國慶假期自駕出游，本是闔家歡樂的好事，可市民楊女士一家卻遭遇了“驚魂追尾”后的糟心事。自家兩輛車在高速上發(fā)生追尾事故，雖然交警明確了責(zé)任，可承保的永誠保險(xiǎn)卻以“兩輛車為同一人所有”為由，拒絕賠付交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)。這是怎么回事呢？

10月4日晚10點(diǎn)左右，楊女士與父親各自駕駛一輛車，分別載著丈夫、母親和女兒從宜良返昆。當(dāng)時(shí)高速路上車流量較大，前方突發(fā)追尾事故，楊女士及時(shí)剎車讓車輛穩(wěn)穩(wěn)停下，誰知幾秒鐘后卻傳來了“嘣”的一聲巨響。

當(dāng)事人 楊女士：“我們前面發(fā)生車禍，我車距足夠?qū)捜缓笪揖筒葎x車，車就停下來了。大概3秒鐘我們后面就‘嘣’就被撞了，下去看了之后，是我爸把我們追尾了，我們當(dāng)時(shí)也是驚著了?！?/strong>

幸運(yùn)的是，當(dāng)時(shí)交警正在前方處理事故，聽到撞擊聲后立刻趕來，現(xiàn)場(chǎng)拍照取證?？紤]到車流量大、現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)，交警隨即讓楊女士一行人駕車前往前方七八公里處的服務(wù)區(qū)等候進(jìn)一步處理。當(dāng)晚10點(diǎn)29分抵達(dá)服務(wù)區(qū)后，楊女士第一時(shí)間聯(lián)系了承保的永誠保險(xiǎn)，可保險(xiǎn)公司的回應(yīng)卻讓她從頭涼到腳。

當(dāng)事人 楊女士：“打了電話他們一查就說，兩輛車是同一個(gè)人的名字，都是我老公的名字。她說那個(gè)被保險(xiǎn)人和投保人都是同一個(gè)名字，她就說你們騙保，這個(gè)東西是不賠的，我們就是苦于當(dāng)時(shí)沒有錄音，后面就說不賠償。那如果說你沒有證據(jù)證明我在騙保，那你就是誹謗對(duì)不對(duì)。她態(tài)度就很囂張，不賠，一分錢都不賠，你們這個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)我不賠，第三責(zé)任險(xiǎn)我也不賠，你們就是自己撞自己的，她說你可以去告我?！?/p>

無奈之下，楊女士撥打了12378銀保監(jiān)會(huì)的投訴電話，可輾轉(zhuǎn)得到的聯(lián)系方式，最終還是接通到了永誠保險(xiǎn)的工作人員那里。

當(dāng)事人 楊女士：“她就說明確和你講，不管你投訴到哪里，最后人家還是打電話給我們。她說你可能不懂我們的流程，她就說就是不賠償，還說你可以去告我。”

事故發(fā)生當(dāng)天，交警就已經(jīng)出具了事故責(zé)任認(rèn)定書，明確前車無責(zé)、后車全責(zé)。對(duì)于保險(xiǎn)公司拒絕理賠的態(tài)度，楊女士十分氣憤。

當(dāng)事人 楊女士：“我就想請(qǐng)問一下，我們買保險(xiǎn)的意義是什么？一個(gè)家庭有2-3輛車不是很正常嗎？交錢的時(shí)候什么都好，一到理賠的時(shí)候什么都不行，而且態(tài)度非常蠻橫，挑釁說‘你能拿我怎么著’。我保險(xiǎn)費(fèi)繳了車撞了，但凡你態(tài)度好一點(diǎn)我們都能聊?！?/strong>

隨后，記者聯(lián)系了永誠保險(xiǎn)的工作人員，對(duì)方表示案件已上報(bào)總部。

永誠保險(xiǎn)工作人員：“按我們保險(xiǎn)條款，確實(shí)不在責(zé)任范圍里，免責(zé)條款里面，有很多不在責(zé)任范圍里，（工作人員）不可能每一條都告訴你。責(zé)任免除第二條寫了，被保險(xiǎn)人所有的財(cái)產(chǎn)及被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車上的財(cái)產(chǎn)遭受的損失，都屬于責(zé)任免除范圍，這是保險(xiǎn)法規(guī)定的，不是我們公司規(guī)定的，所有的條款都報(bào)備過保監(jiān)（會(huì)），現(xiàn)在這個(gè)案子已經(jīng)上報(bào)總部了?！?/p>

對(duì)于此事，記者也咨詢了律師，律師表示，商業(yè)險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)需結(jié)合保險(xiǎn)合同判斷，但保險(xiǎn)公司不能隨意免責(zé)。

八謙律師事務(wù)所高級(jí)合伙人 付涵虛：“首先，交強(qiáng)險(xiǎn)是法定險(xiǎn)種，它主要保險(xiǎn)的就是車輛，不管是投保人、保險(xiǎn)人駕駛，還是親屬駕駛，發(fā)生事故交強(qiáng)險(xiǎn)都需要理賠，沒有其他排除條件，除非有犯罪等排除情節(jié)。關(guān)于第三者責(zé)任險(xiǎn)是商業(yè)（險(xiǎn)）種中的一種，在我們以往的一些判定過程中，如果這樣的一種條款被認(rèn)為是一個(gè)格式條款，并且沒有提示你進(jìn)行一個(gè)注意，那有可能被認(rèn)為這個(gè)條款是已無效的?！?/p>

目前，楊女士表示若保險(xiǎn)公司仍拒絕協(xié)商，將通過法律途徑維權(quán)。

來源：8099999《街頭巷尾》

編輯：李瑩娜

編審：李菁

終審：李雄