近段時(shí)間，估計(jì)蠻多人都刷到過(guò)那個(gè)“小女孩因AI陪伴玩具損壞而崩潰大哭”的視頻吧。

視頻里，孩子那種撕心裂肺的哭喊，仿佛失去的不是一堆電路和塑料，而是一個(gè)有血有肉的伙伴。這件事很簡(jiǎn)單，卻像一個(gè)引子，把一個(gè)宏大的話題擺在了我們面前——

在這樣一個(gè)人與人之間仿佛隔著屏幕的時(shí)代，孤獨(dú)感正成為一種普遍的情緒。

于是，當(dāng)別的AI公司還在宣傳手機(jī)里的AI助手時(shí)，一家名叫Friend的初創(chuàng)公司卻開(kāi)始嘗試扮演“造物主”，他們沒(méi)有號(hào)稱取代iPhone，而是瞄準(zhǔn)陪伴這一賣點(diǎn)，希望把一個(gè)能傾聽(tīng)、能回應(yīng)的朋友帶到人們的日常生活之中。

（圖源：Friend）

一個(gè)能陪你一起看電影、聊美食，打游戲、去遠(yuǎn)足，最重要的是永不抱怨的朋友……這個(gè)設(shè)定太誘人了，以至于在預(yù)售階段就引發(fā)了巨大的關(guān)注和討論，很快就為Friend在各大網(wǎng)站上贏得了超過(guò)2600w人的關(guān)注。

按照創(chuàng)始人Avi Schiffmann的想法，如果故事就這樣順利進(jìn)行下去，那接下來(lái)應(yīng)該就是產(chǎn)品發(fā)貨，體驗(yàn)有口皆碑，用戶交口稱贊，一舉成為硅谷科技新秀云云。

可惜，F(xiàn)riend不出意外地翻車了。

售價(jià)不菲的AI朋友

你可能會(huì)想問(wèn)，F(xiàn)riend究竟是什么樣的產(chǎn)品？

想象一下，一個(gè)可以掛在脖子上的扁圓型吊墜，直徑約5cm， 內(nèi)置麥克風(fēng)、LED燈和藍(lán)牙用于連接手機(jī)， 由云端的Gemini模型驅(qū)動(dòng)，沒(méi)有屏幕，沒(méi)有炫酷的燈光，外觀更像一塊平平無(wú)奇的“數(shù)字鵝卵石”。

就這樣一塊“石頭”，預(yù)售價(jià)為99美元（如今價(jià)格上調(diào)為129美元/920元），不含稅，一次付費(fèi)終身使用，不需要訂閱。

（圖源：Friend）

當(dāng)然，除了外觀，AI功能才是Friend最大的賣點(diǎn)。

不同于常規(guī)的AI設(shè)備，F(xiàn)riend的主打“時(shí)刻聆聽(tīng)”功能。不論用戶是否與它交流，這款設(shè)備的內(nèi)置麥克風(fēng)會(huì)持續(xù)開(kāi)啟，用于獲取環(huán)境上下文并記錄用戶對(duì)話，并“形成自己的內(nèi)心想法”——這是一種官方的說(shuō)法。

想要互動(dòng)？Friend的正面有一個(gè)可輕觸按鈕和LED燈，用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊按鈕與之對(duì)話。

作為一款可穿戴設(shè)備，F(xiàn)riend顯然是沒(méi)有本地算力的，它的主要功能通過(guò)藍(lán)牙實(shí)現(xiàn)，需要互聯(lián)網(wǎng)連接，底層是Google的Gemini大模型，且目前僅支持iOS設(shè)備。

就這些需求，其實(shí)已經(jīng)能篩掉不少用戶了。

（圖源：Friend）

然而，真正的問(wèn)題，還真要到了上手才能看個(gè)仔細(xì)。

在首批用戶的反饋中，確實(shí)部分用戶認(rèn)為這種主動(dòng)發(fā)送小貼士或安慰消息的互動(dòng)方式類似養(yǎng)成寵物， 能為生活增添樂(lè)趣并提供情緒價(jià)值。

