“原來(lái)65歲以上老年人每年都能免費(fèi)做健康體檢，我剛好可以享受這政策了，今年還新增了照胸片、查糖化血紅蛋白等項(xiàng)目，在家門口就能享受慢病管理服務(wù)，國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)太貼心了！”在成都市彭州市隆豐街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展的“延時(shí)義診服務(wù)”現(xiàn)場(chǎng)，剛完成免費(fèi)檢測(cè)的王阿姨，拿著宣傳資料向身邊人熱情分享“新發(fā)現(xiàn)”。如今，越來(lái)越多居民主動(dòng)了解、享受國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，這背后，是彭州市隆豐街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)以“服務(wù)創(chuàng)新+全渠道宣傳+明星助力”的多元舉措，將惠民政策從“紙上”送到居民“心上”的生動(dòng)實(shí)踐。

服務(wù)“接地氣”：打破壁壘，把健康送到家門口

“坐堂等客”式宣傳難以觸達(dá)群眾，隆豐街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)率先打破傳統(tǒng)“單向輸出”模式，以 “醫(yī)者仁心獻(xiàn)余暉 延時(shí)服務(wù)護(hù)健康”為主題，推出一系列 “接地氣”的服務(wù)舉措。

流動(dòng)服務(wù)進(jìn)基層。打造“健康流動(dòng)驛站”，每周三18:00-21:00，醫(yī)護(hù)人員攜帶便攜式設(shè)備和宣傳資料，準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)居民小區(qū)、黨群服務(wù)中心、夜市廣場(chǎng)，為行動(dòng)不便的老人、忙碌的上班族、家庭主婦等群體，提供免費(fèi)體檢、健康咨詢、中醫(yī)適宜技術(shù)體驗(yàn)等服務(wù)，讓健康服務(wù)“動(dòng)起來(lái)”。

定制服務(wù)惠重點(diǎn)。針對(duì)不同人群推出“定制化服務(wù)包”，為0-6歲兒童家庭發(fā)放“健康成長(zhǎng)手冊(cè)”，同步開(kāi)通線上育兒咨詢?nèi)?，兒保醫(yī)生實(shí)時(shí)解答喂養(yǎng)、眼保健、疫苗接種等問(wèn)題；為高血壓、糖尿病患者建立“一對(duì)一”健康管理檔案，定期上門隨訪，結(jié)合飲食、運(yùn)動(dòng)給出個(gè)性化指導(dǎo)。“以前覺(jué)得看病得去大醫(yī)院，現(xiàn)在社區(qū)醫(yī)生比家人還貼心，我的血糖控制得越來(lái)越好！”糖尿病患者張大爺?shù)母锌?，道出了居民?duì)服務(wù)的認(rèn)可。

宣傳“全方位”：線上線下聯(lián)動(dòng)，掀起健康熱潮

為消除宣傳“盲區(qū)”，中心構(gòu)建“線上+線下”全方位宣傳矩陣，讓國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目“看得見(jiàn)、聽(tīng)得懂、用得上”。

線上宣傳“活起來(lái)”。精心制作系列特色宣傳視頻，《時(shí)令節(jié)氣與健康》以歌曲改編、RAP說(shuō)唱、動(dòng)畫演示等趣味形式，結(jié)合二十四節(jié)氣科普健康知識(shí)；《“兩癌”早篩早安》《管好體重“稱”穩(wěn)住血壓線》等作品，用通俗語(yǔ)言和生動(dòng)表演解讀服務(wù)內(nèi)容。這些視頻通過(guò)“健康彭州”官方微信號(hào)等平臺(tái)廣泛傳播，互動(dòng)式宣傳讓知識(shí)傳遞更高效。

線下宣傳“沉下去”。除張貼海報(bào)、拉橫幅、發(fā)折頁(yè)等傳統(tǒng)方式外，更注重打造“沉浸式”場(chǎng)景。在世界防治結(jié)核病日、世界家庭醫(yī)生日、全民健康生活方式宣傳月、世界艾滋病日等節(jié)點(diǎn)，通過(guò)趣味問(wèn)答、健康游戲等形式，讓居民在輕松氛圍中了解服務(wù)；依托健康互助小組、老年心理關(guān)愛(ài)行動(dòng)、同伴支持等試點(diǎn)活動(dòng)，開(kāi)展健康知識(shí)學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)鍛煉等主題活動(dòng)，以實(shí)踐體驗(yàn)推動(dòng)健康認(rèn)知轉(zhuǎn)變。同時(shí)，聯(lián)合村社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等場(chǎng)所，利用電子屏、宣傳欄等媒介，讓宣傳滲透到居民生活的每個(gè)角落。

明星“來(lái)助力”：本土力量加持，擴(kuò)大宣傳影響力

為進(jìn)一步提升居民關(guān)注度，中心邀請(qǐng)本土明星擔(dān)任“健康宣傳大使”，借助本土文藝工作者的影響力，讓健康理念更易被大眾接受。

在彭州市級(jí)大型宣傳活動(dòng)中，彭州籍明星主持人、演員麻花與醫(yī)務(wù)人員搭檔，通過(guò)小品、脫口秀等形式，用生活化臺(tái)詞普及服務(wù)內(nèi)容，熟悉的面孔、親切的話語(yǔ)瞬間拉近與居民的距離；本土主持人、戲曲演員、變臉?biāo)囆g(shù)傳承人、腰鼓舞蹈隊(duì)等也紛紛加入，以節(jié)目表演、改編歌曲、舞蹈等形式傳播健康知識(shí)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，居民們圍著宣傳展架認(rèn)真閱讀資料，主動(dòng)掃碼關(guān)注官方賬號(hào)，宣傳吸引力和參與度顯著提升。

成效 “看得見(jiàn)”：服務(wù)落地生根，居民獲得感倍增

一系列創(chuàng)新舉措的落地，讓國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉率、參與率大幅提升，居民健康獲得感持續(xù)增強(qiáng)。數(shù)據(jù)顯示，兒童疫苗接種及時(shí)率達(dá)98%，高血壓、糖尿病患者規(guī)范管理率均突破90%，家庭醫(yī)生門診量顯著增加。更重要的是，居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的信任度顯著提高，“小病在社區(qū)、慢病在社區(qū)、健康管理在社區(qū)”成為越來(lái)越多人的選擇，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心真正成為居民身邊的“健康守門人”。“有健康問(wèn)題先找社區(qū)醫(yī)生，專業(yè)又耐心，國(guó)家的服務(wù)暖到了心坎里！”居民的真切反饋，是對(duì)服務(wù)與宣傳工作的最佳肯定。

未來(lái)，彭州市隆豐街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將繼續(xù)探索創(chuàng)新宣傳模式、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，讓國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)這一“健康福利”，成為更多居民身邊的“定心丸”，持續(xù)為群眾健康保駕護(hù)航。（陳遠(yuǎn)航）