科技正重塑人們的就醫(yī)體驗(yàn)。

今年8月，新疆阿克蘇的李奶奶到醫(yī)院看病時(shí)，面對刷臉設(shè)備，短短幾秒鐘就完成了醫(yī)保結(jié)算?！耙郧翱床∫獛пt(yī)?？?、排隊(duì)繳費(fèi)，現(xiàn)在刷個(gè)臉就行了，太方便了！”

同樣感受到變化的還有廣州的李女士。在為病愈的父親辦理出院手續(xù)時(shí)，她沒排隊(duì)，直接在手機(jī)上點(diǎn)一下就辦完了。

這些新體驗(yàn)，是中國醫(yī)療加速向信息化，乃至智能化加速推進(jìn)的縮影，是一個(gè)又一個(gè)醫(yī)院和企業(yè)的攜手創(chuàng)新。對它們來說，這些新體驗(yàn)還只是起點(diǎn)，憑借AI，一場關(guān)于技術(shù)、數(shù)據(jù)與生態(tài)的醫(yī)療突圍戰(zhàn)正在上演。

強(qiáng)者恒強(qiáng)

在一家又一家醫(yī)院、一個(gè)又一個(gè)企業(yè)的攜手創(chuàng)新下，一幅有關(guān)看病與醫(yī)療的未來圖景還在繼續(xù)展開：在北京天壇醫(yī)院，拿著一張單子可以完成整個(gè)就醫(yī)過程；在宜昌，拿著手機(jī)里的片子可以在不同醫(yī)院就診……

科技正在讓醫(yī)療更有溫度。而處在另一端的企業(yè)們，感受卻頗為復(fù)雜。

一方面，它們感知到了溫暖。

暖意來自多方面，包括“十四五”規(guī)劃中對智慧醫(yī)院建設(shè)提出了明確指引，醫(yī)保支付方式改革催生醫(yī)院精細(xì)化管理需求，公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展評價(jià)體系的技術(shù)配套要求，以及社會(huì)老齡化帶來的醫(yī)療需求增長等等。

就在上半年，政府還出臺(tái)了一系列政策，推動(dòng)智慧醫(yī)院建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療健康數(shù)據(jù)資源的整合共享，比如1月，國家醫(yī)保局發(fā)布了《關(guān)于建立醫(yī)保數(shù)據(jù)工作組更好賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的通知》 ，要求各地高度重視醫(yī)保數(shù)據(jù)賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作。

這一背景下，“醫(yī)療IT是個(gè)大生意，長期生意”成為了共識(shí)。各種不同背景的企業(yè)們爭相入局，據(jù)Frost & Sullivan數(shù)據(jù)，到2028年，中國醫(yī)療IT解決方案市場規(guī)模預(yù)計(jì)將突破1500億元，年復(fù)合增長率達(dá)15.7%。

另一方面，整個(gè)行業(yè)也被一絲寒意圍繞。

今年以來，多家民營醫(yī)院宣告倒閉或破產(chǎn)，包括唐山南湖醫(yī)院、重慶全域腫瘤醫(yī)院、首都醫(yī)療骨科醫(yī)院、參股或托管了全國20多家醫(yī)院的漢喜普泰公司等。

一些公立醫(yī)院也陷入困境。有三甲醫(yī)院的醫(yī)生在網(wǎng)上曬出了自己降薪后的工資條，引發(fā)許多醫(yī)護(hù)人員的訴苦。醫(yī)院自己也不好過，有數(shù)據(jù)顯示，截至2025年第一季度，全國公立醫(yī)院負(fù)債總額突破2萬億元，超43%的三級醫(yī)院資產(chǎn)負(fù)債率超過80%。

這一背景下，行業(yè)內(nèi)還形成了另一個(gè)共識(shí)：行業(yè)迎來了周期性波動(dòng)。

這在上市公司們發(fā)布的半年報(bào)上得到了體現(xiàn)。某市值百億、專注醫(yī)療健康與衛(wèi)生的企業(yè)，上半年?duì)I收下滑超過30%；某去年出現(xiàn)上市后首虧的企業(yè)，今年延續(xù)虧損態(tài)勢，營收下滑超過20%，凈虧損超過8000萬。

還有，行業(yè)多家公司股東陸續(xù)減持，暗流涌動(dòng)，又一輪洗牌悄然開始。

此時(shí)，微增、微降都是一種勝利。東軟集團(tuán)就是如此，上半年其整體營收46.89億元，同比增長9.08%，其中醫(yī)療健康與社會(huì)保障業(yè)務(wù)（以下簡稱“東軟智慧醫(yī)療”）營收6.80億元，微降1.37%。

都說真金不怕火煉，強(qiáng)者自然也無懼寒氣。在國際數(shù)據(jù)公司（IDC）最新發(fā)布的醫(yī)保信息系統(tǒng)市場份額報(bào)告中，東軟持續(xù)領(lǐng)跑，這已是其連續(xù)五年蟬聯(lián)醫(yī)保信息化市場份額榜首。此外，有數(shù)據(jù)顯示，其在醫(yī)學(xué)影像信息系統(tǒng)領(lǐng)域居市場份額也穩(wěn)居第一。

