封面新聞?dòng)浾?周翼

近日，北京一女子前往大連旅游時(shí)，被日料店服務(wù)員潑開水燙傷事件引發(fā)廣泛關(guān)注，相關(guān)話題登上熱搜。

據(jù)此前報(bào)道，9月7日晚，小沫（化名）和朋友一行4人，前往大連濱海西路附近的一家日本料理店就餐，被一名服務(wù)員潑開水燙傷。醫(yī)院診斷其為，“前胸及雙上肢可見4%Ⅱ-III°燙傷創(chuàng)面，可見散在小水泡”。

事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)視頻截圖

10月14日，當(dāng)事人小沫告訴封面新聞?dòng)浾?，目前還在傷口愈合階段，后續(xù)還有較長(zhǎng)的治療時(shí)間。小沫還表示，因傷情鑒定還在進(jìn)行中，暫不能確定警方是否會(huì)追究對(duì)方刑事責(zé)任，目前已向法院對(duì)店方提起民事訴訟，“對(duì)方（店方）在視頻曝光前只說了一句建議走訴訟程序，視頻曝光后才提出協(xié)商，但賠償金額連前期治療費(fèi)用都很難覆蓋?！?/p>

被服務(wù)員潑開水燙傷

當(dāng)事人回憶事發(fā)細(xì)節(jié)

時(shí)隔37天，小沫回憶起被潑開水的場(chǎng)景，仍表示“非?？植馈薄?jù)小沫介紹，9月7日，她和3個(gè)女生去一家日料店吃飯，“去之前我們打電話問店家能不能去，店家說可以，到店是（晚上）8點(diǎn)40分左右，他們跟我們說九點(diǎn)之前到”。

據(jù)某點(diǎn)評(píng)軟件的公開信息，該店人均消費(fèi)在327元，雙人餐團(tuán)購價(jià)格在800-1200元之間。

小沫稱，就餐的過程中，一開始就感覺對(duì)方服務(wù)態(tài)度不太好，“我們也沒說什么，覺得盡量不要給對(duì)方添麻煩，很多原本服務(wù)范圍之內(nèi)的東西，都是我們自己去完成的。反復(fù)確認(rèn)可以出餐的情況下，對(duì)方承諾的一個(gè)餐品沒上，我們就讓服務(wù)員去確認(rèn)一下，在這個(gè)過程中，我們并沒有任何言語上的攻擊或者態(tài)度上的攻擊，都是非?？蜌獾摹！?/p>

據(jù)小沫回憶，該服務(wù)員隨后叫來了她的主管，“我們是沒有要求她叫主管來的，溝通完后說確實(shí)可以做一份，等待過程中就聽到背后服務(wù)員開始又哭又叫，因?yàn)楦糁溜L(fēng)，我也不知道發(fā)生了什么。”

現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，服務(wù)員蹲在地上，小沫也走過去蹲下，緊接著服務(wù)員站起身拿著開水壺，將開水潑向了小沫。小沫表示，服務(wù)員當(dāng)時(shí)又叫又哭，出現(xiàn)呼吸很急促的狀態(tài)，她上前是想提供幫助，“我還跪在地上握著她的手，還拍著她的后背，她就突然站起來，把水潑在我身上。我覺得特別恐怖，又很心寒?！?/p>

據(jù)報(bào)道，被燙傷后，小沫被120緊急送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療。9月7日晚10點(diǎn)41分，醫(yī)院門診病歷顯示，她被診斷為“熱水燙傷4%Ⅱ-Ⅲ°前胸及雙上肢”。此后，小沫回到北京繼續(xù)接受治療。

事發(fā)后，小沫與其朋友選擇了報(bào)警。大連市公安局沙河口分局出具《行政處罰決定書》，依據(jù)《治安管理處罰法》，警方給予該服務(wù)員行政拘留10日，并處罰款200元。

對(duì)店方提起訴訟

暫未出傷情鑒定結(jié)果

小沫表示，她如今還在傷口愈合階段，需要定期前往醫(yī)院復(fù)診，后續(xù)治療會(huì)是比較長(zhǎng)的過程，“醫(yī)院這一塊的費(fèi)用，全是我自己承擔(dān)的，已經(jīng)花了幾萬塊錢，還有后續(xù)傷口愈合疤痕修復(fù)”。

她還告訴封面新聞?dòng)浾撸松眢w傷害，她的精神方面也受了很大影響，嚴(yán)重影響到正常生活，“到現(xiàn)在都不敢外出就餐，去精神?？频尼t(yī)院做了檢查，中度抑郁和中度焦慮，目前也在服藥?！?/p>

小沫被燙傷后接受治療

小沫還提到，她在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)視頻后，她所在單位曾接到過陌生電話，“警告我們不要隨便發(fā)視頻”。但她表示，此前發(fā)布的視頻中，沒有透露過自己的任何個(gè)人信息和單位信息，這讓她覺得非常害怕，“但作為受害者不會(huì)就這樣被嚇到不敢維權(quán)了，相信法律和社會(huì)最后都會(huì)給出一個(gè)公正的處理結(jié)果”。

據(jù)小沫的代理人郭律師介紹，根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償，我們現(xiàn)在已經(jīng)向法院申請(qǐng)立案，將依法追究用人單位的賠償責(zé)任。

10月14日，封面新聞?dòng)浾邠芡ㄔ撊樟系觌娫挘泳€人員表示“我是新來的，不清楚情況，店長(zhǎng)不在”。截至發(fā)稿，暫未獲得店方回應(yīng)。