就……有點(diǎn)像大家小時(shí)候玩過(guò)的寵物機(jī)，只不過(guò)AI化了。

但奇葩之處在于，由于Friend沒(méi)有屏幕，也沒(méi)有揚(yáng)聲器，所以它的回應(yīng)只能通過(guò)藍(lán)牙連接手機(jī)后，在手機(jī)上以文本的形式顯示，換句話說(shuō)，這款產(chǎn)品所謂的“隨時(shí)交流”，還得掏出手機(jī)看。

（圖源：Friend）

我知道到這里就很蠢了，但還沒(méi)完。

你想想看啊，沒(méi)有屏幕，也沒(méi)有揚(yáng)聲器，那么大部分人一定會(huì)覺(jué)得至少Friend的續(xù)航會(huì)不錯(cuò)吧。

可惜錯(cuò)了呀，據(jù)外媒Good Housekeeping報(bào)道，雖然Friend號(hào)稱電池續(xù)航15小時(shí)，但實(shí)際續(xù)航只有約4小時(shí)，并需頻繁充電，根本沒(méi)法使用，直接重蹈了第一波網(wǎng)紅AI硬件的覆轍。

（圖源：Friend）

這還沒(méi)完，由于Friend隨時(shí)收集周圍聲音且無(wú)法關(guān)閉麥克風(fēng)。這意味著，你和家人的私密對(duì)話，和同事的工作吐槽，甚至無(wú)意識(shí)的自言自語(yǔ)，都可能被這個(gè)掛在胸口的東西一字不差地記錄下來(lái)。

這到底是“朋友”，這是一個(gè)行走的竊聽(tīng)器啊？

本是最大賣點(diǎn)的軟件，在實(shí)際的體驗(yàn)中更是也成了最大槽點(diǎn)。

由于藍(lán)牙+聯(lián)網(wǎng)的雙層Debuff，F(xiàn)riend的回應(yīng)往往會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)達(dá)7–10秒的延遲，甚至?xí)r不時(shí)就會(huì)出現(xiàn)無(wú)法聽(tīng)清對(duì)話的情況。

最樂(lè)的是，作為一款核心賣點(diǎn)是情感支持的產(chǎn)品，其AI模型似乎被灌輸了一套“有毒”的溝通邏輯。在外媒的評(píng)測(cè)文章里，充斥著“居高臨下”（condescension）、“尖酸刻薄”（snarky）、“焦慮”（anxious）這樣的字眼。

X上的案例更加離譜，有用戶記錄了自己和Friend長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的爭(zhēng)吵，而且在交流的過(guò)程中，F(xiàn)riend甚至還會(huì)隨“情緒”變化顯現(xiàn)紅、暗紅等色彩。

（圖源：Friend）

整個(gè)紅溫起來(lái)，就像買了個(gè)賽博Uzi跟在身邊那樣。

這種AI人格的扭曲，暴露了當(dāng)前大語(yǔ)言模型在情感對(duì)齊上的巨大短板。它能模仿說(shuō)話的“形”，卻無(wú)法理解情感的“神”。Friend的團(tuán)隊(duì)顯然高估了AI，最終創(chuàng)造出一個(gè)連基本“情商”都不具備的數(shù)字怪物。

是孤獨(dú)的解藥，還是新的「毒藥」？

在我看來(lái)，F(xiàn)riend的失敗，讓我們不得不思考一個(gè)更深層的問(wèn)題：

我們真的需要AI陪伴嗎？

首先，必須承認(rèn)，這個(gè)需求是真實(shí)存在的。在一個(gè)原子化的社會(huì)里，孤獨(dú)像空氣一樣無(wú)處不在。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，一個(gè)永遠(yuǎn)耐心、不帶評(píng)判、隨時(shí)待命的傾訴對(duì)象，有著巨大的吸引力。它可以是一個(gè)安全的樹(shù)洞，一個(gè)情緒的緩沖墊。

