一、技術(shù)合規(guī)：筑牢安全底線

協(xié)議互認強制要求：根據(jù) GB 42296-2022 國標，協(xié)議需明確充電器與電池組的通訊握手機制—— 充電前先通過 4 根通訊插針核驗電池電壓、類型等參數(shù)，不匹配則拒絕供電，從源頭避免錯充引發(fā)的火災、電池鼓包等風險。

安全監(jiān)測條款：需約定充電樁接入監(jiān)測模塊，實時傳輸電壓、電流等數(shù)據(jù)并加密(如采用國密芯片全鏈路加密)，異常時自動斷電，同時留存設備狀態(tài)日志供追溯。

二、責任劃分：明確主體義務

運營方核心責任：協(xié)議需依據(jù) “誰運營、誰負責” 原則，明確運營方需定期檢修設備(如防觸電、IP 防護升級)、保障網(wǎng)絡安全(防止數(shù)據(jù)泄露)，并投保安全生產(chǎn)責任險。

用戶與產(chǎn)權(quán)方責任：列明用戶需使用合規(guī)電池、禁止私自改裝的義務;若為小區(qū)充電樁，需明確產(chǎn)權(quán)方與運營方的連帶責任(如委托運營需簽訂安全協(xié)議)。

三、費用透明：保障消費權(quán)益

價費分離公示：協(xié)議需強制約定 “電費 + 服務費” 分離計價，明確標注居民合表電價標準(如小區(qū)內(nèi)按居民合表電價計費)，并通過小程序、張貼公告等方式公示單價。

充值退費規(guī)則：禁止設置最低預存門檻，需提供線上退費通道，明確 “充電后即時推送費用明細(電量、時長、金額)”“余額隨時可退”，逾期未處理需支付違約金。

四、爭議解決：完善救濟途徑

證據(jù)留存機制：約定運營方需加密存儲充電記錄、設備日志(至少 6 個月)，用戶可隨時查詢;若發(fā)生糾紛，可調(diào)用分布式備份數(shù)據(jù)作為憑證(呼應數(shù)據(jù)存儲安全方案)。

投訴與追責條款：明確監(jiān)管部門投訴渠道(如 12315)，若因設備故障導致電池損壞，運營方需按原價賠付;因用戶違規(guī)充電造成損失的，需承擔賠償責任。