中新經(jīng)緯10月9日電 (謝婧雯)近日，大疆預(yù)告多款產(chǎn)品降價，其中尤以網(wǎng)紅產(chǎn)品Osmo Pocket 3(下稱Pocket 3)引發(fā)關(guān)注。

　　中新經(jīng)緯9日查詢大疆商城官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，原價3499元的Pocket 3降價為2799元。限時優(yōu)惠信息顯示，10月9日至10月14日，購買Pocket 3系列至高直降900元。

　　Pocket 3限時優(yōu)惠信息 大疆商城官網(wǎng)截圖

　　在社交平臺上，自稱中秋國慶假期前剛剛?cè)胧諴ocket 3的網(wǎng)友提出疑問：為何突然降價？買貴了怎么辦？

　　9日，中新經(jīng)緯致電大疆商城熱線服務(wù)詢問商品降價原因，一位客服人員稱，產(chǎn)品降價屬雙十一限時活動，并非為新品即將發(fā)售所致。

　　一位大疆內(nèi)部人士9日對中新經(jīng)緯表示，這是正常的促銷行為，其他產(chǎn)品也有降價活動。

　　對于消費者關(guān)心的降價前買的Pocket 3能否退差價問題，上述客服表示，申請退差價需先核實消費者的購買方式。

　　客服解釋，如果產(chǎn)品購買渠道為線上官方商城，可以申請轉(zhuǎn)接到對應(yīng)線路反饋，由專員協(xié)助進(jìn)行處理；若產(chǎn)品是在大疆線下實體商店購買的，消費者需先聯(lián)系門店詢問是否可以退差價，門店同意即可正常退款，若門店不同意消費者可收集對應(yīng)的門店信息、購買憑證、設(shè)備SN(產(chǎn)品序列號)進(jìn)行線上反饋；在淘寶、天貓平臺的大疆授權(quán)門店，也有第三方線路可以收集消費者信息，然后回電處理。

　　當(dāng)日，中新經(jīng)緯查詢大疆商城價保政策，在線客服回復(fù)，大疆官方商城提供7天(自訂單支付時間開始計算)價保服務(wù)。商品在價保期內(nèi)降價，消費者可以在訂單簽收后提交價保申請。具體操作路徑為進(jìn)入“我的訂單”、點擊申請售后、點擊僅退款、點擊退差價，然后填寫價保服務(wù)申請。

　　價保政策 在線客服回復(fù)截圖

　　此外，熱線客服提示，目前已有消費者反饋，將降價前購入的商品進(jìn)行退貨處理后，出現(xiàn)了買不到促銷商品的情況。

　　(更多報道線索，請聯(lián)系本文作者謝婧雯：xiejingwen@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)

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