大象新聞?dòng)浾?張定有 通訊員 楊哲/文圖

“真沒(méi)想到，國(guó)慶假期也能順利辦好房產(chǎn)證！”10月3日上午，在上海工作的南陽(yáng)籍工程師王先生趁著假期返鄉(xiāng)，在南陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心順利辦理了房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)。他感慨道：“平時(shí)工作忙、請(qǐng)假難，這次看到宣傳后特意趁假期來(lái)辦理。工作人員不僅服務(wù)態(tài)度好，效率也特別高，真是解決了我們‘上班沒(méi)空辦、假期沒(méi)處辦’的大難題！”

王先生的這份便捷體驗(yàn)，源于南陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心在2025年國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間推出的“不打烊”便民服務(wù)活動(dòng)。事實(shí)上，這樣的假日服務(wù)已持續(xù)開展多年。為最大程度滿足市民和企業(yè)在長(zhǎng)假期間的辦事需求，該中心提前部署、多管齊下，通過(guò)“線上+線下”雙軌服務(wù)模式，確保登記服務(wù)“不斷檔”、便民舉措“不停歇”，贏得了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

宣傳先行，服務(wù)信息精準(zhǔn)觸達(dá)。節(jié)前，該中心精心制作專題宣傳視頻與服務(wù)指南，通過(guò)河南廣播電視臺(tái)、微信公眾號(hào)、朋友圈及辦事大廳等多渠道廣泛發(fā)布，清晰公示服務(wù)時(shí)間、預(yù)約方式和辦理流程，確保群眾“應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享”。

雙線融合，辦事體驗(yàn)高效順暢。假日期間，線上服務(wù)全天候開放，“南陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心網(wǎng)上辦事大廳”提供在線預(yù)約及多項(xiàng)登記業(yè)務(wù)的直接申請(qǐng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾“指尖辦、隨時(shí)辦”；線下服務(wù)大廳科學(xué)排班，業(yè)務(wù)骨干輪流值守，并輔以咨詢預(yù)約熱線進(jìn)行精準(zhǔn)分流與前置指導(dǎo)，確保到場(chǎng)群眾“即來(lái)即辦”，實(shí)現(xiàn)了線上線下服務(wù)無(wú)縫銜接、高效協(xié)同。

成效顯著，暖心服務(wù)廣受贊譽(yù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次國(guó)慶中秋假期期間，該中心累計(jì)提供熱線咨詢60余次，線下辦理各類不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)23宗，線上辦理96宗。這些數(shù)據(jù)的背后，承載著企業(yè)和群眾在節(jié)假日期間收獲的獲得感與滿意度，生動(dòng)印證了“群眾過(guò)節(jié)、干部在崗，登記服務(wù)‘不打烊’”這一服務(wù)承諾已落到實(shí)處。

南陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，中心將持續(xù)秉持“沒(méi)有最好、只有更好”的服務(wù)理念，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化機(jī)制，推動(dòng)更多便民利企舉措常態(tài)化、制度化，全力構(gòu)建更加高效、便捷、有溫度的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)體系，為南陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)的服務(wù)根基。