據(jù)新京報報道，近日，濟南一網(wǎng)民稱，家里小熊電器養(yǎng)生壺突然爆炸致一歲孩子全身40%大面積燙傷。

該網(wǎng)民稱，當(dāng)時養(yǎng)生壺崩出的碎玻璃砸中孩子，熱水潑了孩子一身，24日孩子已做手術(shù)，后續(xù)還需要植皮修復(fù)疤痕。該網(wǎng)民表示，26日有商家人員與她當(dāng)面溝通，并承諾會再探望孩子進行下一步處理。

對此，小熊電器客服稱，正在全力核查該事件的詳細原因，玻璃材質(zhì)的器具遇到磕碰、撞擊等情況，可能會影響其穩(wěn)定性。

據(jù)每日經(jīng)濟新聞報道，9月28日上午，小熊電器方面回應(yīng)稱：“事情發(fā)生后，我司第一時間安排專人趕往醫(yī)院對寶寶和家屬進行了慰問，這幾天我司一直有專人與家屬交流，為其提供力所能及的幫助。因無法接觸到相關(guān)產(chǎn)品，我們目前無法判斷事故原因，后續(xù)待有調(diào)查結(jié)果后會第一時間和媒體、用戶進行通報?！?/p>

在黑貓投訴平臺上，也有不少網(wǎng)友投訴小熊電器有質(zhì)量問題，有用戶表示：“在小熊廚房官方旗艦店購買的養(yǎng)生壺僅正常使用了不到20次，在加熱煮茶過程中壺底就出現(xiàn)一道超過20厘米的裂紋”。

還有網(wǎng)友稱：“2024年12月29日在抖音平臺購入小熊廚房旗艦店的小熊玻璃養(yǎng)生壺，使用到2025年8月2號時忽然爆裂，玻璃壺的水流進了電插座里養(yǎng)生壺的底座里，若開水燙到人，玻璃碎片濺到家里孩子眼睛里致盲怎么辦”。

截至發(fā)稿，黑貓投訴上關(guān)于小熊電器的投訴有859條。

小熊電器成立于2006年3月，是一家以自主品牌“小熊”為核心，從事小家電研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售的實業(yè)企業(yè)。公司小家電產(chǎn)品包括廚房小家電、生活小家電、個護小家電、母嬰小家電及其他小家電，其中廚房小家電根據(jù)功能進一步劃分為鍋煲類、電熱類、壺類、西式類和電動類五類產(chǎn)品。

根據(jù)小熊電器最新發(fā)布的半年報顯示，2025年上半年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入25.35億元，同比增長18.94%；實現(xiàn)歸母凈利潤2.05億元，同比增長27.32%。

同時，公司上半年經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額為1.42億元，同比增長184.38%。對此，小熊電器表示，主要受采購端優(yōu)化付款與庫存，費用端精準管控營銷、管理及財務(wù)支出影響。

據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）數(shù)據(jù)顯示，在國補政策刺激下，上半年國內(nèi)廚房小家電整體零售額為319億元，同比上漲9.3%。小熊電器抓住政策紅利，積極調(diào)整經(jīng)營策略：成立廚房事業(yè)部，提升組織運營效率；調(diào)整廚房小家電品類策略，實現(xiàn)客單價增長；提升傳統(tǒng)電商渠道零售能力；積極布局新興電商渠道。

具體來看，小熊電器上半年廚房小家電業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入16.73億元，較上年同期增長5.02%；公司母嬰小家電業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入1.45億元，較上年同期增長40.54%；羅曼智能實現(xiàn)營業(yè)收入2.86億元。

分地區(qū)來看，小熊電器上半年國內(nèi)銷售實現(xiàn)營收21.23億元，同比增長8.39%，占總營收的比重為83.76%；國外銷售實現(xiàn)營收4.12億元，同比增長138.84%，占總營收的比重為16.24%。

小熊電器在財報中提到，近年來，隨著我國居民收入水平的不斷提高，創(chuàng)意小家電作為一種創(chuàng)造消費需求的升級產(chǎn)品，市場空間巨大，但隨著眾多家電廠商的紛紛進入，使得市場競爭更加激烈。

一方面，在當(dāng)前小家電行業(yè)處于充分競爭的背景下，競爭對手可能通過價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、專利戰(zhàn)等手段擠占公司的市場份額。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時代小家電企業(yè)紛紛加強線上銷售渠道建設(shè)，線上銷售渠道面臨更為嚴峻的挑戰(zhàn)。

小熊電器表示，公司通過不斷加大新品迭代以及加強營銷隊伍建設(shè)等方式帶給用戶更好的消費體驗，積極化解市場競爭風(fēng)險。但如果公司不能準確把握目標(biāo)客戶的消費升級需求，不能及時開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品，公司將可能面臨市場份額和盈利下滑的風(fēng)險。

圖片來源：小熊電器半年報

對于未來的發(fā)展戰(zhàn)略，小熊電器指出，公司秉承“以用戶為中心”的核心價值，通過持續(xù)研究消費者生活方式及需求變化，公司構(gòu)建了從需求洞察到產(chǎn)品落地的敏捷體系；依托大數(shù)據(jù)預(yù)判消費趨勢，建立模塊化研發(fā)機制加速創(chuàng)意轉(zhuǎn)化；運用智能制造體系實現(xiàn)柔性生產(chǎn)，通過智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)提升效率；通過先進的測試標(biāo)準體系嚴控產(chǎn)品品質(zhì)。在運營端深度融合線上線下渠道，基于數(shù)字化營銷體系實現(xiàn)精準觸達，快速推廣產(chǎn)品，并搭建即時反饋系統(tǒng)形成"需求洞察-產(chǎn)品迭代-體驗優(yōu)化"閉環(huán)，致力于為用戶提供輕松愉悅的品質(zhì)生活，塑造生活方式品牌，打造以用戶價值驅(qū)動的長期主義企業(yè)。

文中部分內(nèi)容來自：新京報、每日經(jīng)濟新聞