汽修廠的痛點，根植于“人”。

汽后數(shù)智化轉(zhuǎn)型持續(xù)進行，門店統(tǒng)一員工技術(shù)水準，降低對個別技術(shù)骨干的依賴，緩解因人員流動帶來的運營風(fēng)險，成為顯性命題。

對技師自身，擺脫傳統(tǒng)學(xué)徒模式的低效困局，通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)塑造專業(yè)技能迫在眉睫。這關(guān)乎個人競爭力的提升，更關(guān)乎汽修技術(shù)價值的體現(xiàn)與變現(xiàn)。

于此需求，F(xiàn)6技師平臺由F6智數(shù)脫胎而生，上線3年時間，累計注冊用戶突破300萬，這一數(shù)據(jù)中，既有F6 SaaS系統(tǒng)的用戶，更有大量自主注冊使用的技師、后市場從業(yè)者，F(xiàn)6技師平臺，已經(jīng)成為行業(yè)“新基建”。

經(jīng)多次迭代升級，F(xiàn)6技師平臺已從最初的汽修資料查詢工具，進化成為集“查、問、學(xué)”于一體的互動綜合平臺。“AI技師問答”的應(yīng)用，更使技師有了貼身助理，從技術(shù)、方案、到配件有了“一站式”參考。門店也進而強化技術(shù)管理，有效對齊了員工的專業(yè)度。

今年1~8月，F(xiàn)6技師平臺的使用量，就已突破2億次。龐大的用戶基數(shù)及活躍度，形成了汽后從業(yè)者交流的專業(yè)社區(qū)。

01、從“知識庫”到“超級助手”，留住300萬汽修人的關(guān)鍵？

在汽修業(yè)，一位技師面對不熟悉的車型故障時，往往需要翻閱大量技術(shù)手冊、查詢多個系統(tǒng)。能否快速獲取準確的技術(shù)信息，成為影響維修效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。

基于此，F(xiàn)6技師平臺逐步構(gòu)建了一套覆蓋維修全流程的技術(shù)支持體系，整合了發(fā)動機、底盤懸掛、數(shù)據(jù)流分析等8大系統(tǒng)，包含50多個技術(shù)模塊，涉及約30萬種車型數(shù)據(jù)、百萬級配件信息及上千萬條維保資料。

從具體的拆裝步驟、典型維修案例，到故障碼解讀和配件匹配查詢，平臺內(nèi)容基本覆蓋了維修作業(yè)中的常見需求。

值得注意的是，平臺近期上線的“AI技師問答”功能進一步簡化了信息獲取流程。技師在遇到疑難問題時，無需手動檢索，可直接提問并獲得秒級響應(yīng)。

據(jù)了解，該功能基于行業(yè)專業(yè)資料訓(xùn)練而成，與通用大模型相比，更貼近維修實際場景。系統(tǒng)還會分析用戶未搜到結(jié)果的關(guān)鍵詞，優(yōu)先補充高頻缺失內(nèi)容，使知識庫持續(xù)完善。

這一功能正在改變技師的工作方式——從過去的“遇到問題-手動查詢-多方比對”，轉(zhuǎn)向更直接的“提問-獲得解答”，平臺角色也從“資料庫”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓪崟r交互的“智能助手”。

市場表現(xiàn)來看，F(xiàn)6技師平臺在三年內(nèi)已積累超300萬用戶，其持續(xù)迭代增長，得益于四個方面的支撐力：

一是來自真實場景的數(shù)據(jù)閉環(huán)。平臺依托大量活躍用戶，建立了便捷的反饋機制，專家團隊會在較短時間內(nèi)響應(yīng)用戶建議，形成“使用-反饋-優(yōu)化”的循環(huán)，確保內(nèi)容的覆蓋度、準確度。

二是專業(yè)團隊構(gòu)建的內(nèi)容基礎(chǔ)。通過長期收集、整理和制作維保資料，平臺建立了覆蓋全流程場景的內(nèi)容體系，包括數(shù)十萬車型數(shù)據(jù)、百萬級配件信息和千萬條維保資料（含圖文、視頻）。

三是全面的配件數(shù)據(jù)覆蓋。平臺匯集了國內(nèi)外主流品牌配件信息，與上千家品牌方合作，幫助降低配件錯配率。

四是“查、問、學(xué)”一體化的功能設(shè)計。除了核心查詢功能，平臺還整合了AI問答、直播教學(xué)與技術(shù)社區(qū)，滿足技師多元化的學(xué)習(xí)和交流需求。

簡言之，F(xiàn)6技師平臺以“用戶多、資料全、品牌廣”構(gòu)成“三位一體”的優(yōu)勢，確保了平臺信息的及時更新與系統(tǒng)能力的領(lǐng)先，做到“先門店所想”，并以此塑造平臺的核心競爭力和專業(yè)壁壘。

02、重注AI、內(nèi)容共創(chuàng)、招募100位合伙人，能為汽后帶來什么？

梳理F6技師平臺的升級，重注AI、內(nèi)容共創(chuàng)、全國招募100+合伙人，是業(yè)界關(guān)注的三大要點。尤其在當下技師獲得感缺失、門店業(yè)務(wù)迷思、供需資源錯配等現(xiàn)實問題面前，從業(yè)者期望能有充分的交流學(xué)習(xí)平臺。

首先是AI，汽后市場相對復(fù)雜，概念落地直面實用性的考量。從配件檢索、資料推薦，再到文件整理、方案分析，汽后AI需要多元的場景適配，及充分的用戶互動，才能得以進化。

