陽(yáng)光訊（記者 高小雨 通訊員 康亮亮 王磊）近日，由中國(guó)信息協(xié)會(huì)主辦的2025縣（市、區(qū)）12345熱線發(fā)展大會(huì)在山東煙臺(tái)召開，其中由佳縣行政審批服務(wù)局報(bào)送的《佳縣12345熱線閉環(huán)小改革撬動(dòng)市域社會(huì)大治理》案例從全國(guó)眾多參評(píng)案例中脫穎而出，成功獲評(píng)全國(guó)縣（市、區(qū)）12345熱線新質(zhì)發(fā)展典型案例。

近年來(lái)，佳縣堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，通過(guò)建立“專班會(huì)商的工單分派、多重研判的工單審核、問(wèn)題晾曬的工單考核、突出督辦的問(wèn)題整改”四項(xiàng)機(jī)制，切實(shí)推動(dòng)佳縣12345熱線工作（12345熱線、百姓問(wèn)政、人民網(wǎng)書記留言板）提質(zhì)增效。目前，已辦理投訴、建議、咨詢類工單12000余件，工單辦結(jié)率100%，回訪滿意率基本維持在85%以上，榮獲榆林市“卓越奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”“群眾感謝單位”等稱號(hào)。

此次獲獎(jiǎng)不僅是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間佳縣12345熱線工作的充分肯定，更是對(duì)佳縣今后12345熱線工作的巨大鞭策。下一步，佳縣將持續(xù)深化工作創(chuàng)新機(jī)制，不斷提升12345熱線工單辦理滿意度和人民群眾獲得感、幸福感，為佳縣構(gòu)建一流營(yíng)商服務(wù)環(huán)境、維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。