山東濰坊西服務(wù)區(qū)爆火。
一座服務(wù)區(qū),竟比景區(qū)還熱鬧,游客們手握烤串,端著咖啡,在漢代闕樓風(fēng)格的建筑前拍照打卡,這不是商業(yè)街,而是山東濰坊西高速服務(wù)區(qū)的日常一幕。
“我來濰坊西服務(wù)區(qū),原本只想上個(gè)廁所,結(jié)果吃了朝天鍋,嘗了芥末雞,打包了濰縣蘿卜,掐指一算,花出去500多?!币晃?/strong>游客在社交媒體上分享的經(jīng)歷,引發(fā)了無數(shù)共鳴。
這個(gè)國慶假期,濰坊西服務(wù)區(qū)突然爆火,甚至一度比景區(qū)的人還多。有網(wǎng)友特意在假期去了三次,每次都流連忘返。
“一進(jìn)門,看到黑天鵝,我直接蒙圈了。濰坊西服務(wù)區(qū),你們是要考研嗎?”一位網(wǎng)友的調(diào)侃道出了許多人的心聲。
這個(gè)服務(wù)區(qū)徹底顛覆了人們對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)區(qū)的所有想象。
有游客描述,自己一下車就被服務(wù)區(qū)大樓震撼了:“以為是威虎山,沒想到竟然是服務(wù)區(qū)!”
走進(jìn)服務(wù)區(qū)大廳,游客們看到的不是冰冷的座椅和單調(diào)的商店,而是漢代闕樓風(fēng)格的建筑,巨型風(fēng)箏雕塑呼應(yīng)著濰坊“鳶都”的文脈。
這里還設(shè)置了“蓬萊仙境”、“泉城荷柳”、“梁山聚賢”等12處微縮景觀,串聯(lián)起風(fēng)箏展館、文化長(zhǎng)廊、非遺工坊等空間。
一位游客驚嘆:“這不是傳統(tǒng)意義上的歇腳點(diǎn),當(dāng)你捧著高密泥塑禮盒,提著現(xiàn)磨的濰坊蘿卜汁走向停車場(chǎng)時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)自己把旅行目的地清單悄悄添上了‘服務(wù)區(qū)’這一站。”
濰坊西服務(wù)區(qū)的爆火并非偶然,而是山東高速服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)型的縮影。
在山東,高速公路服務(wù)區(qū)已從單純的“加油站+衛(wèi)生間+便利店”,轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)紅打卡點(diǎn)、商業(yè)綜合體,甚至是婚宴舉辦地。
以濰坊西服務(wù)區(qū)為例,這里匯聚了22個(gè)業(yè)態(tài)檔口,形成了國際品牌、知名連鎖與地方特色互補(bǔ)的消費(fèi)生態(tài)。
KFC、庫迪咖啡、茶百道等優(yōu)質(zhì)品牌占比達(dá)40%,還有“濰坊宴”美食街集結(jié)了濰縣肉火燒、朝天鍋、臨朐羊湯等30余種地方風(fēng)味。
這里還有“蘿卜爸爸”助農(nóng)專營(yíng)店、“信昌”老字號(hào)糕點(diǎn)店等特色店鋪,滿足了公眾多樣化的消費(fèi)需求。
一位游客感慨:“這里就像濃縮的山東美食地圖,濰坊肉火燒在鐵鐺上滋滋作響,德州扒雞窗口排著長(zhǎng)隊(duì),現(xiàn)撈的膠東海帶結(jié)配上青島扎啤?!?/p>
在全面提升消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí),濰坊西服務(wù)區(qū)也沒有忽略服務(wù)區(qū)的本職功能。
為緩解新能源車主的“里程恐懼”,服務(wù)區(qū)配備了26個(gè)充電樁、44把充電槍,形成高效補(bǔ)能矩陣。
服務(wù)區(qū)還科學(xué)規(guī)劃了997個(gè)停車位,大大緩解了高峰期的停車壓力。
在衛(wèi)生間設(shè)計(jì)上,濰坊西服務(wù)區(qū)打造了星級(jí)化、智慧化衛(wèi)生間,總廁位達(dá)244個(gè),并配備第三衛(wèi)生間、母嬰室,構(gòu)筑起“全齡友好”人性化服務(wù)空間。
當(dāng)濰坊西服務(wù)區(qū)因體驗(yàn)太好而被調(diào)侃為“考研”時(shí),不少傳統(tǒng)服務(wù)區(qū)仍面臨著各種問題。
今年國慶期間,一些服務(wù)區(qū)依舊上演著乘客路邊就地解決生理問題的尷尬場(chǎng)景。
充電焦慮也困擾著許多新能源車主。據(jù)交通運(yùn)輸部與中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù),新能源汽車數(shù)量同比增長(zhǎng)近四成,而服務(wù)區(qū)充電樁增速僅三成,明顯滯后于車輛增長(zhǎng)。
此外,服務(wù)區(qū)如廁難的問題比充電更突出。多數(shù)服務(wù)區(qū)廁所沿用十年前的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),如今車流量已翻倍,廁位數(shù)量卻未增加,排隊(duì)二十分鐘成了常態(tài)。
更令人失望的是,部分服務(wù)區(qū)餐飲價(jià)格較高一直是旅客關(guān)注的焦點(diǎn)。一份普通盒飯動(dòng)輒三四十元,礦泉水價(jià)格也遠(yuǎn)超普通商店。
這種價(jià)格差異并非完全由物流成本所致,更在于服務(wù)區(qū)某種程度上的壟斷經(jīng)營(yíng)。
文化定制已成為服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)型的標(biāo)配。曲阜西服務(wù)區(qū)突出漢風(fēng)斗拱與儒家文創(chuàng),臨沂服務(wù)區(qū)塑石外墻呈現(xiàn)“蒙山沂水”意象,長(zhǎng)清服務(wù)區(qū)則用“齊魯印象餐廳”匯聚全省美食。
網(wǎng)友認(rèn)為這是服務(wù)創(chuàng)新的典范
:“應(yīng)該全國推廣!讓開車旅行變成享受,而不是受罪?!?/strong>
這種觀點(diǎn)得到了多數(shù)人的認(rèn)同,尤其是那些深受劣質(zhì)服務(wù)區(qū)之苦的司機(jī)們。
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