值得注意的是，它有的不只是“穩(wěn)”，還有強(qiáng)大的擴(kuò)張能力。上半年，東軟智慧醫(yī)療新增簽署了近20個(gè)千萬級醫(yī)療健康項(xiàng)目訂單，包括中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院、贛州市人民醫(yī)院、廣東祈福醫(yī)院、遼寧省腫瘤醫(yī)院、昆明市經(jīng)開人民醫(yī)院等。

冷暖交織的市場環(huán)境下，行業(yè)呈現(xiàn)出了極強(qiáng)的馬太效應(yīng)，作為強(qiáng)者的東軟智慧醫(yī)療，毫無疑問正在變得更強(qiáng)。

搶跑AI

東軟智慧醫(yī)療為什么這么能抗寒？

醫(yī)療信息化與智能化的競爭，本質(zhì)上是技術(shù)實(shí)力的競爭，是對醫(yī)療業(yè)務(wù)深刻理解的競爭，東軟智慧醫(yī)療的韌性，根基就在于此。

電子病歷評級、醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估等是衡量醫(yī)院信息化水平的核心指標(biāo)，也是檢驗(yàn)醫(yī)療IT企業(yè)技術(shù)實(shí)力的試金石。截至6月，東軟累計(jì)助力79家醫(yī)院，通過國家電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平高級別（五級及以上）評級，過級數(shù)量及過級率均穩(wěn)居行業(yè)首位。

一家韌性企業(yè)，不僅要有硬技術(shù)，還要有不斷布局、發(fā)展新技術(shù)的眼光與謀略。

浩浩蕩蕩的AI浪潮，同樣席卷著醫(yī)療行業(yè)。在“人工智能+”行動(dòng)下，在人工智能正加強(qiáng)與民生福祉的結(jié)合，醫(yī)療IT行業(yè)開始邁向數(shù)據(jù)應(yīng)用與智能化的新階段——醫(yī)療智能化轉(zhuǎn)型已不是選擇題，而是生存題。

在這場從信息化到智能化的競逐中，東軟智慧醫(yī)療再度搶先起跑。

目前，AI已成為了其增長驅(qū)動(dòng)力之一。2024年，東軟集團(tuán)新簽AI+醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)合同4.88億元，同比增長106%。今年上半年，在去年高增長的基礎(chǔ)上，AI+醫(yī)療領(lǐng)域AI應(yīng)用合同額繼續(xù)保持了60%的高增長。

東軟智慧醫(yī)療為什么能在AI醫(yī)療上持續(xù)高增長？

醫(yī)療智能化的前提是數(shù)字化，而東軟一直是社保數(shù)字化、醫(yī)院數(shù)字化領(lǐng)域絕對龍頭，在AI醫(yī)療上自然也有先天優(yōu)勢。

從醫(yī)保局、衛(wèi)健委、各級醫(yī)院，到醫(yī)藥、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，再到醫(yī)工人才、普通人，東軟智慧醫(yī)療的客戶豐富又規(guī)模龐大：

參與全國25個(gè)省200多個(gè)城市的醫(yī)保信息系統(tǒng)建設(shè)，為超過8億人和8000萬參保單位提供醫(yī)療保障信息化服務(wù)；

服務(wù)4800+家醫(yī)院，其中三甲醫(yī)院900+家，復(fù)旦評選的百強(qiáng)醫(yī)院92 家；

8萬+家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，承擔(dān)了30 多個(gè)省市的全民健康信息化建設(shè)；

建立 29 家城市云醫(yī)院平臺(tái)，擁有中國最大的云醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)……

這種廣泛而深度的客戶覆蓋，讓東軟智慧醫(yī)療在AI醫(yī)療時(shí)代來臨時(shí)，筑起了兩大“城墻”。

之一是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是醫(yī)療新時(shí)代的核心資產(chǎn)，甚至有業(yè)內(nèi)人士將AI醫(yī)療的核心邏輯歸結(jié)為“好數(shù)據(jù)好AI，壞數(shù)據(jù)壞AI”。通過在醫(yī)療信息化上的多年積累，東軟智慧醫(yī)療在全國織就了龐大的客戶網(wǎng)絡(luò)，也沉淀了龐大、豐富、高精度的數(shù)據(jù)。

之二是工程化能力。好技術(shù)、好數(shù)據(jù)，最終要落地成為好方案。通過多年的醫(yī)療信息化服務(wù)經(jīng)歷，東軟智慧醫(yī)療練就了客戶服務(wù)能力，既能洞察客戶的精確需求，又能用產(chǎn)品、解決方案滿足這一需求。

