延安街道

延安街道以“走家串戶聽民意、精準(zhǔn)解題暖民心”為核心目標(biāo)，堅(jiān)持從細(xì)處摸排需求、向?qū)嵦幇l(fā)力破題、在要處主動(dòng)作為，將群眾的“急難愁盼”轉(zhuǎn)化為工作靶向攻堅(jiān)的“民生課題”，推動(dòng)“解題暖心大走訪”走深走實(shí)、見行見效。

在遍訪過(guò)程中，街道工作人員發(fā)現(xiàn)龍江小區(qū)1號(hào)樓、4號(hào)樓前的多處老舊葡萄支架因年久失修已出現(xiàn)銹蝕嚴(yán)重、結(jié)構(gòu)變形問(wèn)題，藤蔓雜亂不僅遮擋低層住戶采光、破壞小區(qū)環(huán)境整潔，刮風(fēng)下雨時(shí)更存在倒塌傷人的安全隱患，成為居民心頭的“煩心事”。針對(duì)這一問(wèn)題，街道第一時(shí)間組織社區(qū)、老舊小區(qū)改造施工方赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，多次邀請(qǐng)居民代表召開座談會(huì)，圍繞改造方向充分聽取意見。最終緊扣居民“遮陰、避雨、能歇腳”的核心訴求，確定拆除全部破舊葡萄架，新建3座便民涼亭，內(nèi)設(shè)12張長(zhǎng)條座椅供居民休憩，地面鋪設(shè)防滑木板保障安全，頂部加裝防雨防曬頂棚，全方位兼顧實(shí)用性與舒適性。

如今，3座嶄新的涼亭已全部建成并投入使用，成為小區(qū)里兼具“顏值”與“功能”的休閑歇腳“暖心角”，居民們茶余飯后在此聊天休憩，紛紛為街道的務(wù)實(shí)舉措點(diǎn)贊。

文廟街道

文廟街道緊扣“面對(duì)面交流、心貼心服務(wù)、實(shí)打?qū)嵔忸}”工作核心，全面推行清單化處置工作模式，將大走訪收集的民情訴求，轉(zhuǎn)化成為民辦實(shí)事、解難題的具體實(shí)效，讓服務(wù)更精準(zhǔn)、群眾更暖心。

在天津街55號(hào)樓走訪過(guò)程中，居民集中反映該樓老舊小區(qū)改造存在墻面粉刷遺漏問(wèn)題，既影響樓棟整體美觀，也讓居民對(duì)改造效果產(chǎn)生顧慮。針對(duì)這一訴求，街道第一時(shí)間將問(wèn)題納入“限時(shí)辦結(jié)清單”，牽頭聯(lián)動(dòng)施工單位、區(qū)住建局召開三方協(xié)調(diào)會(huì)，詳細(xì)轉(zhuǎn)達(dá)居民核心訴求，明確墻面補(bǔ)刷的整改標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)限。施工單位當(dāng)即承諾3個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)人員進(jìn)場(chǎng)，嚴(yán)格依照老舊小區(qū)改造統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)遺漏墻面進(jìn)行全面補(bǔ)刷整改。整改工作完成后，街道并未就此“收尾”，而是隨即組織居民滿意度回訪，逐一確認(rèn)墻面補(bǔ)刷效果、傾聽居民反饋，最終確保居民訴求得到妥善解決，讓“暖心走訪”真正實(shí)現(xiàn)訪民情、解民憂，切實(shí)提升了居民的獲得感與滿意度。

通江街道

通江街道創(chuàng)新實(shí)施“六個(gè)結(jié)合”工作法，同步構(gòu)建“小走訪+聯(lián)合走+再走訪”長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)“解題暖心大走訪”從“階段性推進(jìn)”向“常態(tài)化、規(guī)范化落地”轉(zhuǎn)變，切實(shí)把服務(wù)觸角延伸到群眾身邊。

街道班子在湘潭社區(qū)開展走訪時(shí)，接到四川路小區(qū)居民集中反饋，該小區(qū)建成年代久遠(yuǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施老化，樓道墻面斑駁脫落、雜物堆積凌亂，不僅影響居住觀感，更讓居民日常出行添了“堵”。接到訴求后，通江街道第一時(shí)間響應(yīng)，立即組織街道、社區(qū)干部下沉一線，開展集中整治行動(dòng)，粉刷褪色斑駁的墻面、修補(bǔ)坑洼破損的地面、包裹裸露銹蝕的暖氣管道，同時(shí)逐樓逐戶清理樓道堆積的雜物與衛(wèi)生死角，全方位改善居住環(huán)境。

居民夜間提出的訴求，次日清晨便能看到實(shí)實(shí)在在的變化。如今，老舊小區(qū)的樓道已徹底“舊貌換新顏”，街道以這樣“看得見、摸得著”的成果，生動(dòng)踐行“解題暖心”的走訪初心，贏得了居民的廣泛認(rèn)可與信賴。

來(lái)源：區(qū)委組織部 延安街道 文廟街道 通江街道

編輯：王露洋 劉曉璇

初審：張文琦

復(fù)審：佟劍博

終審：佟 飛