“一窗通辦”便民服務(wù)

為持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，縮短患者排隊(duì)時(shí)間，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，密云區(qū)醫(yī)院將于2025年9月26日起，在門診全面實(shí)施“掛收合一”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)掛號(hào)與收費(fèi)窗口全面整合，此舉是醫(yī)院持續(xù)深化“以患者為中心”服務(wù)理念的又一重要舉措。

掛收合一

“掛收合一”模式通過流程再造，將各樓層窗口統(tǒng)一調(diào)整為綜合服務(wù)窗口，不再區(qū)分掛號(hào)與收費(fèi)功能，將原有掛號(hào)、繳費(fèi)兩個(gè)環(huán)節(jié)合并為“一窗通辦”，不僅簡(jiǎn)化了操作步驟，也合理調(diào)配了窗口資源，有助于整體縮短患者等候時(shí)間，改善門診秩序與就醫(yī)體驗(yàn)。患者可就近選擇任意窗口完成掛號(hào)和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，有效避免以往在不同窗口間往返排隊(duì)的麻煩。

具體窗口分布為：門診一樓共設(shè)置7個(gè)綜合窗口；二樓、三樓、四樓每層各保留1個(gè)綜合窗口，方便患者就近、快速辦理業(yè)務(wù)。

便民服務(wù)政策

軍人、消防救援人員依法優(yōu)先

離休干部、計(jì)劃生育特殊家庭扶助對(duì)象、高齡老人、行動(dòng)不便患者等特殊群體，可享受優(yōu)先服務(wù)或綠色通道

復(fù)診查看非當(dāng)日化驗(yàn)或檢查結(jié)果需重新掛號(hào)

發(fā)熱、腹瀉及結(jié)核病患者請(qǐng)按指引至感染樓就診

注射狂犬疫苗（第2至5針）需掛0元外科號(hào)

工傷患者就診時(shí)請(qǐng)主動(dòng)出示工傷證

未來，密云區(qū)醫(yī)院將持續(xù)關(guān)注患者需求，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，努力為市民提供更加高效、便捷、人性化的醫(yī)療服務(wù)。

以上內(nèi)容來自密云區(qū)醫(yī)院

版權(quán)歸原作者所有

密云資訊