屏幕上的數(shù)字跳動不休，而我內(nèi)心的熱情卻一點點消逝。

作為一名銀行人，我清楚地記得五年前剛?cè)胄袝r的自豪感。那時候，銀行工作在親朋好友眼中是“金飯碗”，是安穩(wěn)與體面的代名詞。

然而如今，當我每天清晨走進那扇熟悉的玻璃門，內(nèi)心卻充滿了難以言說的焦慮與迷茫。

銀行業(yè)遭遇的集體困境

“十四五”時期，中國銀行業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模實現(xiàn)了穩(wěn)步增長，2025年上半年末，銀行業(yè)總資產(chǎn)規(guī)模達到467.34萬億元，位居世界第一。

但這個龐大的數(shù)字背后，是我們每個銀行人切身體會的經(jīng)營壓力。

記得剛?cè)胄袝r，行里的凈息差還在2%以上，而到了2025年上半年，商業(yè)銀行凈息差已降至1.42%，較2021年初下降了69個基點。

我個人的收入也隨著息差收窄而明顯縮水，更不要說逐年加重的績效指標。

國有大行、股份行、城商行、農(nóng)商行的凈息差全線下滑，分別降至1.31%、1.55%、1.37%和1.58%。我們每天忙著拉存款、放貸款，但實際的收益空間越來越小。

與此同時，銀行業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量也面臨考驗。2025年上半年末，商業(yè)銀行不良貸款率為1.49%，雖然這是近十年最低水平，但背后是我們投入了大量的精力處置不良資產(chǎn)。

五年來，銀行業(yè)處置的不良資產(chǎn)較“十三五”時期增加了超40%。

銀行人的日常掙扎

前不久，我們分行舉辦了一場心理健康講座，主題是“銀行系統(tǒng)工作人員壓力與應(yīng)對”。那天會議室座無虛席，連過道都加滿了座位。

講座的主講人，北京市第六***醫(yī)院的精神科副主任醫(yī)師**（不要笑，我們支行多位同事都有了精神類疾病，超出了情緒范疇），精準地概括了我們面臨的多重挑戰(zhàn)：

“硬性指標壓力”、“嚴格服務(wù)規(guī)范與客戶壓力”、“高度重復(fù)性操作與風險責任”、“嚴密監(jiān)控與合規(guī)要求”、“職業(yè)發(fā)展瓶頸與技術(shù)替代焦慮”。

每一句話都像針一樣扎在現(xiàn)場每個銀行人的心上。

我注意到，身邊同事普遍存在情緒耗竭與身體亞健康的狀態(tài)。講座上的調(diào)查顯示，超過七成的銀行員工需要每周加班10小時以上，超過六成的員工表示“看不到明確的職業(yè)發(fā)展路徑”。

我們分行的工會主席在講座后表示，將繼續(xù)完善員工心理健康關(guān)愛體系。但說實話，幾次講座解不了長期的壓抑。

在銀行職場，看似光鮮亮麗，背后卻有不小的負擔。我們看似有穩(wěn)固和長遠明確的晉升通道，但實際上需要步步為營，穩(wěn)妥發(fā)展。

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銀行人的出路在哪里？

隨著銀行業(yè)從“基建房地產(chǎn)金融”舊模式轉(zhuǎn)向“科技產(chǎn)業(yè)金融”新模式，我們銀行人的角色也在發(fā)生深刻變化。

過去，客戶經(jīng)理主要工作是“拉存款、放貸款”，如今則要成為“綜合金融服務(wù)提供者”。

銀行業(yè)過去依賴的規(guī)模擴張模式已經(jīng)難以為繼。2025年上半年末，上市銀行貸款在總資產(chǎn)中平均占比57%，較2021年初僅上升1.5個百分點。

我們必須適應(yīng)新的要求，學習新的技能。

我的一位同事，原是分行的金牌客戶經(jīng)理，去年卻毅然辭職。他臨走前對我說：“銀行工作的本質(zhì)已經(jīng)變了，從前是專業(yè)與服務(wù)，現(xiàn)在是營銷與指標，我真的跟不上了?！?/p>

他的離開讓我思考了很久：在這個快速變化的時代，我們銀行人該如何自處？

04 突圍之路：從操作型到顧問型的蛻變

在心理健康講座上，柯強醫(yī)師不僅分析了問題，更提供了實用的解決方案。他鼓勵我們從“操作型”向“顧問型”人才轉(zhuǎn)型，深入學習專業(yè)領(lǐng)域，增強不可替代性。

這讓我豁然開朗。

我開始利用業(yè)余時間學習金融科技知識，研究數(shù)據(jù)分析工具。銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速推進，手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道不斷優(yōu)化升級。

這些變化雖然帶來了挑戰(zhàn)，但也創(chuàng)造了新的機會。

我逐漸意識到，未來的銀行人，不屬于那些只會“拼價格、送禮品”的人，而屬于那些懂客戶、懂產(chǎn)品、懂風險、更懂數(shù)據(jù)的復(fù)合型人才。

真正的職業(yè)安全感，來自于不斷讓自己變得“更難被取代”。

一位在銀行工作多年的老師傅告訴我：“銀行業(yè)跟市場永遠是同頻共振，精確地反映中國國民經(jīng)濟的增長狀況。我們銀行人發(fā)揮的是主力軍、壓艙石、穩(wěn)定器作用。勻速或許是最快的，平衡或許是最好的?！?/p>

在行業(yè)變革中找到自己的位置

現(xiàn)在，我開始嘗試柯強醫(yī)師推薦的“4秒呼吸法”和“情緒安全島技術(shù)”，這些簡單的壓力緩解方法確實讓我的心態(tài)平和了許多。

我不再把自己看作流水線上的一顆螺絲釘，而是重新定位為客戶的財務(wù)顧問。

銀行業(yè)依然有廣闊的發(fā)展空間。截至2025年6月，綠色貸款余額已達42.39萬億元，2025年上半年國內(nèi)綠色債券累計發(fā)行金額再創(chuàng)歷史新高。

普惠金融、數(shù)字金融等領(lǐng)域都在快速發(fā)展，這些都是我們能夠大展身手的舞臺。

我也開始實踐精細化時間管理，設(shè)定工作與休息的明確邊界，保障私人休息時間，防止持續(xù)過勞。

改變從來不易，但看著身邊越來越多的同事開始調(diào)整自己的狀態(tài)和職業(yè)規(guī)劃，我相信我們這一代銀行人能夠找到屬于自己的出路。

前幾天晚上，我路過分行大樓，看到辦公室里依然燈火通明。那些亮著的窗戶后面，是一個個和我一樣在為夢想打拼的銀行人。

也許，我們無法回到銀行業(yè)的“黃金時代”，但我們這一代銀行人，正在息差收窄與轉(zhuǎn)型陣痛中，尋找新的定位。

銀行工作的光環(huán)或許正在褪去，但它依然是一份能夠創(chuàng)造價值的工作。

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