他是無(wú)聲世界里的耳朵與聲音，用手語(yǔ)編織起醫(yī)患之間信任的橋梁，讓13331名聾人在就醫(yī)路上不再孤單；他攜一顆“中國(guó)心”，跨越國(guó)界傳遞生命的溫度，用“血緣”搭建起一座座救死扶傷的愛心之橋；她是“星星孩子”的引路人，用母愛點(diǎn)亮孤獨(dú)的夜空，讓無(wú)數(shù)家庭在黑暗中看見彩虹般的希望；她以銀發(fā)之軀奔赴邊疆，用教育的火種點(diǎn)燃心靈的原野，讓智慧與溫情在喀什與上海之間綿延不絕。

邊海楨、阿思勢(shì)（Maskay Ashish）、張燦紅、陳彩英——在2024年度志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型名單中，他們當(dāng)選“最美志愿者”。他們是眾多志愿者中閃亮的代表，從助聾門診、國(guó)際獻(xiàn)血援助，到孤獨(dú)癥家庭支持、銀齡教育援疆，他們以不同方式詮釋著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，共同構(gòu)筑起上海這座城市的文明底色與精神高度。

他們用行動(dòng)證明：志愿服務(wù)不是單向的給予，而是雙向的滋養(yǎng)；不是短暫的善舉，而是長(zhǎng)期的承諾；不是孤立的個(gè)人行為，而是社會(huì)協(xié)同的集體行動(dòng)。

在上海，志愿服務(wù)已成為這座城市溫度的重要標(biāo)識(shí)，如一條溫暖的河流，串聯(lián)起不同國(guó)籍、年齡、行業(yè)和背景的人們。一批又一批的志愿者以無(wú)私的奉獻(xiàn)、專業(yè)的技能和跨文化的胸懷，書寫著新時(shí)代的志愿故事。

以生命陪伴生命：專業(yè)服務(wù)與人文關(guān)懷的交融

持續(xù)13年，帶動(dòng)500余名志愿者參與助聾志愿服務(wù)，幫助了13000多位聾人……在上海8萬(wàn)余名聾人中，相當(dāng)于每6名聾人里，就有1位接受過邊海楨的助聾志愿服務(wù)。13年來(lái)，邊海楨及其帶領(lǐng)的助聾團(tuán)隊(duì)曾先后獲得上海市優(yōu)秀志愿者、上海市扶殘助殘先進(jìn)集體、上海市志愿服務(wù)先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。邊海楨將助聾志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)從全國(guó)首家助聾門診推廣到更多醫(yī)院，讓助聾志愿服務(wù)遍地開花。

邊海楨出生于一個(gè)聾人家庭，從小掌握了手語(yǔ)技能，同時(shí)也深切感受到殘疾人面臨的諸多困難。2012年，還在管理一家模具廠的邊海楨得知東方醫(yī)院要成立助聾門診后，第一時(shí)間帶著同樣精通手語(yǔ)的妹妹報(bào)名了助聾志愿服務(wù)。

醫(yī)學(xué)手語(yǔ)極其講究精準(zhǔn)，不同的“痛”可能指向截然不同的病因。邊海楨利用業(yè)余時(shí)間鉆研醫(yī)學(xué)手語(yǔ)，力求在醫(yī)生與患者間實(shí)現(xiàn)無(wú)失真溝通。

更為動(dòng)人的是他所付出的人文關(guān)懷。他曾陪同沒有家屬的聾人患者進(jìn)入手術(shù)室，協(xié)助術(shù)前溝通、安撫情緒；術(shù)后還帶領(lǐng)康復(fù)志愿者前來(lái)看望，傳遞抗癌經(jīng)驗(yàn)。

他所帶動(dòng)的不只是一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，更是一個(gè)不斷擴(kuò)大的志愿網(wǎng)絡(luò)——如今已有20多名手語(yǔ)志愿者持續(xù)參與，服務(wù)也推廣至十余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

