生活中那些看似不起眼的“小問題”，往往是影響幸福感的關(guān)鍵。樓道的一盞燈、路邊的一個(gè)坑、屋頂?shù)囊粩偹@些瑣碎卻真實(shí)存在的煩惱，恰恰是12345市民服務(wù)熱線最關(guān)心的事。最近，寶山區(qū)廟行鎮(zhèn)12345熱線就快速響應(yīng)并順利解決了兩個(gè)居民的“心頭小事”：一件發(fā)生在屋頂，一件發(fā)生在街角。

屋頂積水惹人憂

熱線出手解民愁

前不久，有居民撥打熱線反映，南蕰藻路婚禮中心附樓的屋頂積水遲遲不退，天氣炎熱，擔(dān)心會(huì)滋生蚊蟲甚至引發(fā)傳染病。熱線工作人員第一時(shí)間上門查看，屋頂積水是因下水管道堵塞所致，更麻煩的是，頂樓沒有檢修口，常規(guī)的疏通方式根本派不上用場(chǎng)。

熱線工作人員持續(xù)跟進(jìn)，與婚禮中心物業(yè)多次探討，共商解決方案，最終由婚禮中心物業(yè)工作人員使用外部機(jī)械設(shè)備上頂樓，對(duì)下水管道進(jìn)行檢修，才徹底把管道疏通。

隨著積水排空，居民懸著的心也落了地。物業(yè)承諾今后加強(qiáng)巡查，避免類似情況反復(fù)發(fā)生。這一通熱線，讓居民心里踏實(shí)了許多。

消防栓變“浪費(fèi)栓”

熱線協(xié)調(diào)除心病

企業(yè)的煩惱，同樣能通過熱線找到出口。一家公司的負(fù)責(zé)人來電，說門口的一個(gè)消防栓經(jīng)常被人私自取水，導(dǎo)致公司平白多出不少水費(fèi)。

工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，但因?yàn)榈缆纺甏眠h(yuǎn)，設(shè)施權(quán)屬不清，一時(shí)難以判定責(zé)任。隨后，他們聯(lián)系自來水公司和多個(gè)部門，反復(fù)核實(shí)，最終確認(rèn)這個(gè)消防栓是早年農(nóng)村道路自建的“無主設(shè)施”，既不在市政管轄范圍內(nèi)，也早已失去公共消防功能。

在確認(rèn)拆除不會(huì)影響周邊消防安全后，熱線工作人員協(xié)調(diào)專業(yè)人員完成拆除。困擾企業(yè)已久的難題迎刃而解，負(fù)責(zé)人感嘆：“這下再也不用為別人用水買單了?！?/p>

一通熱線

解決一個(gè)煩惱

屋頂?shù)姆e水、街角的消防栓，看起來只是生活中的“小事”，卻是影響生活品質(zhì)的大事。12345熱線不只是電話號(hào)碼，更是一座有溫度、有回應(yīng)的橋。如果你在生活中遇到類似問題，也可以直接撥打廟行鎮(zhèn)服務(wù)熱線56112345。這條專線能第一時(shí)間把訴求對(duì)接給屬地相關(guān)部門，推動(dòng)問題盡快解決。

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通訊員：龔薇

編輯：王之儀（實(shí)習(xí)）

資料：廟行發(fā)布

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