本報（chinatimes.net.cn）記者張玫 北京報道

如果科技有溫度，它應(yīng)該是什么模樣？

對于聽障人士，它是產(chǎn)房里將醫(yī)生鼓勵轉(zhuǎn)化為文字、傳遞喜悅與祝福的轉(zhuǎn)寫軟件；對于肢體障礙者，它是幫助其重新站立行走、重塑生活信心的外骨骼機器人；對于視障人群，它是能夠描述世界、“成為第二雙眼睛”的智能體。

在科大訊飛，人工智能正以前所未有的方式，將這份溫暖而堅實的力量，注入千萬殘疾人的生活。

數(shù)據(jù)顯示，中國殘障人士數(shù)量達到8500萬人。而在科技飛速發(fā)展的今天，人工智能不再只是冷冰冰的代碼與算法，更成為傳遞溫情、打破隔閡的橋梁。2025年9月23日，作為中國殘聯(lián)主管主辦報紙，華夏時報社青年調(diào)研團走進科大訊飛北京分公司，開展了一場以“根在基層·科技助殘”為主題的深度調(diào)研，近距離感受AI如何為殘疾人群體的生活注入新的希望與可能。

聽力困擾者擁有“智能耳朵”

有報告顯示，我國聽力損失人群規(guī)模龐大，超過2.2億人，尤其是60歲以上的老年人普遍受到不同程度聽力損失困擾。面對這一現(xiàn)實，科大訊飛推出智能助聽器系列產(chǎn)品，以“充電盒字幕轉(zhuǎn)寫”“深海級降噪”等核心技術(shù)，突破傳統(tǒng)助聽器的功能局限。

根據(jù)科大訊飛人士介紹，自2019年起，科大訊飛聯(lián)合中國聾人協(xié)會、中國殘疾人藝術(shù)團發(fā)起“聽見AI的聲音”公益行動，為所有持證聽障人士提供終身免費轉(zhuǎn)寫服務(wù)。截至2024年底，累計捐贈轉(zhuǎn)寫時長已超過2億分鐘。

此外，科大訊飛聯(lián)合中國殘聯(lián)無障礙研發(fā)辦公室、北京聯(lián)合大學(xué)等單位成立“聽見信息無障礙研發(fā)與應(yīng)用聯(lián)合實驗室”，推動聽力無障礙技術(shù)從產(chǎn)品研發(fā)走向行業(yè)標準建設(shè)。

2019年以來，實驗室持續(xù)參與國家重大活動無障礙服務(wù)保障，并將技術(shù)輸出至海外：2022年北京冬殘奧會、2023年法國殘疾人技能大賽、2025年央視春晚網(wǎng)絡(luò)直播……甚至在2024年巴黎聯(lián)合國教科文組織總部舉辦的《我的夢》演出中，訊飛同傳也為聽障藝術(shù)家提供實時字幕支持，為聽障演員與觀眾搭建起無聲世界的溝通橋梁，實現(xiàn)了國際場合的“溝通無國界”。

“真實的幫助，往往最有力量?！闭缛A夏時報社副社長閆洪豐所言，技術(shù)不再是冷冰冰的工具，而是融入生命故事的支撐。

其中，星火驗配師、多場景智能切換等功能，讓助聽器不再是簡單的音量放大器，而是能理解環(huán)境、適應(yīng)需求的“智能耳朵”。

據(jù)介紹，在“聽見AI的聲音”公益行動中，近10萬聽障人士受益。聽障產(chǎn)婦在產(chǎn)房中借助語音轉(zhuǎn)寫軟件，第一次“聽見”孩子的問候，那一串跳躍的文字，成為她生命中最溫暖的記憶。這正是科技有溫度的最佳詮釋。

科技助殘進入體系化、平臺化新階段

2024年5月16日，中國殘聯(lián)與科大訊飛共同成立“通用人工智能助殘聯(lián)合實驗室”，標志著科技助殘進入體系化、平臺化新階段。實驗室以“不讓一個人在數(shù)字時代掉隊”為使命，推動技術(shù)攻關(guān)、產(chǎn)品孵化與人才培養(yǎng)。連續(xù)兩年的AI助殘創(chuàng)新大賽，更涌現(xiàn)出如“慧光科技助盲”“手語巴別塔”“實時避障AI眼鏡”等優(yōu)秀項目，逐步構(gòu)建起開放、協(xié)同的助殘生態(tài)。

“面向數(shù)字時代，面向智能時代，不讓殘疾人掉隊?！边@不僅僅是一句口號，更是科大訊飛與中國殘疾人聯(lián)合會共同的行動綱領(lǐng)。2024年5月，雙方攜手共建“通用人工智能助殘聯(lián)合實驗室”，瞄準殘疾人事業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，致力于打造一個覆蓋聽力、運動、視力及精神障礙等多人群的無障礙產(chǎn)品生態(tài)圈。此舉標志著科技助殘從“單點技術(shù)應(yīng)用”邁向“系統(tǒng)化、平臺化”的新階段。

更令人動容的是科技背后的人文關(guān)懷。對于肢體障礙者而言，重新站立行走是深切的渴望。訊飛愛博智能推出的下肢外骨骼機器人，已在近50家醫(yī)院投入使用，服務(wù)超萬人次?？祻?fù)版機器人提供科學(xué)步態(tài)訓(xùn)練，個人版則助力日常助行，真正實現(xiàn)從醫(yī)院到家庭的無縫銜接。一位調(diào)研團隊成員看過后感慨道：“它不只是機器，更是重新學(xué)步的伙伴。”

在中國殘聯(lián)信訪窗口，一臺“無障礙交流AI透明屏”正悄然改變聽障、語障人士的溝通方式。遠程手語翻譯、多語種互譯、手寫輸入等功能，讓信息傳遞不再受阻。這款產(chǎn)品不僅是技術(shù)成果，更是社會包容的象征。

科大訊飛的助殘視野，遠不止于產(chǎn)品研發(fā)。通過舉辦AI助殘創(chuàng)新創(chuàng)意大賽、發(fā)起“三聲有幸”AI公益計劃，公司開放808項AI能力，賦能超過3.3萬公益開發(fā)者，構(gòu)建蓬勃的助殘開發(fā)生態(tài)。更值得一提的是，公司聯(lián)合特殊教育學(xué)校，開設(shè)“科技助殘體驗員”課程，并圍繞數(shù)據(jù)標注等新興崗位開展殘疾人就業(yè)培訓(xùn)，直接賦能殘障人士掌握新技能，實現(xiàn)自我價值。

從實驗室的技術(shù)攻堅到日常生活的細微關(guān)懷，從單一產(chǎn)品的突破到產(chǎn)業(yè)生態(tài)的構(gòu)建，科大訊飛正以人工智能為筆，以社會責(zé)任為墨，在中國科技助殘的宏偉藍圖上，描繪出一幅充滿人文關(guān)懷與創(chuàng)新精神的動人畫卷。

這條路很長，但每一步，都讓世界更平等，更溫暖。

責(zé)任編輯：麻曉超 主編：夏申茶