DoNews10月11日消息，據(jù)央視新聞報道，近日，北京市市場監(jiān)管局對一起直播帶貨中雇傭“職業(yè)彈幕人”虛構(gòu)用戶評價的案件開出全國首張罰單。這款名為“燃咔果凍”的普通食品，在“輕松瘦35斤”等批量刷屏的虛假反饋中，營造出減肥神效的假象，大半年售出上萬單。

“職業(yè)彈幕人”是指通過操控虛假賬號或者雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍，在直播、短視頻等互動場景中批量發(fā)布預(yù)設(shè)話術(shù)評論，虛構(gòu)產(chǎn)品功效、用戶評價或交易數(shù)據(jù)，以達(dá)到欺騙或者誤導(dǎo)消費者、制造虛假流量目的的黑灰產(chǎn)從業(yè)者。其行為本質(zhì)是通過技術(shù)手段偽造市場反饋，干擾正常商業(yè)競爭秩序，是傳統(tǒng)貨架電商刷單炒信在直播電商領(lǐng)域的變種。

北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊執(zhí)法人員在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測線索核查過程中發(fā)現(xiàn)，北京某生物科技有限公司在網(wǎng)絡(luò)直播間銷售一款名為“燃咔果凍”的普通食品時，評論區(qū)充斥著大量相似話術(shù)，“7 天暴瘦 10 斤”“喝酒夜宵也能瘦”等夸張表述不斷刷屏，宣稱該產(chǎn)品具有減肥功效。

執(zhí)法人員通過 IP 地址分析和用戶行為建模，發(fā)現(xiàn)數(shù)十個賬號 IP 集中分布于 2 個地址段，以場均 50 條以上頻次高頻發(fā)送該產(chǎn)品存在減肥效果的評論，最高單場發(fā)送彈幕 300 條以上，初步判定當(dāng)事人涉嫌雇傭“職業(yè)彈幕人”發(fā)送虛假用戶評價，欺騙、誤導(dǎo)消費者。

掌握上述情況后，執(zhí)法人員立即對該公司開展執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)了其與“職業(yè)彈幕人”的相關(guān)溝通記錄、轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)材料。該公司對雇傭“職業(yè)彈幕人”在直播電商平臺編造用戶評價的網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳行為供認(rèn)不諱。

經(jīng)查，該公司自 2024 年 5 月 16 日起從第三人處購買直播間增加人氣、編造用戶評價等服務(wù)。在直播中通過第三人控制的數(shù)十個虛假用戶對其銷售的產(chǎn)品作出引人誤解的虛假評價，編造“我身高 155，120，產(chǎn)后頑固體質(zhì)，拍了 6 單”“還好有你家果凍，已瘦 10 斤，818 拍的拍 3 單”“我喝酒夜宵還瘦了 7 斤，就 2 盒”“老粉路過，點贊反饋！產(chǎn)品牛 X，瘦 10 幾了”等話術(shù)，宣傳“燃咔果凍”具有減肥效果。

最終，北京市市場監(jiān)督管理局認(rèn)定該公司違反了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第九條第一款第（四）項和《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款之規(guī)定，對該公司給予罰款 10 萬元的行政處罰。