華網(wǎng)主持人劉燕走進(jìn)七度空間的實驗室、生產(chǎn)車間，尖銳地指出當(dāng)下女性消費(fèi)者的需求痛點(diǎn)，七度空間的從容應(yīng)對令人欣喜，無疑給廣大女性消費(fèi)者吃了一顆定心丸。

而七度空間的底氣，正來自品牌長期發(fā)展中沉淀的產(chǎn)品硬實力和文化軟實力。

一片高品質(zhì)衛(wèi)生巾

源于對女性用戶需求的深刻洞察

無洞察，不營銷。品牌的任何一次營銷動作，都需要建立在對市場用戶需求了解的基礎(chǔ)之上，真正地洞悉用戶痛點(diǎn)，才能夠制定出被用戶認(rèn)可的傳播策略。

對當(dāng)下的衛(wèi)生巾品牌來說，尤其如此。當(dāng)消費(fèi)者對整個行業(yè)失去信心，品牌必須展現(xiàn)出200%的真誠和用心，真正了解廣大女性的消費(fèi)需求，幫她們解決痛點(diǎn)，打消顧慮，才能夠重拾信任。

那么，如今女性消費(fèi)者眼中一片符合標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生巾到底是什么呢？

從新華網(wǎng)的一次街頭采訪我們可以找到最真實的答案，諸如材料安全、吸收速度快、不含有熒光劑等添加物、足夠長、不能導(dǎo)致過敏等等，是她們的強(qiáng)烈呼聲，提煉一下其實就是兩個詞：安全、好用。

不過，只有專業(yè)的從業(yè)者才深知，要做出一片令每一個女性都滿意的衛(wèi)生巾，有多么不容易。而七度空間就屬于“迎難而上”的那一個。

為了消除廣大女性的安全焦慮，在戰(zhàn)略上，七度空間打出了“嚴(yán)于國標(biāo)”的品質(zhì)承諾。

在七度空間看來，國標(biāo)只是行業(yè)底線，而守護(hù)女性健康沒有上限。所以，盡管最新執(zhí)行的“衛(wèi)生巾新國標(biāo)”已經(jīng)對整個行業(yè)提出了高要求，七度空間還要以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為女性使用衛(wèi)生巾的安全性和舒適性再加一重buff。

此外，在溝通上，七度空間提出了“國標(biāo)真實力，才敢真較真”這一傳播主題，用“較真”二字來強(qiáng)調(diào)自己的決心，讓女性消費(fèi)者可以感受到品牌“不破不立”的態(tài)度，從而重塑行業(yè)的用戶信任，也為整個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)畫一條更高的底線。

嚴(yán)于新國標(biāo)的“7重標(biāo)準(zhǔn)”

“較真”背后的品牌硬實力

那么，到底什么是“嚴(yán)于國標(biāo)”的衛(wèi)生巾標(biāo)準(zhǔn)呢？在深入洞察廣大女性的需求后，七度空間從三個方面給出了回答：產(chǎn)品體驗層面的7重健康標(biāo)準(zhǔn)，安全層面的7重安全標(biāo)準(zhǔn)，以及生產(chǎn)品控層面的7重透明工廠標(biāo)準(zhǔn)。

四個字的用戶承諾背后，是七度空間對每一個細(xì)節(jié)的嚴(yán)格“較真”，致力于讓出廠的每一片衛(wèi)生巾都能夠帶給女性最大程度的安心。

首先，七度空間將7重健康標(biāo)準(zhǔn)又細(xì)化為科學(xué)防漏、科學(xué)瞬吸、科學(xué)柔軟、科學(xué)透氣、防反滲、擁有較強(qiáng)抑菌率、0致敏，并在每一環(huán)都做到了100%嚴(yán)于新國標(biāo)。

? 左右滑動查看更多

以吸收速度為例，七度空間研發(fā)的蔓越莓衛(wèi)生巾可以做到≤18秒，小暖心東方棉衛(wèi)生巾更是可以≤15秒，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于新國標(biāo)要求的≤60秒。

七度空間研發(fā)負(fù)責(zé)人華莉云表示，提升衛(wèi)生巾的吸收速度不僅可以提升用戶體驗，讓女性在經(jīng)期不感到潮濕粘膩，體感更舒爽，也可以避免由于衛(wèi)生巾潮濕導(dǎo)致微生物滋生，對女性經(jīng)期的身體健康至關(guān)重要。

而七度空間衛(wèi)生巾的PH值標(biāo)準(zhǔn)，同樣體現(xiàn)了對女性健康的暖心呵護(hù)。根據(jù)華莉云介紹，女性經(jīng)期私處的PH值會隨之升高，衛(wèi)生巾產(chǎn)品只有盡可能地貼近女性私處環(huán)境的PH值，才可以避免堿性刺激，也能夠保持微生物平衡。

所以，在新國標(biāo)PH值要求4.0-9.0的基礎(chǔ)上，七度空間又“較真”地進(jìn)一步縮小區(qū)間范圍，將標(biāo)準(zhǔn)定在了5.0-7.5。

這里尤其想提到的是，七度空間的健康標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，但對于女性的關(guān)愛并不是單一的，尤其是一些特殊職業(yè)的女性群體，更能感受到其中的人文關(guān)懷。

