齊魯網(wǎng)·閃電新聞9月26日訊 9月25日下午，棗莊市薛城區(qū)新聞辦召開“基本公共服務成效‘住有宜居’”第二場新聞發(fā)布會。薛城區(qū)常莊街道黨工委委員、副主任李增介紹說，今年以來，常莊街道以專項行動為抓手，精準破解服務痛點。開展住宅小區(qū)物業(yè)領(lǐng)域“降投訴、優(yōu)服務”專項行動，聚焦居民反映集中的物業(yè)問題，針對性制定整改措施，從源頭減少投訴糾紛，推動物業(yè)服務從“被動響應”向“主動優(yōu)化”轉(zhuǎn)變，切實提升服務質(zhì)量與居民滿意度。

搭建直接溝通橋梁，高效響應居民訴求。指導轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)常態(tài)化開展項目經(jīng)理“接待日”活動，建立“面對面”溝通機制，讓物業(yè)與居民直接對話。通過現(xiàn)場傾聽訴求、即時解答疑問、高效辦理服務事項，快速解決居民“急難愁盼”問題，縮短問題處理周期，增強居民與物業(yè)間的信任。

打造標桿示范項目，發(fā)揮引領(lǐng)帶動作用。注重培育優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務項目，通過政策引導、資源支持，推動水發(fā)?瀾悅龍城項目獲評省級“齊魯紅色物業(yè)”星級服務企業(yè)及項目，公園悅府、廣安佳園、湘江花園等小區(qū)獲評棗莊市“美好家園”示范小區(qū)。以標桿項目為樣本，組織轄區(qū)物業(yè)企業(yè)學習其服務標準、管理模式，形成“以點帶面、整體提升”的良好格局。

探索黨建聯(lián)建模式，凝聚服務協(xié)同合力。創(chuàng)新實踐社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建“3+”物業(yè)服務新模式，以黨建為引領(lǐng)，整合社區(qū)黨組織、物業(yè)服務企業(yè)、居民三方力量，打破以往物業(yè)單一服務的局限。通過黨組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，破解物業(yè)與居民間的溝通壁壘，推動三方在小區(qū)管理、服務優(yōu)化中協(xié)同發(fā)力，提升物業(yè)服務的系統(tǒng)性與實效性。

閃電新聞記者 劉印紅 報道