醫(yī)療服務(wù)中，良好的醫(yī)患溝通是構(gòu)建和諧診療關(guān)系的橋梁，更是保障醫(yī)療質(zhì)量與患者安全的重要環(huán)節(jié)。為進(jìn)一步提升全院醫(yī)師的醫(yī)患溝通能力，切實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，9 月30 日，德州市第七人民醫(yī)院召開(kāi)“提升醫(yī)患溝通效能，構(gòu)建和諧診療關(guān)系”專題培訓(xùn)會(huì)。會(huì)議由黨委委員鄧小彬主持，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)參與，全體臨床醫(yī)師悉數(shù)參會(huì)，共同聚焦醫(yī)患溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)，學(xué)習(xí)高效溝通。

此次培訓(xùn)會(huì)旨在讓醫(yī)師們通過(guò)多元學(xué)習(xí)方式，真正將醫(yī)患溝通的理念與方法融入日常診療工作。會(huì)議伊始，全體參會(huì)醫(yī)師集中觀看了醫(yī)患溝通專題視頻。視頻中通過(guò)真實(shí)的臨床案例，生動(dòng)展現(xiàn)了不同溝通方式下醫(yī)患關(guān)系的差異——從溝通不暢導(dǎo)致的誤解與矛盾，到耐心傾聽(tīng)、精準(zhǔn)表達(dá)帶來(lái)的信任與配合，一個(gè)個(gè)鮮活的場(chǎng)景讓在場(chǎng)醫(yī)師深受觸動(dòng)。大家紛紛表示，視頻內(nèi)容貼近臨床實(shí)際，為后續(xù)提升溝通能力提供了直觀的參考范本。

黨委委員、副院長(zhǎng)管國(guó)強(qiáng)授課

黨委委員鄧小彬主持會(huì)議

視頻觀看結(jié)束后，黨委委員、副院長(zhǎng)管國(guó)強(qiáng)結(jié)合自身豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐案例，圍繞“做好醫(yī)患溝通——提高患者滿意度，減少醫(yī)療糾紛” 進(jìn)行了精彩的經(jīng)驗(yàn)分享。他指出，醫(yī)患溝通并非簡(jiǎn)單的 “告知”，而是 “傾聽(tīng)、理解、共情、引導(dǎo)” 的雙向互動(dòng)過(guò)程。在分享中，管國(guó)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)作為醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)站在患者的角度進(jìn)行溝通，詳細(xì)講解了不同場(chǎng)景下的溝通技巧。同時(shí)，管國(guó)強(qiáng)還結(jié)合實(shí)際案例，分析了日常溝通中容易出現(xiàn)的誤區(qū)，并給出了切實(shí)可行的改進(jìn)建議，讓在場(chǎng)醫(yī)師受益匪淺。

此次專題培訓(xùn)會(huì)的成功舉辦，不僅為德州市第七人民醫(yī)院臨床醫(yī)師搭建了學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，更明確了提升醫(yī)患溝通能力的方向與路徑。未來(lái)，德州市第七人民醫(yī)院將持續(xù)圍繞“以患者為中心” 的服務(wù)理念，踐行“打造德州市第一家有溫度的醫(yī)院”，不斷開(kāi)展各類醫(yī)療服務(wù)能力提升培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)素養(yǎng)，以更優(yōu)質(zhì)、更貼心的醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，為保障人民群眾的健康福祉貢獻(xiàn)更大力量。

（供稿單位：德州市第七人民醫(yī)院 李紅）