一個軟硬件項目，將近一年了，項目經(jīng)理連基本的軟件操作都不會，您認為這個項目經(jīng)理合格嗎？我們公司就有這么一位項目經(jīng)理，關(guān)鍵是，這個項目經(jīng)理除了基本的軟件操作都不會，還當起了客戶的傳話筒，客戶給他壓力，他就給項目團隊壓力，甚至有一次直接在下班路上聯(lián)合客戶來堵項目成員的路，這是為啥呢？

公司有這么一個項目經(jīng)理，從公司初創(chuàng)開始就一直跟著老板，算是公司元老級人物了，經(jīng)過接觸，大家一致認為，這個項目經(jīng)理只適合干一些簡單的裝配的活，其他都一竅不通。

裝配大家知道是什么工種吧，說簡單點，就是按照圖紙擰螺絲的那種人，基本上平時不需要怎么動腦子。

是的，這個項目經(jīng)理基本上做什么事情都懶得動腦子，這是一直以來的職業(yè)習(xí)慣。這么說可能會得罪一批做裝配的人，這里我先說聲抱歉，但事情的確是這樣的。

他之所以能坐上項目經(jīng)理的這個位置，主要是公司考慮他在公司足夠久了，對于公司的業(yè)務(wù)比較熟，但是，公司沒考慮到的是我們做的這個設(shè)備是個全新嘗試，跟公司過去的業(yè)務(wù)關(guān)系不是太大，設(shè)備的裝配其實沒問題，但是涉及到軟件的業(yè)務(wù)邏輯，這個項目經(jīng)理就抓瞎了，甚至很多業(yè)務(wù)還得問我們這幫寫代碼的。

因為前期跟客戶的溝通有問題，所以我們拿到手的項目需求很客戶想要的有一定區(qū)別，所以經(jīng)常會收到客戶的指責。

此時，作為一名項目經(jīng)理，應(yīng)該做的事情就是仔細了解客戶需求，然后把需求和項目團隊成員再過一遍，滿足客戶的需求。

可是，項目經(jīng)理的做法讓人咋舌！

他的做法是把和客戶那邊的項目經(jīng)理的聊天記錄直接粘貼到了項目溝通群里面。

如果大家通過客戶描述能夠理解客戶需求還好，這種做法沒有問題，但是有些時候，并不是客戶說什么我們就能夠理解的，所以需要深入溝通，此時，把跟客戶的聊天記錄粘到群里，其實一點用沒有。

大家一般碰到這種問題，就會直接問項目經(jīng)理具體的細節(jié)，但是項目經(jīng)理經(jīng)常答不上來，還得重新跑去問項目經(jīng)理，最后灰頭土臉的跑回來。

但更大的問題是，如果客戶說了細節(jié)，項目經(jīng)理能夠理解還行，可開頭說了，項目經(jīng)理連軟件怎么操作都不會，怎么去理解細節(jié)呢？因此，經(jīng)常帶錯話，可是，我們又得相信項目經(jīng)理，按照項目經(jīng)理的要求去做。

這就導(dǎo)致了一個后果，那就是最后做出來的東西，客戶仍然不滿意。

這時候，客戶會覺得，他說了一次我們不理解可以，但是說了兩次三次我們還不理解，那就是我們的問題了。

因此，客戶經(jīng)常要鬧到公司老板那去，但是項目經(jīng)理會甩鍋，他覺得他傳達給我們的信息是準確的，我們做錯了是我們的問題，再加上項目經(jīng)理是老板最開始的“小老弟”，因此，老板更加信他而不信我們。

長此以往，大家開始排斥項目經(jīng)理，甚至最后發(fā)展到了我們軟件部門直接跳過項目經(jīng)理，直接去對接客戶，這樣一來，軟件的開發(fā)最后才讓客戶滿意。

而此時的項目經(jīng)理硬生生得被我們給定義成為了一個“傳話筒”的角色，因為有時候我們雖然能夠直接和客戶的項目經(jīng)理對接，但是客戶那邊的總經(jīng)理，我們是沒有直接對接權(quán)限的，但是，總經(jīng)理也不是會經(jīng)常過問項目細節(jié)，因此，最后項目經(jīng)理幾乎就成了空架子。

但是，有一次，項目發(fā)生了一次小的事故，但是事故原因并不是軟件造成的，恰巧遇到了客戶的總經(jīng)理跑到開發(fā)現(xiàn)場視察，給看到了。

此時，項目經(jīng)理也不知道具體事故原因，但是，想當然的把問題拋給了軟件部門的某一個人，因為出事故的原因是因為某個硬件出了問題導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)了嚴重的不良問題，而負責對接這個硬件的是我們軟件部門的一位同事。

所以，項目經(jīng)理想當然得認為，此次事故是由這位同事造成的。

客戶那邊的總經(jīng)理當即就讓項目經(jīng)理總結(jié)問題出現(xiàn)的原因，但是項目經(jīng)理因為不懂，所以就準備讓那個負責對接這個硬件的程序員來解釋這個問題，可是眼看到下班的點了，打這個程序員的電話又沒人接聽，所以項目經(jīng)理做了一件讓大家都非常無語的事情。

項目經(jīng)理竟然帶著客戶堵在了公司門口，專門等去等這位程序員。

不久之后，這個程序員跟著一幫同事有說有笑得往公司公司門口走，準備下班，結(jié)果項目經(jīng)理大老遠就看到了他，并指給客戶看。

此時客戶已經(jīng)很火大了，走近后，指著我同事的鼻子就開始數(shù)落。

同事一臉懵，不知道發(fā)生了啥事，結(jié)果項目經(jīng)理二話不說，問同事為什么不接電話，此時同事掏出手機才發(fā)現(xiàn)手機靜音了，沒發(fā)現(xiàn)。

項目經(jīng)理跟同事描述了下他們在現(xiàn)場遇到的問題，同事聽完也以為自己寫的程序有問題，因此，也不下班了，跟隨客戶跑到現(xiàn)場去查看原因。

不看不知道，原來出問題的原因是公司其他同事更換了配件，但沒有重新匹配導(dǎo)致的。

其實，這就是一場明顯的裝配疏忽，按照正常操作邏輯，每次更換配件都需要掃配件上的二維碼，重新錄入匹配參數(shù)，這個操作一般都是由軟件操作人員和裝配一起完成的。

也就是說，鍋壓根不在寫軟件的那里，而操作員和裝配沒有協(xié)調(diào)好的原因，再說白點，那就是軟件培訓(xùn)沒到位，而軟件培訓(xùn)由誰負責？那肯定由項目經(jīng)理負責啦！操作手冊在每一個功能出來的時候，都會添加到手冊里，項目經(jīng)理壓根不看！

本來大家對這個項目經(jīng)理就有意見，發(fā)生了這個事情以后，這個項目經(jīng)理就成了擺設(shè)，大家壓根就不愛搭理他了！

您覺得，項目經(jīng)理做到這個地步，算不算他咎由自取呢？