人民網(wǎng)記者 艾宇韜

“我們樓幢的電梯，從交付開始就一直出問題。前段時間還有居民被困在電梯里，剛才又突然急速墜落了6層!”驚魂未定的余先生說，10月10日早上，他和其他3位鄰居一起經(jīng)歷了一場“電梯驚魂”，在毫無征兆的情況下，電梯突然從13樓墜落到了7樓。

余先生家住杭州市錢塘區(qū)萬科湖印光年府8幢。近日，該幢樓不少業(yè)主反映，自去年4月底交付以來，電梯頻繁出現(xiàn)急停、下墜、困人等故障，安全問題引發(fā)業(yè)主擔(dān)憂。

故障電梯。受訪者供圖

“人生第一次遇到這種事情，很害怕很慌，不敢一個人乘坐小區(qū)的電梯了?！睒I(yè)主唐女士表示，入住以來電梯故障頻發(fā)，每次乘坐時都提心吊膽，如果不從根本上解決問題，可能會發(fā)生更嚴(yán)重的故障。一同經(jīng)歷了“電梯驚魂”的業(yè)主胡女士也表示，“幸虧今天電梯里沒有老人孩子。”

該樓道里共有兩部電梯，且兩部電梯內(nèi)均張貼著電梯安全公示牌，包括乘用電梯安全注意事項、電梯維保信息卡、特種設(shè)備使用標(biāo)志等，注明了電梯維保單位是奧的斯機(jī)電電梯有限公司杭州分公司。電梯維保信息卡上也清晰注明，9月8日、22日、28日均進(jìn)行了維保。電梯口的信息公告欄上，張貼著小區(qū)10月份的電梯保養(yǎng)計劃。

故障電梯內(nèi)張貼著電梯安全公示牌。受訪者供圖

8幢業(yè)主表示，此前10天內(nèi)該電梯已連續(xù)發(fā)生多次故障——9月30日、10月2日、10月6日、10月8日電梯多次卡住不動、按鍵失靈，導(dǎo)致居民被困或無法使用。

“不是最近才有，去年底電梯就出現(xiàn)了非常頻繁的下墜、驟停等故障，我家老人孩子就被嚇到過?！睒I(yè)主張女士提供了一份該幢業(yè)主自行整理的電梯故障登記表，記者從表上看到，去年11月25日晚上、11月28日傍晚、12月15日下午、12月23日傍晚，今年1月7日上午，該電梯出現(xiàn)了多次墜落，均有業(yè)主被困電梯內(nèi)；入住以來，僅8幢部分業(yè)主登記的故障就高達(dá)50余次。

今年初，業(yè)主們就與地產(chǎn)、物業(yè)、維保等多方進(jìn)行了溝通。針對業(yè)主提出的下墜問題，對方表示是“應(yīng)急保護(hù)機(jī)制”，一次僅下降50厘米，不會出現(xiàn)安全問題。最后，此次電梯故障事件以“局部維修、更換零件、應(yīng)換盡換”收場。對此，多數(shù)業(yè)主表示“無法解決根本隱患““要求更換電梯”。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上相關(guān)投訴

記者在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上看到，今年1月初，有業(yè)主就“湖印光年府8幢電梯頻繁出現(xiàn)運(yùn)行故障”進(jìn)行過投訴。錢塘區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工作人員約50天后回復(fù)該網(wǎng)友：“物業(yè)工作人員已告知該電梯的故障情況，該小區(qū)物業(yè)公司——杭州萬*物業(yè)服務(wù)有限公司反饋維保公司已對該電梯進(jìn)行維修，目前電梯運(yùn)行正常。已督促該小區(qū)物業(yè)公司加強(qiáng)電梯管理及隱患排除，及時告知業(yè)主有關(guān)情況。”

然而，距錢塘區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)僅7個多月，該電梯再次頻繁出現(xiàn)故障。

為何該電梯故障率如此之高？更換不到1年的零件為何又“失靈”？原本應(yīng)急保護(hù)僅下降50厘米的轎廂為啥會一次急速墜落6層樓約18米高？

故障電梯仍在運(yùn)行中。受訪者供圖

事故發(fā)生后，物業(yè)方表示，“壞的配件會讓電梯公司進(jìn)行更換”。而故障原因等，目前多方均未給出明確答復(fù)。8幢業(yè)主表示，如今電梯仍在運(yùn)行中，但大家都只敢選擇樓梯。

電梯故障為何頻發(fā)？“電梯驚魂”何時休？人民網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。