這正是F6技師平臺的長處，“AI技師問答”涵蓋技師各類需求，在高頻的使用環(huán)境中，其以更快的速度實現(xiàn)自我進化。相應(yīng)的，這也正是技師提升工作效率，提高自我競爭力的重要窗口，對AI工具的使用能力，已經(jīng)成為技師發(fā)展?jié)摿Φ闹匾M成部分。

值得一提的是，F(xiàn)6正“全面擁抱AI”，F(xiàn)6智慧門店系統(tǒng)也陸續(xù)推出“AI海報與視頻、AI保險機器人、AI客服系統(tǒng)、AI經(jīng)營分析”等實用功能，幫助門店減輕負擔(dān)，高效獲客?？梢哉f，F(xiàn)6對AI生態(tài)的建設(shè)已走在行業(yè)前沿。

其次是用戶共創(chuàng)，F(xiàn)6技師平臺從2023年9月，開放了傳視頻領(lǐng)紅包活動，邀請所有用戶有獎發(fā)布內(nèi)容。這是對平臺團隊尚未覆蓋專業(yè)細節(jié)的有力補充，同時也為技師增強技術(shù)信心，知識整合變現(xiàn)提供了重要端口。

換句話說，用戶共創(chuàng)一定程度上化解汽后技師“價值認同缺失”的困境，尤其在當今“送外賣好過修車”論調(diào)甚囂塵上，技術(shù)變現(xiàn)能力走弱的背景下，多一項獲利渠道，多一重交流圈子，總能碰撞出一些創(chuàng)新的思路方法。

參考用戶評價，F(xiàn)6技師平臺的專業(yè)度與及時性已經(jīng)成為行業(yè)TOP1，極高的用戶粘性和活躍度，也帶來了大量轉(zhuǎn)介紹用戶。“裂變效應(yīng)”帶動平臺加速增長，快速出圈。

再者就是F6將在全國招募首批100位合伙人，其中資深技師合伙人，F(xiàn)6邀請他們一同共建平臺的技術(shù)案例與維保資料。這相當于為平臺引入已在業(yè)內(nèi)卓有成就的大咖，技師們可以更加方便直接的展開互動，解決困境難題。

此外，F(xiàn)6技師平臺在新能源領(lǐng)域的資料儲備，已走在前沿。高壓部件、電機電控、動力電池三個模塊的養(yǎng)護資料，幫助技師學(xué)習(xí)入門，并減少誤操作帶來的損失。平臺還與多家新能源機構(gòu)合作，帶來直播課程教學(xué)，對門店經(jīng)營所擔(dān)憂的業(yè)務(wù)風(fēng)險，也進行了切實的答疑解惑。

總體上看，F(xiàn)6技師平臺著眼于技師“轉(zhuǎn)型升級”的剛需，和“自我認同”的價值理念，創(chuàng)造出一個工具足夠前沿、資料足夠豐富、互動足夠真實的硬核社區(qū)，幫助技師乃至門店解決專業(yè)領(lǐng)域的困惑。

03、技師升級才能行業(yè)升級，數(shù)智化是長期命題

技師，構(gòu)成門店業(yè)務(wù)開展的基石。換句話說，幫助技師升級發(fā)展，就是幫助門店精進運營，助力行業(yè)向著更高水平的數(shù)智化邁進。

基于這一視角，F(xiàn)6通過技師平臺、智慧門店管理系統(tǒng)等產(chǎn)品，為汽后門店的三重改變，創(chuàng)造出諸多先機：

一是打破技術(shù)壁壘：通過權(quán)威的技術(shù)百科與高效的AI問答，F(xiàn)6讓曾經(jīng)“找不到、查不到”的維修技術(shù)，變成了“秒級響應(yīng)、精準獲取”的公共資源，極大提升了維修作業(yè)的效率與準確性。

二是重塑人才培養(yǎng)體系：通過構(gòu)建標準化、系統(tǒng)化的線上培訓(xùn)體系與課程，F(xiàn)6幫助技師實現(xiàn)了“自主學(xué)習(xí)、持續(xù)成長”。未來，通過技能認證與成長激勵，F(xiàn)6有望為技師建立一條清晰的學(xué)習(xí)與職業(yè)晉升通道。

三是推動行業(yè)范式轉(zhuǎn)變：F6正從根本上推動行業(yè)從“依賴個人經(jīng)驗”的作坊模式，轉(zhuǎn)向“依靠系統(tǒng)化知識共享”的現(xiàn)代化、數(shù)智化新模式。

換句話說，通過F6技師平臺等產(chǎn)品，技師得以擺脫對于傳統(tǒng)帶教師傅的依賴，門店也可擺脫對于單一突出技師的依賴，穩(wěn)定體系制度帶來的，是更高的效率，及可控的風(fēng)險。

可見的是，F(xiàn)6的一系列產(chǎn)品矩陣正形成完善的門店服務(wù)生態(tài)。目前F6智慧門店管理系統(tǒng)服務(wù)門店已超10萬+，洗美店、綜修廠、區(qū)域連鎖、全國連鎖等均有覆蓋，這正是精細化運營時代的技術(shù)護城河。

對于AI功能迭代的前瞻，高水平技師的知識經(jīng)驗，可以通過“數(shù)字分身”的路徑，幫助新技師乃至車主更快更直接的了解車輛詳情。對于單店來說，這是補齊與連鎖之間差距最快且最具性價比的方式。

未來，F(xiàn)6計劃為技師提供更深入的遠程技術(shù)服務(wù)，解決他們在編程、設(shè)碼等高端技術(shù)操作中遇到的難題，為后市場帶來更加細致前沿的專業(yè)服務(wù)力。