國(guó)慶、中秋雙節(jié)假期臨近，連云港云臺(tái)山景區(qū)以“打造安全、舒適、創(chuàng)新旅游體驗(yàn)”為目標(biāo)，全面開(kāi)啟備戰(zhàn)模式。景區(qū)從“業(yè)態(tài)、設(shè)施、服務(wù)”三大維度同步發(fā)力：花果山劃分四大互動(dòng)區(qū)解鎖西游主題體驗(yàn)，漁灣推出白場(chǎng)競(jìng)技、夜場(chǎng)火鍋宴，線上線下同步布局文旅新場(chǎng)景；同時(shí)升級(jí)智能設(shè)施、擴(kuò)容停車(chē)位、強(qiáng)化衛(wèi)生保障，并招募近60名志愿者完善服務(wù)體系，以全方位提升的文旅品質(zhì)，靜候八方游客共赴雙節(jié)盛宴。

業(yè)態(tài)更新注入活力 “深融合”引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)

花果山景區(qū)立足文旅融合新風(fēng)口，依托整個(gè)山地走勢(shì)和科學(xué)點(diǎn)位，劃分了“游客中心演出區(qū)”“玉女峰演出區(qū)”“怪石園互動(dòng)區(qū)”“水簾洞沉浸區(qū)”等四大互動(dòng)區(qū)域，游客可參與西游神魔巡游、快閃、《三打白骨精》情景劇等互動(dòng)環(huán)節(jié)。漁灣景區(qū)則分白場(chǎng)和夜場(chǎng)，晚上主打“團(tuán)圓火鍋宴”和“夢(mèng)幻漁灣”演出，邊吃火鍋邊賞月邊看演出；白天主打“萌寵馬戲總動(dòng)員”“溯溪飛拉達(dá)”競(jìng)技，還有奇幻樂(lè)園和潮玩運(yùn)動(dòng)館的“寶藏內(nèi)容”。

“西游”內(nèi)核也讓西游書(shū)場(chǎng)煥新升級(jí)。在大圣山莊廣場(chǎng)上，漆紅的亭閣典雅矗立，“云棲瑤境”的題詞，彰顯著濃烈西游氣息?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，他們正在進(jìn)行收尾施工，并在十一前投用，屆時(shí)這里將會(huì)上演露天“猴戲”?？兹笢暇皡^(qū)還將以紅歌演唱、親子互動(dòng)等形式，帶來(lái)“雙節(jié)”音樂(lè)歡樂(lè)匯；云臺(tái)街道也將帶來(lái)文藝表演和非遺傳承活動(dòng)。

“線上業(yè)態(tài)”也在緊密布局。連云港文旅總?cè)肟谄脚_(tái)對(duì)景區(qū)抖音線上門(mén)店增設(shè)國(guó)慶主題元素，做好票務(wù)保障；假日期間計(jì)劃每天配套開(kāi)展不少于6小時(shí)線上直播，并已與代運(yùn)營(yíng)的55家酒店完成庫(kù)存核對(duì)，上線30個(gè)國(guó)慶專(zhuān)屬套餐。

設(shè)施升級(jí)保障體驗(yàn) “智能化”筑牢安全屏障

面對(duì)預(yù)期客流高峰，云臺(tái)山景區(qū)全面推進(jìn)設(shè)施升級(jí)工程，確保硬件支撐無(wú)短板?；ü皆鲈O(shè)多個(gè)標(biāo)志標(biāo)識(shí)，并對(duì)一些步道、設(shè)備進(jìn)行修整完善；景區(qū)公交首末站、旅游廁所等基礎(chǔ)設(shè)施也將全面啟用，進(jìn)一步提升游客體驗(yàn)感；提前協(xié)調(diào)整理市體育中心、中藥學(xué)校等點(diǎn)位停車(chē)場(chǎng)，擴(kuò)容臨時(shí)車(chē)位；并充分利用AI旅行助手、“圖游”系統(tǒng)，幫助游客快速找?guī)?、找?chē)位、行李寄存等，提高出行效率，筑牢安全屏障。

雙節(jié)前夕，花果山景區(qū)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，全面清理衛(wèi)生死角，并對(duì)部分建筑設(shè)施進(jìn)行“穿衣戴帽”改造，確保與環(huán)境協(xié)調(diào)。漁灣景區(qū)強(qiáng)化衛(wèi)生保潔，增配至40名保潔員實(shí)行“1小時(shí)一巡查”機(jī)制；同時(shí)推進(jìn)綠化養(yǎng)護(hù)，補(bǔ)種更換草花5萬(wàn)平方米。云臺(tái)街道則統(tǒng)一更新道路廣告牌，提升綠化景觀，營(yíng)造出整潔美觀的鄉(xiāng)村環(huán)境。

設(shè)施升級(jí)不僅提升了舒適度，還凸顯了科技賦能文旅的深度——連云港文旅總?cè)肟谄脚_(tái)，建立“線上+線下”雙軌監(jiān)管機(jī)制，線上安排專(zhuān)人及時(shí)回應(yīng)游客關(guān)切，線下配置客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話，為游客答疑解惑。在平臺(tái)運(yùn)維保障方面，全力保障“智游連云港”小程序穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)門(mén)票銷(xiāo)售、產(chǎn)品分銷(xiāo)、智慧停車(chē)、智能導(dǎo)覽等核心功能實(shí)行7×24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。

服務(wù)保障溫暖人心 “點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”提升游客滿意度

服務(wù)是文旅體驗(yàn)的靈魂。為了“應(yīng)戰(zhàn)”假期人流，云臺(tái)山景區(qū)積極完善全覆蓋服務(wù)保障體系。花果山景區(qū)率先開(kāi)啟行者志愿者招募活動(dòng)，涵蓋醫(yī)療、語(yǔ)言、引導(dǎo)類(lèi)志愿者近60人。據(jù)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前多所高校積極響應(yīng)，招募結(jié)束后，他們將接受統(tǒng)一上崗培訓(xùn)，并在入口、休息區(qū)提供多語(yǔ)種導(dǎo)覽和應(yīng)急援助。應(yīng)急預(yù)案也全面細(xì)化，增設(shè)臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，配備免費(fèi)飲水點(diǎn)和充電設(shè)施，應(yīng)對(duì)突發(fā)天氣或客流激增。

漁灣景區(qū)也在服務(wù)上加強(qiáng)細(xì)節(jié)整改。節(jié)前，市文旅集團(tuán)旗下孫行者研學(xué)旅游公司在本地各大學(xué)校、政府機(jī)關(guān)單位、居民小區(qū)等場(chǎng)所開(kāi)展研學(xué)及旅游線路宣傳及推廣，并完成線上社群建設(shè)；同步開(kāi)展全員應(yīng)急消防、救援培訓(xùn)、設(shè)備整修，全力保障假期工作有序開(kāi)展。

經(jīng)過(guò)精心打造與全面提升，云臺(tái)山景區(qū)的環(huán)境更加優(yōu)美、設(shè)施更加完善、文化氛圍愈發(fā)濃郁，正以嶄新面貌和飽滿熱情靜候八方游客的到來(lái)。景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將全力以赴做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保每位游客都能乘興而來(lái)、盡興而歸，度過(guò)一個(gè)愉快、難忘的雙節(jié)假期。

通訊員 鄭曉璇 劉東 現(xiàn)代快報(bào)/現(xiàn)代+記者 王曉宇

（通訊員供圖）