今天，上海老齡月正式啟動，在啟動儀式上，上海市民政局特設(shè)立“銀齡守護”公益熱線。該熱線是落實“十四五”健康老齡化規(guī)劃、健全老年人心理關(guān)愛體系的具體行動，旨在為全市老年人構(gòu)建一道專業(yè)化、零距離、全天候的心理安全屏障。

據(jù)介紹，上海作為全國老齡化程度最深的城市之一，老年群體面臨退休適應(yīng)、空巢獨居、健康衰退、親友離世等多重精神壓力，易產(chǎn)生孤獨、焦慮、抑郁等心理問題，心理服務(wù)需求迫切。熱線項目的創(chuàng)設(shè)正是順應(yīng)社會發(fā)展、回應(yīng)社會關(guān)切、踐行人民至上、直面老人精神需求現(xiàn)實挑戰(zhàn)的民生舉措，體現(xiàn)了黨和政府對老年人身心健康與合法權(quán)益的高度重視與主動作為。

銀齡守護公益熱線依托專家團隊及智能化服務(wù)平臺，為老年人提供全方位、專業(yè)化的公益服務(wù)。設(shè)立服務(wù)專線，配備專業(yè)座席，于每日8:00至20:00（全年無休）提供在線服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括五個方面：一是情緒疏導(dǎo)，通過傾聽、共情，緩解孤獨、焦慮、抑郁情緒。二是危機干預(yù)，對遭遇重大心理創(chuàng)傷或有自傷風(fēng)險的老人進行緊急干預(yù)。三是心理支持，針對患病、喪親、受騙等生活事件提供“一人一策”疏導(dǎo)，增強心理韌性。四是關(guān)系調(diào)解，協(xié)助處理家庭代際矛盾，促進和諧。五是資源鏈接，對接法律咨詢、社區(qū)養(yǎng)老、法律援助等公共服務(wù)，努力構(gòu)建形成全社會關(guān)心服務(wù)老年人的支持網(wǎng)絡(luò)。

“銀齡守護”公益熱線著眼構(gòu)建宜居城市，助力老有所安，通過著力打造“一電傾訴、一話響應(yīng)”的為老服務(wù)新范式，依托人文關(guān)懷、專業(yè)化心理支持，著力提升老年人幸福感，降低抑郁焦慮發(fā)生率，營造尊老愛老社會氛圍，是落實積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的生動實踐，是建設(shè)老年友好型城市的重要舉措，必將為申城百萬長者點亮一盞溫暖的心燈，守護最美“夕陽紅”。

原標(biāo)題：《96999500，上海開通首條為老專用心理咨詢熱線》

欄目編輯：顧瑩穎 題圖來源：上觀題圖

來源：作者：新民晚報 李一能