10月19日，供暖拉開序幕，伴隨暖流而來的還有管道跑水、電路遇險等問題，屬地社區(qū)網(wǎng)格員們第一時間奔赴現(xiàn)場，化身“搶修協(xié)調(diào)員”，用行動書寫一段段暖心故事。

10月20日，家住426小區(qū)的張大爺發(fā)現(xiàn)暖氣片漏水，向太白街社區(qū)網(wǎng)格員秦雅楠求助。網(wǎng)格員與熱力維修人員先后趕到，進門后，網(wǎng)格員協(xié)助居民清理地面積水，并在暖氣片下方放置水盆。維修人員很快找到漏水點，是閥門密封圈老化所致。隨后，維修人員暫時關(guān)閉入戶總閥，拆下舊密封圈，換上新配件，反復(fù)測試后，開啟閥門恢復(fù)供暖。

同日，西機路65號院的樓道內(nèi)出現(xiàn)積水，水是熱的，可能是供暖管道漏水。玉園南社區(qū)的工作人員趕到現(xiàn)場，見已有水流入電梯井，立刻聯(lián)系物業(yè)關(guān)停電梯。10分鐘后，維修人員過來，發(fā)現(xiàn)是樓道供暖管道的排氣閥沒關(guān)緊。等處置完畢，工作人員詢問這一層的住戶，弄清了原委。有住戶覺得家里溫度不高，想給樓道的管道排氣，卻忘記關(guān)閉排氣閥。

10月20日，五龍灣社區(qū)網(wǎng)格員孫一工和祝劍星接到居民反映：經(jīng)園路387號小區(qū)9層樓道水流成河。二人沖至現(xiàn)場，敲門無人應(yīng)，立刻分頭行動。孫一工通過社區(qū)信息庫聯(lián)系戶主，祝劍星緊急通知物業(yè)關(guān)閉總閥。兩小時后，戶主王先生趕回，網(wǎng)格員與維修工人聯(lián)手搶修管道、清理積水，直至中午恢復(fù)如常。孫一工還在居民群中實時解釋，贏得一片理解。

10月19日，太北五廠小區(qū)網(wǎng)格群內(nèi)消息炸鍋：一戶居民裝修未試水，暖氣打壓時管道破裂，導(dǎo)致樓下十幾戶居民家中遭殃。七府墳西街社區(qū)網(wǎng)格員王靜、李冬花火速到場，一人安撫居民、記錄損失，一人聯(lián)系物業(yè)并尋得樓上業(yè)主。僅5分鐘溝通險情，10分鐘關(guān)閉閥門，隨后協(xié)調(diào)賠償事宜。居民感慨：“多虧網(wǎng)格員來得快，不然家具全泡壞了！”

“電表箱上方漏水，太危險了！”10月20日上午，迎新北一巷東安苑小區(qū)居民一通電話，朝陽社區(qū)網(wǎng)格員任彩林飛奔現(xiàn)場。只見暖氣管道接口噴涌熱水，距電表箱不足20厘米，一旦進水后果不堪設(shè)想。她立即通知熱力公司，同步在居民群發(fā)警示、逐戶提醒遠離。搶修隊伍15分鐘抵達，關(guān)閉閥門、檢修線路，半小時內(nèi)化解危機。

在格格看來，供暖初期的突發(fā)狀況是常態(tài)?！爸挥形覀兌嗖傩摹⒍嗯苈?、多協(xié)調(diào)，居民的急難愁盼才會少一些。”采訪中，一名網(wǎng)格員擦著汗說道，“我們累點，值得?！庇浾?韓睿 文/攝

來源：太原晚報