就連我，有事沒(méi)事也會(huì)在家里鼓搗鼓搗豆包、Gemini啥的，能和動(dòng)漫角色聊天這種設(shè)定對(duì)二次元來(lái)說(shuō)還是太酷了。

（圖源：豆包）

從這個(gè)角度看，AI陪伴肯定算不上偽需求。

正因如此，近年來(lái)，AI在情緒管理領(lǐng)域的應(yīng)用才會(huì)發(fā)展迅速。根據(jù)market.us的數(shù)據(jù)，美國(guó)情感智能AI市場(chǎng)在2024年的估值約為8.7億美元，預(yù)計(jì)到2034年將增長(zhǎng)至106億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率高達(dá)28.4%。

但問(wèn)題在于，當(dāng)前技術(shù)提供的，更像是一種“情感快餐”。它能迅速滿足你一時(shí)的傾訴欲，給你標(biāo)準(zhǔn)化的安慰，就像漢堡薯?xiàng)l能快速填飽你的肚子。但這種由算法模擬出的“共情”，和真實(shí)人類關(guān)系中那種復(fù)雜的、需要經(jīng)營(yíng)的深度連接，完全是兩碼事。

過(guò)度依賴這種“情感快餐”，一個(gè)顯而易見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，就是真實(shí)社交能力的退化。

和AI交流是簡(jiǎn)單的，你不用察言觀色，不用考慮對(duì)方的感受。但真實(shí)的關(guān)系是復(fù)雜的，充滿了模糊、誤解和妥協(xié)。如果長(zhǎng)期沉浸在AI提供的“舒適區(qū)”里，我們可能會(huì)逐漸喪失處理真實(shí)人際關(guān)系的能力。

（圖源：Friend）

除了讓我們的社交能力變得“遲鈍”，更深層的危險(xiǎn)在于情感的鈍化。

當(dāng)肯定和安慰變得唾手可得，我們對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中的摩擦和失望的耐受力可能會(huì)降低。更危險(xiǎn)的是，一個(gè)像Friend這樣設(shè)計(jì)失敗的AI設(shè)備，甚至可能對(duì)用戶造成二次傷害，加劇他們的自我懷疑和不安全感。

所以，關(guān)鍵或許不在于“要不要”，而在于如何給AI陪伴“定位”。

如果它是一種輔助工具，幫助人們練習(xí)溝通、整理思緒、度過(guò)困難時(shí)期，那么它的價(jià)值就是積極的，最終目的是幫助人們更好地回歸真實(shí)的生活。

但如果我們?cè)噲D用它來(lái)完全“替代”一個(gè)朋友，當(dāng)滿大街都是戴著Friend的人，自言自語(yǔ)地跟AI分享日常時(shí)，那我們可能正在用一種新的孤單，去取代舊的孤單。

有趣的是，種種跡象表明，手握最強(qiáng)模型的OpenAI可能要親自下場(chǎng)定義AI陪伴。

（圖源：Friend）

相較于Friend這樣的初創(chuàng)公司，OpenAI可謂降維打擊。GPT-4o展現(xiàn)出的那種流暢、自然，甚至帶有情感色彩的對(duì)話能力，正是Friend們夢(mèng)寐以求卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)的技術(shù)核心。它背后還有龐大的資源和生態(tài)系統(tǒng)支撐，不缺錢，也不缺頂尖人才，有能力將硬件與背后強(qiáng)大的API和服務(wù)深度整合。

但這并不意味著OpenAI就能一帆風(fēng)順，F(xiàn)riend暴露出的那些根本性難題——隱私、倫理、人機(jī)關(guān)系的邊界，同樣會(huì)擺在OpenAI面前。

一個(gè)商業(yè)公司的產(chǎn)品，真的能夠，也真的應(yīng)該承載用戶最私密、最脆弱的情感托付嗎？

這個(gè)問(wèn)題，或許技術(shù)無(wú)法回答。