近日，濟(jì)寧知名商業(yè)體龍貴購物廣場因一款“海南芒果禮盒”陷入信任危機(jī)。多名消費(fèi)者反映，該禮盒宣稱“海南直發(fā)”，實際卻暗藏山東本地小學(xué)課本、餐飲店宣傳單等異物，且存在嚴(yán)重缺斤短兩問題。事件經(jīng)社交平臺發(fā)酵后，引發(fā)網(wǎng)友跟進(jìn)爆料，直指商家涉嫌消費(fèi)欺詐。

課本現(xiàn)身芒果箱，產(chǎn)地之謎引質(zhì)疑

據(jù)消費(fèi)者王女士（化名）爆料，其花費(fèi)49元購買的“海南芒果禮盒”打開后，底部竟墊有兩本山東某小學(xué)課本。她將現(xiàn)場視頻上傳至社交平臺后，迅速引發(fā)熱議。多名網(wǎng)友留言稱遭遇同類問題，有人曬出禮盒內(nèi)混裝的濟(jì)寧本地餐飲店宣傳單，并質(zhì)疑：“說是海南直發(fā)，為什么箱子里會有山東的課本和本地廣告？”

更令消費(fèi)者憤怒的是，部分禮盒標(biāo)注重量為“十斤”，實際稱重僅六七斤，縮水幅度超三成。有網(wǎng)友直言：“這不僅是缺斤短兩，簡直是明目張膽地欺騙！”

涉事商家回應(yīng)敷衍，回避核心問題

小編通過渠道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除金宇路龍貴購物廣場外，濟(jì)寧某氏夫人酒水禮品倉儲店售出的同款芒果禮盒亦存在類似問題。面對質(zhì)疑，涉事商家僅通過社交平臺發(fā)布簡短聲明，稱“問題由供貨商導(dǎo)致，已啟動退款流程”，并表示消費(fèi)者可憑小票退款無需退貨。

然而，對于消費(fèi)者最關(guān)心的產(chǎn)地真實性、重量不足等核心問題，商家始終未給出正面回應(yīng)。這種“避重就輕”的態(tài)度進(jìn)一步激化了矛盾，部分消費(fèi)者表示將聯(lián)合向市場監(jiān)管部門投訴，要求徹查供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)。

律師：或涉嫌消費(fèi)欺詐，商家應(yīng)擔(dān)責(zé)

針對此事，山東民橋律師事務(wù)所律師王曉雪指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者若存在虛假宣傳或欺詐行為，需承擔(dān)“退一賠三”的賠償責(zé)任。她強(qiáng)調(diào)：“商家宣稱‘海南直發(fā)’卻混裝本地物品，且重量與標(biāo)注不符，已涉嫌違法。消費(fèi)者有權(quán)要求賠償并追究其責(zé)任?！?/p>

來源：聲遠(yuǎn)論壇

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