近日，七名游客在北京環(huán)球影城游玩“飛躍侏羅紀”項目時遭遇設(shè)備故障，在雨中被懸掛在最高處超半小時，事件引發(fā)關(guān)注。

10月10日晚，北京環(huán)球影城回應(yīng)“飛越侏羅紀”項目設(shè)備停駛事件時表示，10月9日晚，該項目在運行過程中由于設(shè)備控制系統(tǒng)監(jiān)測到提示信號，該設(shè)備自動觸發(fā)系統(tǒng)暫停程序并進行核查。同時出于審慎安全的考慮，將設(shè)備?？坑谥付ò踩珔^(qū)域，并由工作人員有序引導(dǎo)游客離開設(shè)備。對給游客帶來的不便，北京環(huán)球影城深表歉意。

主題公園業(yè)內(nèi)人士透露，參考行業(yè)專家分析與相關(guān)行業(yè)案例可知，這種看似“突發(fā)”的暫停，實際上是全球大型主題樂園大型游樂設(shè)備普遍采用的安全保護機制。

游客稱“設(shè)備因故障懸停空中”。

南都此前報道，有游客反映其在北京環(huán)球影城游玩“飛躍侏羅紀”項目時，“遇到設(shè)備故障，在雨中被懸掛在最高處超半小時?！庇曛斜焕в慰拖Ｍ麍@區(qū)以退去門票費用的形式作為補償，但園方稱無法滿足。對于園方的處理方式，被困游客均表達了不滿。

游客宋先生回憶說，共有7名游客被困，在雨中被困的體驗對其身心影響太大，希望園區(qū)做退票處理，“但工作人員稱無法滿足”。由于賠償事宜無法協(xié)商一致，同行有游客報警處理，協(xié)商持續(xù)到凌晨，最終宋先生等人僅領(lǐng)取了兩個玩偶掛件就自行離園。

另一名被困游客張女士告訴記者，“被懸掛在最高處期間淋著雨，設(shè)備也發(fā)出糊味，身心受到極大驚嚇與傷害。”她認為，事后園區(qū)方面的處理很敷衍，對事故原因避而不談，僅提供掛件玩偶作為賠償。

10月11日，北京環(huán)球度假區(qū)客服人員就設(shè)備故障原因回復(fù)記者，稱10月9日晚，該項目在運行過程中由于設(shè)備控制系統(tǒng)監(jiān)測到提示信號，該設(shè)備自動觸發(fā)系統(tǒng)暫停程序并進行核查。同時出于審慎安全的考慮，設(shè)備?？坑谥付ò踩珔^(qū)域，并由工作人員有序引導(dǎo)游客離開設(shè)備?！坝纱私o受影響游客帶來的不便我們再次深表歉意。”

同日，被困游客張女士告訴記者，目前并未收到環(huán)球影城度假區(qū)園方的后續(xù)解釋，她仍堅持園方需要道歉并做退票處理，她已撥打當?shù)?2345熱線反饋這一訴求。

近日，有游客反映，其在北京環(huán)球影城游玩“飛躍侏羅紀”項目時，“遇到設(shè)備故障，在雨中被懸掛在最高處超半小時?！?/p>

北京本地游客宋先生告訴記者，10月9日晚，他和朋友一行四人在游玩“飛躍侏羅紀”項目時，設(shè)備運行到最高處準備向下俯沖時突然出現(xiàn)故障。

“那會還在下雨，我們淋著雨，在五六層樓高的地方掛了超過半小時?！彼蜗壬貞浾f，共有7名游客被困，在解救過程中，工作人員將設(shè)備逐步往下移，在最低處用云梯將游客接下，“解救過程也是很可怕的，設(shè)備往下移的時候一卡一卡的，每次都停得不太穩(wěn)當，比在最高點被卡住的時候還可怕?！?/p>

另一名被困游客張女士告訴記者，“被懸掛在最高處期間淋著雨，設(shè)備也發(fā)出糊味，身心受到極大驚嚇與傷害?！彼J為，事后園區(qū)方面的處理很敷衍，對事故原因避而不談，僅提供掛件玩偶作為賠償。張女士表示，她持續(xù)協(xié)商賠償?shù)搅璩?時才自行打車回酒店，對于園區(qū)的處理方式，她十分不滿。

宋先生還表示，這次在雨中被困的體驗對其身心影響太大，希望園區(qū)做退票處理，“但工作人員稱無法滿足”。由于賠償事宜無法協(xié)商一致，同行有游客報警處理，協(xié)商持續(xù)到凌晨，最終宋先生等人僅領(lǐng)取了兩個玩偶掛件就自行離園。

據(jù)宋先生反映，他回家后向北京12345熱線投訴本次事件，“熱線客服回復(fù)稱，此次設(shè)備故障系由于下雨天天氣原因，出現(xiàn)常規(guī)的機械故障?！?/p>

來源| 南方都市報、北京日報