舉例來說，我們知道，從科學(xué)的角度來講，衛(wèi)生巾2-3小時更換最為健康，但對于醫(yī)生、護(hù)士、司機(jī)、學(xué)生等久坐黨，往往無法高頻次更換衛(wèi)生巾，她們更需要健康的衛(wèi)生巾產(chǎn)品。

而七度空間的產(chǎn)品研發(fā)就考慮到了這一點(diǎn)，不僅在抑菌率上提出了高標(biāo)準(zhǔn)，讓久坐女性可以減少經(jīng)期感染病菌、誘發(fā)炎癥的風(fēng)險；產(chǎn)品設(shè)計上，針對一臺手術(shù)做好幾個小時的女性醫(yī)生、連續(xù)上課的女性教師、長時間開車的女性網(wǎng)約車司機(jī)等人群，七度空間的蔓越莓衛(wèi)生巾在前端、寬度上都進(jìn)行了加長，防止這些消費(fèi)者因長時間無法更換衛(wèi)生巾產(chǎn)生的前漏、側(cè)漏等問題，屬于為她們量身定制的產(chǎn)品。

值得一提的是，七度空間7重健康標(biāo)準(zhǔn)中的透氣、防漏、防反滲等都是新國標(biāo)中沒有提及的標(biāo)準(zhǔn)，而為了提升女性的使用體驗，七度空間都通過一次次實驗，將其量化成了品牌的標(biāo)準(zhǔn)，這是非常難能可貴的。

從這些被細(xì)化和量化的標(biāo)準(zhǔn)，我們可以明白，為什么七度空間敢于讓新華網(wǎng)帶著鏡頭當(dāng)“監(jiān)工”？勇于把實驗室到生產(chǎn)線都呈現(xiàn)在大眾前面？這種把女性的微小需求當(dāng)品牌大事的較真，不僅讓新華網(wǎng)連連稱贊，更能夠打動正處于“衛(wèi)生巾安全焦慮”中的女性消費(fèi)者，它讓大眾感受到，那句“國標(biāo)真實力，才敢真較真”不是說說而已，七度空間早已經(jīng)將其踐行為了“較真”的產(chǎn)品力和行動力。

以長期主義踐行企業(yè)社會責(zé)任

以文化軟實力贏得大眾口碑

話說回來，對于怎樣成為一個能夠被女性消費(fèi)者信任的衛(wèi)生巾品牌，七度空間已經(jīng)用行動給出了答案。

當(dāng)一個品牌能夠用嚴(yán)于國標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，這顯然已經(jīng)超出了商業(yè)營銷的范疇，背后體現(xiàn)出的是強(qiáng)烈的品牌責(zé)任感和社會使命感。

而在我看來，七度空間的格局不止于此。

它可以站在女性用戶身邊，認(rèn)真聽取她們對衛(wèi)生巾安全、吸收、過敏等方面的焦慮，洞察需求痛點(diǎn)，做一個細(xì)心的“問題發(fā)現(xiàn)者”；它也可以比消費(fèi)者走得更超前，用更長遠(yuǎn)的視角理解用戶需要，無論是女性看得見、看不見的地方，都努力做好產(chǎn)品，是貼心的“解決方案提供者”；它更可以站在整個行業(yè)的高度，擔(dān)起行業(yè)發(fā)展使命，成為“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者”。

對于七度空間而言，國標(biāo)只是門檻，女性安心是沒有天花板的。這種不斷向著高標(biāo)準(zhǔn)突破的精神，相信不僅是七度空間的自我鞭策，也可以激勵整個行業(yè)“內(nèi)卷”，推動衛(wèi)生巾領(lǐng)域更健康發(fā)展，重新建立起廣大女性對衛(wèi)生巾行業(yè)的信心。

而我們不能否認(rèn)，酒香也怕巷子深，把產(chǎn)品做到極致的七度空間，也需要和消費(fèi)者進(jìn)行“品質(zhì)”溝通，讓女性看到品牌的實力。

此次和新華網(wǎng)的“直播溯源”就是其中之一，當(dāng)七度空間嚴(yán)于國標(biāo)的產(chǎn)品力得到新華網(wǎng)的背書，這種“權(quán)威認(rèn)證”可以大大提升用戶的喜愛度和信任度。

再往前看，今年三八婦女節(jié)期間，七度空間攜手權(quán)威白皮書機(jī)構(gòu)春雨醫(yī)生聯(lián)合發(fā)布的中國女性經(jīng)期私處健康白皮書《我身體里的紅色微生態(tài)》，更讓我們感受到，七度空間不僅關(guān)注做衛(wèi)生巾，也關(guān)注女性身體健康，如此，我們會更相信，它能生產(chǎn)出守護(hù)女性安全的衛(wèi)生巾產(chǎn)品。

科學(xué)、專業(yè)、用心、較真，面對七度空間這樣一個一直埋頭鉆研更高品質(zhì)衛(wèi)生巾的品牌，我想廣大女性消費(fèi)者可以再多一點(diǎn)信心。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，我們也有理由相信，七度空間對于“嚴(yán)于國標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn)從來沒有瓶頸，未來，當(dāng)女性的消費(fèi)需求更高更多元，它會繼續(xù)和一片衛(wèi)生巾“較真”。

*編排 | 三木 審核 | 三木

品牌最新資訊，盡在【首席品牌觀察】↓↓↓

行業(yè)資訊、案例資料、運(yùn)營干貨，精彩不停