齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 宋祖鋒 通訊員 尹超

在廣袤的鄉(xiāng)村土地上，有一群人，他們穿梭于田埂鄉(xiāng)間，行走在農(nóng)戶(hù)屋舍，用腳步丈量民情，用真心聆聽(tīng)民聲，用汗水澆灌和諧。他們就是基層社會(huì)治理的“神經(jīng)末梢”——網(wǎng)格員。青島市即墨區(qū)龍山街道上夼村網(wǎng)格員徐紹巖，便是其中一位杰出的代表。他以“愛(ài)心護(hù)平安、真心換真情、暖心促和諧”的實(shí)際行動(dòng)，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著不平凡的奉獻(xiàn)故事，讓小小的網(wǎng)格充滿(mǎn)了大大的溫情。

“徐大爺，您家電線老化了，我已經(jīng)聯(lián)系了電工師傅，下午就來(lái)幫您換，可不能再拖了!”“李嬸，最近詐騙電話(huà)多，凡是讓您轉(zhuǎn)賬的，千萬(wàn)捂緊錢(qián)袋子，第一時(shí)間打我電話(huà)!”……每天，徐紹巖的身影總會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)格內(nèi)的各個(gè)角落。

平安是民生之基。徐紹巖深知，網(wǎng)格員的第一職責(zé)就是守護(hù)一方平安。他定期排查網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患，從老舊房屋的結(jié)構(gòu)安全到消防設(shè)施的配備情況，從每家每戶(hù)的用電安全到田間地頭的泥濘路段，他都一一記錄在冊(cè)，及時(shí)上報(bào)處置。他建立了網(wǎng)格微信群，及時(shí)發(fā)布防汛、防火、防盜、防詐騙等預(yù)警信息和安全提示，成了村民們信賴(lài)的“安全管家”。村民們都笑著說(shuō):“有徐紹巖在，我們心里就特別踏實(shí)，他是咱村的‘平安符’?！?/p>

徐紹巖格外關(guān)注村里孩子的成長(zhǎng)。他不僅是網(wǎng)格員，更成了孩子們的“代理家長(zhǎng)”和“知心大哥”。夏日炎炎，河邊成了孩子們眼中的“消暑地”，卻也暗藏溺水風(fēng)險(xiǎn)。徐紹巖早早行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)村廣播循環(huán)播報(bào)防溺水知識(shí)，在微信群推送安全提醒，還挨家挨戶(hù)發(fā)放防溺水明白紙。一天中午巡查時(shí)，他發(fā)現(xiàn)3名中學(xué)生正在湍急的河水中打鬧，河水已沒(méi)過(guò)膝蓋，情況十分危險(xiǎn)。他立刻上前制止，嚴(yán)肅告知孩子們水流湍急的危害，耐心講解溺水事故的慘痛案例，最終勸說(shuō)他們遠(yuǎn)離危險(xiǎn)水域。這份時(shí)刻在線的關(guān)心，讓每個(gè)暑假都充滿(mǎn)安心與踏實(shí)。

鄉(xiāng)村鄰里，雞毛蒜皮的磕磕碰碰在所難免。徐紹巖憑借著人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，以及一顆公平公正的真心，成了大家信得過(guò)的“和事佬”。

村民姜大爺和老鄒家因?yàn)樽粤舻剡吔绾统鋈肟谡系K物的問(wèn)題鬧得不可開(kāi)交，積怨已久。徐紹巖沒(méi)有簡(jiǎn)單粗暴地制止，而是多次上門(mén)，分別傾聽(tīng)兩家的訴求和苦衷，又翻找歷史資料，請(qǐng)教村里當(dāng)時(shí)丈量土地的老輩。他拉著兩家人在田頭地邊，一邊測(cè)量，一邊嘮家常，講“六尺巷”的故事，講鄰里和睦的重要性。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。他的真誠(chéng)和耐心終于感動(dòng)了雙方，各退一步，達(dá)成了和解協(xié)議。一場(chǎng)持續(xù)多年的糾紛成功化解，兩家人握手言和。這樣的例子還有很多，徐紹巖用他的真心，巧妙地將一樁樁矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，換來(lái)了網(wǎng)格內(nèi)更加融洽的鄰里真情。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼、殘疾人補(bǔ)助……各項(xiàng)惠民政策如何才能精準(zhǔn)落地，真正惠及于民？徐紹巖充當(dāng)起了政策與村民之間的“橋梁”。他不僅學(xué)懂弄通各項(xiàng)政策，還用最樸實(shí)、最接地氣的方言土語(yǔ)，耐心向村民講解辦理流程和所需材料。對(duì)于行動(dòng)不便的老人、殘疾人，他更是提供“上門(mén)代辦”服務(wù)，跑腿送材料、取證件，毫無(wú)怨言。

入戶(hù)走訪時(shí)，他聽(tīng)說(shuō)低保戶(hù)姜大爺因糖尿病住院，個(gè)人自負(fù)費(fèi)用達(dá)七千多元，當(dāng)即主動(dòng)上門(mén)了解詳情。得知符合低保特困救助政策后，他馬不停蹄地整理材料、向上申報(bào)，全程跟蹤進(jìn)度，直到把救助款送到姜大爺手中。老人緊握著他的手，含著淚說(shuō):“你們網(wǎng)格員是真的為咱老百姓辦實(shí)事啊!”

這樣的故事在他的工作中屢見(jiàn)不鮮，每當(dāng)看到村民臉上舒展的笑容，他總說(shuō):“這是我該做的?！笨蛇@份“應(yīng)該”里，藏著的是把群眾放在心上的滾燙真心。

一網(wǎng)一格365天，一家一戶(hù)365事。徐紹巖沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，有的只是日復(fù)一日的堅(jiān)守和付出。他用愛(ài)心守護(hù)萬(wàn)家平安，用真心化解千千心結(jié)，用暖心傳遞政策溫度。在他身上，我們看到了新時(shí)代基層網(wǎng)格員的擔(dān)當(dāng)與風(fēng)采，他們?nèi)缤镐讣?xì)流，匯聚成鄉(xiāng)村治理的磅礴力量，用“小網(wǎng)格”托起了服務(wù)群眾的“大民生”，為鄉(xiāng)村振興的美好圖景增添了最溫暖的底色。

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