湖南
網(wǎng)約車焦點(diǎn)訊（文/彭小偉）由于單價(jià)越來越低，大部分網(wǎng)約車司機(jī)普遍形成了一個(gè)共識(shí)，不會(huì)主動(dòng)幫助乘客拿行李。不過，以后廣州的網(wǎng)約車司機(jī)要改改了。
10月13日，廣州市交通運(yùn)輸局印發(fā)廣州市出租汽車車容車貌及駕駛員服務(wù)規(guī)范的通知，要求廣州市客運(yùn)處、區(qū)交通運(yùn)輸主管部門、市出租汽車協(xié)會(huì)、市網(wǎng)約車行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)約車平臺(tái)等貫徹執(zhí)行。
通知中，網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)中的服務(wù)規(guī)范一共13條，其中有2條提到網(wǎng)約車司機(jī)要主動(dòng)協(xié)助有需要的乘客拿行李。
第六條規(guī)定，乘客上車時(shí)，主動(dòng)向乘客問好，協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上車；乘客攜帶行李時(shí)，主動(dòng)協(xié)助有需要的乘客將行李放入行李箱內(nèi)。
第十條規(guī)定，乘客下車時(shí)，應(yīng)當(dāng)提醒乘客開車門時(shí)注意安全、帶齊行李物品，主動(dòng)協(xié)助有需要的乘客提取車內(nèi)行李，檢視車廂內(nèi)物品，及時(shí)清理車內(nèi)遺留的雜物、垃圾，主動(dòng)向乘客道別，并提醒乘客可以對(duì)本次服務(wù)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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