在消費(fèi)服務(wù)中，“聽(tīng)不懂”“說(shuō)不明”往往是用戶(hù)的痛點(diǎn)。2025 年 9 月 24 日，無(wú)限極全球多語(yǔ)言客服體系迎來(lái)關(guān)鍵升級(jí) —— 哈薩克語(yǔ) / 維吾爾語(yǔ)雙語(yǔ)客服專(zhuān)席正式開(kāi)通，用“鄉(xiāng)音”為用戶(hù)搭建起無(wú)障礙溝通橋梁，這也是繼今年 6 月全球客戶(hù)服務(wù)中心上線(xiàn)后的又一重要舉措。

此前，成都的張嬢嬢曾因口音問(wèn)題，在咨詢(xún)口服液服用方式時(shí)略顯局促，直到客服用熟悉的川音耐心解答，才徹底打消她的顧慮；廣東阿婆查詢(xún)訂單時(shí)，客服用粵語(yǔ)細(xì)致講解流程，讓她連連稱(chēng)贊“親切又省心”。如今，新疆地區(qū)的用戶(hù)也能享受到這份便捷：撥打無(wú)限極方言服務(wù)專(zhuān)線(xiàn) 4008001188，按 0 鍵后再按 8 鍵，就能直接接通哈薩克語(yǔ)或維吾爾語(yǔ)客服，用母語(yǔ)咨詢(xún)產(chǎn)品用法、售后退換等問(wèn)題。

除了新增的雙語(yǔ)專(zhuān)席，無(wú)限極客服體系已形成完善的語(yǔ)言覆蓋網(wǎng)絡(luò)：4 種國(guó)際語(yǔ)言（普通話(huà)、英語(yǔ)、韓語(yǔ)、泰語(yǔ)）支撐跨境服務(wù)，9 條海外客服專(zhuān)線(xiàn)與中國(guó)區(qū) 400 熱線(xiàn)無(wú)縫銜接，讓泰國(guó)、韓國(guó)等地的用戶(hù)也能順暢溝通；20 余種方言及少數(shù)民族語(yǔ)言（如潮汕話(huà)、東北話(huà)、客家話(huà)等）則覆蓋國(guó)內(nèi)多區(qū)域，客服團(tuán)隊(duì)均具備“母語(yǔ)級(jí)”熟練度，從產(chǎn)品咨詢(xún)到健康知識(shí)答疑，都能精準(zhǔn)對(duì)接需求。

“母語(yǔ)溝通、15 秒響應(yīng)、10 分鐘解決、全程暖心”，這是無(wú)限極對(duì)用戶(hù)的服務(wù)承諾。無(wú)論是新疆用戶(hù)用維吾爾語(yǔ)咨詢(xún)售后，還是四川用戶(hù)用川音了解產(chǎn)品，無(wú)限極都希望通過(guò) “鄉(xiāng)音服務(wù)”，讓用戶(hù)感受到 “如與鄰居聊天” 的親切感，真正打破語(yǔ)言局限，讓服務(wù)更有溫度。