今年9月，云巖區(qū)依托“以商招商”模式，通過貴陽友誼(集團(tuán))股份有限公司，成功引進(jìn)貴州駿途企業(yè)管理有限公司“駿兔生活服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目。

全場景覆蓋 解鎖便民新體驗(yàn)

駿兔生活服務(wù)平臺(tái)涵蓋家庭維修、家政保潔、寵物服務(wù)、管道疏通等業(yè)務(wù)，組建覆蓋全貴陽的自營專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)，搭配“3分鐘接單、5分鐘聯(lián)系、10分鐘派單”的多級(jí)客服機(jī)制與1V1生活管家服務(wù)，讓居民找服務(wù)不繞彎、解難題不耗時(shí)。

該平臺(tái)還推出“家庭維修年卡+全年免費(fèi)洗車”組合服務(wù)，將服務(wù)場景從“人+家”升級(jí)為“人+車+家”多維模式。同時(shí)，平臺(tái)計(jì)劃打造城市家庭服務(wù)商綜(城市驛站)，融入3C維修、洗護(hù)、寵物服務(wù)、租車保養(yǎng)等業(yè)態(tài)，通過線下站點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“居民需求”與“服務(wù)供給”的精準(zhǔn)匹配。

多維度合作 激活服務(wù)新生態(tài)

為確保服務(wù)高效落地，駿兔生活服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建多維度合作生態(tài)，尤其深化與社區(qū)物業(yè)的協(xié)同。平臺(tái)與物業(yè)共建網(wǎng)格化維修渠道，整合物業(yè)客戶資源與維修人員資源，既為物業(yè)公司開辟訂單收益分成、服務(wù)卡傭金等新營收來源，也借助物業(yè)本地化優(yōu)勢(shì)提升服務(wù)響應(yīng)速度。

在公益領(lǐng)域，平臺(tái)定期為小區(qū)失獨(dú)老人、困難戶等特殊群體提供免費(fèi)上門維修服務(wù)，并通過微信公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)傳播公益故事，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任。此外，八鴿巖街道辦事處還攜手貴州駿途企業(yè)管理有限公司聯(lián)合社區(qū)舉辦“駿兔義修服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，推動(dòng)形成“居民滿意、維修工安心、社區(qū)和諧”的良性循環(huán)。

數(shù)字化賦能 筑牢服務(wù)新根基

為提升運(yùn)營效率，駿兔生活服務(wù)平臺(tái)搭建多端數(shù)字化體系，涵蓋用戶端微信小程序、維修師傅端Android APP及多模塊后臺(tái)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、收益數(shù)據(jù)的全面管理與分析，確保服務(wù)透明化、高效化。

在合作保障方面，平臺(tái)建立標(biāo)準(zhǔn)化合作流程與風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。從供應(yīng)商資質(zhì)審核、服務(wù)質(zhì)量考察，到明確雙方權(quán)利義務(wù)與收益分配。同時(shí)與合作方建立定期溝通機(jī)制，通過數(shù)據(jù)共享、問題協(xié)同解決，確保合作合規(guī)有序。

駿途集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示：“從項(xiàng)目對(duì)接初期到落地籌備，云巖區(qū)始終給予‘保姆式’的招商服務(wù)，不僅主動(dòng)幫我們對(duì)接社區(qū)、物業(yè)等資源，還在政策解讀、場地協(xié)調(diào)等方面提供了極大便利，讓我們真切感受到這里‘親商、安商、富商’的濃厚氛圍?！?/p>

此項(xiàng)目的落地不僅是云巖區(qū)拓寬招商渠道，提升招商精準(zhǔn)度的重要實(shí)踐，更為社區(qū)治理與民生福祉升級(jí)注入新活力。未來，云巖區(qū)將持續(xù)優(yōu)化招商環(huán)境，依托專業(yè)招商運(yùn)營力量，引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展與民生福祉提升注入源源不斷的動(dòng)力。(顧蘭云)