東軟構(gòu)建了“智慧醫(yī)院+智慧衛(wèi)健+智慧醫(yī)保”一體化解決方案，讓AI+醫(yī)療加速進(jìn)入場景與應(yīng)用的落地實(shí)踐。今年3月，它發(fā)布了“添翼”醫(yī)療健康智能化全系解決方案，涵蓋8類醫(yī)療行業(yè)賦能體，在短短時(shí)間內(nèi)，這一方案就在武漢大學(xué)中南醫(yī)院等55家醫(yī)院完成了落地。

當(dāng)AI技術(shù)不是空中樓閣，AI醫(yī)療自然將快速發(fā)展。

價(jià)值蛻變

隨著醫(yī)療IT行業(yè)進(jìn)入智能化深水區(qū)，未來的競爭將圍繞數(shù)據(jù)要素價(jià)值和生態(tài)協(xié)同能力展開。

一方面，數(shù)據(jù)要素市場化改革為行業(yè)帶來新機(jī)遇。

過去十年，中國醫(yī)療發(fā)展的關(guān)鍵詞是數(shù)字化、信息化，從居民電子健康檔案到各類HIS、LIS系統(tǒng)的全面部署，主要目標(biāo)是覆蓋率的提升。但隨著由信息化步入智能化，主基調(diào)正逐漸由覆蓋率提升，轉(zhuǎn)向智能運(yùn)營。

德勤在《2025年中國智慧醫(yī)療行業(yè)白皮書》中指出，我國智慧醫(yī)療建設(shè)已歷經(jīng)三個(gè)階段，分別是以HIS為核心的院內(nèi)管理信息化，以電子病歷、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為代表的醫(yī)療數(shù)據(jù)信息化，以及推動(dòng)區(qū)域互聯(lián)互通的醫(yī)療生態(tài)智慧化。

這意味著，誰能率先做好跨機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，讓數(shù)據(jù)在全域充分流動(dòng)起來，挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值，誰就能率先邁向新世界。

在AI上搶跑的東軟智慧醫(yī)療，向著新世界邁出了一只腳。截至上半年，它在佛山、?？凇⒛蠈幍榷鄠€(gè)城市探索“數(shù)據(jù)要素×醫(yī)療健康”服務(wù)新模式；今年8月，又與貴州省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推動(dòng)醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)的數(shù)據(jù)價(jià)值化進(jìn)程。

今年5月，國家數(shù)據(jù)局發(fā)布“公共數(shù)據(jù)‘跑起來’示范場景”清單。沈陽市數(shù)據(jù)局、法庫縣醫(yī)共體聯(lián)合東軟集團(tuán)打造的“公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)融合應(yīng)用，賦能基層醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效”成功入選。

這一應(yīng)用中，東軟智慧醫(yī)療構(gòu)建了一個(gè)“1+4+2+1”的醫(yī)共體數(shù)字底座，其中的“1”分別是1個(gè)智慧運(yùn)行中樞、1個(gè)醫(yī)共體數(shù)據(jù)中心，“4”則包括4大核心業(yè)務(wù)平臺(tái)（醫(yī)共體信息平臺(tái)、智慧醫(yī)院平臺(tái)、基層醫(yī)療平臺(tái)、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)）。

資料顯示，該場景已在沈陽市法庫縣落地，實(shí)現(xiàn)域外就診率下降10%，縣域內(nèi)就診率（住院）增長8%，縣域內(nèi)基層就診率達(dá)85%以上。

醫(yī)療數(shù)據(jù)資源的資產(chǎn)化，正在為東軟智慧醫(yī)療打開新的增長空間，助力它實(shí)現(xiàn)由從軟件服務(wù)商到數(shù)據(jù)運(yùn)營商的價(jià)值蛻變。

另一方面，生態(tài)協(xié)同成為破局關(guān)鍵。

AI醫(yī)療的競爭必是生態(tài)之爭。東軟智慧醫(yī)療實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外的雙生態(tài)協(xié)同：在內(nèi)，通過東軟醫(yī)療、熙康、望海等形成全場景服務(wù)生態(tài)；在外，與華為攜手，基于技術(shù)融合、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、生態(tài)共建，在醫(yī)院解決方案領(lǐng)域、醫(yī)療健康人工智能領(lǐng)域、醫(yī)學(xué)科研發(fā)展等領(lǐng)域展開全面合作。

以生態(tài)迎戰(zhàn)生態(tài)，在這場AI醫(yī)療的未來之戰(zhàn)中，誰能更快進(jìn)化，誰就有可能贏得最終的勝利。

結(jié)語

從信息化到智能化，醫(yī)療IT行業(yè)正經(jīng)歷著深刻變革。東軟智慧醫(yī)療的AI突圍戰(zhàn)，映射出整個(gè)行業(yè)從技術(shù)工具到智能生態(tài)的演進(jìn)路徑。未來，隨著AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)與醫(yī)療場景的深度融合，我們有望迎來更加普惠、精準(zhǔn)、有溫度的醫(yī)療服務(wù)。

科技終究是手段，而人的健康與幸福，才是醫(yī)療永恒的主題。當(dāng)AI不再是冰冷的技術(shù)，而是老人手機(jī)上貼心的健康提醒，智慧醫(yī)療才真正有了溫度。