“我是老外，但我不是外人?！蓖瑯右詫I(yè)之心溫暖這座城市的，還有來(lái)自尼泊爾的醫(yī)生阿思勢(shì)（Maskay Ashish）。懷揣著一顆“雖非中國(guó)人，卻懷中國(guó)心”的信念，他自2011年起便投身無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)的行列。他不僅自己堅(jiān)持獻(xiàn)血，更發(fā)起成立外籍志愿者團(tuán)隊(duì)“Bloodline”，用“血緣”之名打破國(guó)界，匯聚起跨越國(guó)籍的愛心長(zhǎng)河。截至目前，“Bloodline”的足跡已遍及北京、天津、杭州、廣州等十四座城市，為無(wú)數(shù)稀有血型患者帶去重生的曙光。

這份對(duì)中國(guó)深厚的情感，早在他童年時(shí)便已悄然萌芽。20世紀(jì)70年代末，他的父親因公務(wù)來(lái)到中國(guó)。年幼的Maskay曾好奇地問：“中國(guó)是什么樣的？”父親鄭重地回答：“那是一個(gè)偉大的國(guó)度，有著悠久的歷史、美味的佳肴與壯麗的河山?！焙?jiǎn)單而真誠(chéng)的回答，如同一粒種子，在他心中靜靜生長(zhǎng)，終有一天，開出了跨越山海的花。

從自助到助人：以自身之光照亮更多人的路

如果說(shuō)邊海楨與阿思勢(shì)（Maskay Ashish）以專業(yè)力量搭建起服務(wù)的橋梁，那么張燦紅的故事，則讓我們看見：一顆母親的心，如何將個(gè)人的苦難淬煉成照亮他人的光。

當(dāng)兒子在28個(gè)月時(shí)被確診為孤獨(dú)癥，張燦紅沒有沉溺于悲傷，而是辭去工作，全心陪伴。她在日復(fù)一日的照料中，摸索出“生活情景教育法”，把尋常生活場(chǎng)景變?yōu)楹⒆映砷L(zhǎng)的課堂。兒子的點(diǎn)滴進(jìn)步，成為她心中善意的種子，逐漸發(fā)芽——她創(chuàng)辦“彩虹媽媽工作室”，從一個(gè)人到一群人，從一個(gè)家庭到全國(guó)數(shù)千個(gè)孤獨(dú)癥家庭，提供免費(fèi)咨詢、家長(zhǎng)喘息與互助沙龍等志愿服務(wù)，讓希望像彩虹般跨越陰霾。

她不只在現(xiàn)實(shí)中靠近，也在云端傳遞溫暖。通過抖音直播間，她播出數(shù)百期關(guān)愛節(jié)目，被稱為“老舅媽”，不僅傳播知識(shí)，更調(diào)解家庭矛盾，挽回瀕臨分離的夫妻。從自助到助人，從線下到線上，張燦紅讓我們看到，民間的善意可以生生不息。

而在志愿服務(wù)的光譜中，陳彩英則展現(xiàn)出“銀齡”的深度與廣度。身為擁有38年黨齡、36年教齡的教育工作者，退休對(duì)她而言不是終點(diǎn)，而是另一種奉獻(xiàn)的開始。她三次奔赴新疆喀什，分別在葉城縣、巴楚縣、澤普縣，開展講座、心理輔導(dǎo)與教學(xué)督導(dǎo)等志愿服務(wù)；返滬后仍心系邊疆，她的微信更成為邊疆師生的“線上心理驛站”，耐心傾聽他們的學(xué)業(yè)壓力、生活煩惱，遠(yuǎn)程開展志愿服務(wù)不曾間斷。

四位志愿者，四條路徑，卻共同映照出上海志愿服務(wù)發(fā)展的清晰方向——制度化、常態(tài)化、專業(yè)化、國(guó)際化。從邊海楨的醫(yī)學(xué)手語(yǔ)到阿思勢(shì)（Maskay Ashish）的跨國(guó)血緣接力，從張燦紅的康復(fù)體系到陳彩英的教育支援，志愿服務(wù)已不再只是熱情驅(qū)動(dòng)的偶然善舉，而是成長(zhǎng)為有專業(yè)支撐、有組織運(yùn)作、能持續(xù)嵌入社會(huì)肌理的長(zhǎng)效力量。它從“心”出發(fā)，卻因“專業(yè)”而走得更遠(yuǎn)。